Construirea loialității clienților poate fi mai dificilă pentru întreprinderile mici decât pentru companiile mari. Marcile mari au mai multe resurse pentru a dezvolta programe de fidelizare care sa ofere clientilor diferite recompense sau oferte bazate pe comportamentul lor de cumparare trecut.
$config[code] not foundDar tehnologia oferă acum noi opțiuni pentru întreprinderile mici care doresc să-și construiască loialitatea.
Loyalzoo este o astfel de opțiune. Compania oferă o aplicație disponibilă pe mobil, online și chiar pe sistemele POS. Citiți mai multe despre Loyalzoo și obțineți o privire în spatele scenei la compania din această săptămână Small Business Spotlight.
Ce face afacerea
Oferă o aplicație de loialitate concepută special pentru întreprinderile mici.
Aplicația are rolul de a se integra cu un număr de sisteme diferite, de la sistemele online la cele mobile până la sistemele POS. Deci, întreprinderile mici diferite pot folosi aplicația în oricare dintre cele mai bune moduri.
Massimo Sirolla, CEO și co-fondator al Loyalzoo, spune:
"Indiferent de tip, fiecare afacere își poate crea propriile carduri de loialitate digitală în doar câteva minute, alegând între cardurile de timbre tradiționale și punctele flexibile și setând recompensele care se potrivesc cel mai bine".
Nișă de afaceri
Oferind o soluție complet versatilă.
Deoarece aplicația este creată cu gândul la întreprinderile mici, ea trebuie să poată lucra într-o varietate de moduri diferite. Sirolla explică:
"Suntem prima aplicație de loialitate care se integrează cu POS și, de asemenea, primul care permite comercianților să dea puncte de loialitate exact așa cum doresc să folosească aplicația noastră, folosind coduri tipărite sau trimise digital. Nu am vrut ca comercianții cu amănuntul să trebuiască să-și schimbe obiceiurile. Ne putem integra fără probleme în aproape orice afacere cu configurația lor existentă. "
Cum a început afacerea
De la dorința de a ajuta afacerile locale.
Sirolla explică:
"Loyalzoo a început atunci când Mark Ryan și cu mine, vecini și prieteni buni, ne-am uitat la portofelele noastre și am realizat că jumătate din cardurile pe care le purtăm sunt cărți de loialitate din hârtie și plastic neutilizate. Iar când ne-am uitat în sus, am observat că afacerile locale și lanțurile de magazine au părăsit una după alta. Este nebun - și așa ne-am gândit cu siguranță că trebuie să existe o modalitate de a ajuta aceste companii să concureze cu lanțurile și mărcile mari ".
Cea mai mare victorie
Finalizând cu succes o rundă de crowdfunding anul trecut.
Sirolla explică:
"Am ajuns la ținta în mai puțin de 24 de ore, ceea ce ne-a permis să angajăm mai mulți oameni și să conducem afacerea înainte."
Lecții învățate
Concentrați-vă pe marketingul digital și SEO.
Dacă echipa Loyalzoo ar putea să se întoarcă și să schimbe ceva, Sirolla spune că ar fi trebuit să se ocupe de marketingul digital și eforturile de SEO de la bun început. El explica:
"Am angajat o companie care să o facă pentru noi și este suficient să spunem că nu au ținut pasul cu orientările schimbătoare ale Google, ceea ce înseamnă că pagina noastră web nu a fost găsită în căutarea organică mai mult de un an. Cu un buget limitat pentru marketing prin intermediul canalelor plătite, acest lucru a fost cu adevărat dificil și încă ne luptăm de consecințele acestuia. Dacă ar trebui să dau un sfat pentru oricine altcineva care începe afacerea, ar fi să-și petreacă timpul familiarizat cu SEO și cum funcționează Google ".
Cum vor cheltui un extra 100.000 de dolari
Închirierea mai multor persoane.
Sirolla spune:
"Suntem o mică echipă într-un birou și mai mic. Avem nevoie de cineva nou pentru a alege! De fapt, un birou mai mare ar fi probabil și pe listă. Bancnotele deoparte, echipa noastră este foarte bună, dar cu mai mulți oameni am putea face mult mai mult pentru a obține produsul acolo. "
Tradiția echipei
Un turneu de fotbal de masă în desfășurare.
Sirolla explică:
"A început cu Andy și am jucat fiecare prânz și în cele din urmă am târât-o pe Martina de-a lungul. A început în apărare și a fost extrem de rău! Așa că am încercat-o în atac și iată că era ca o persoană diferită. Avem destul de mult. Și este un mod foarte distractiv de a petrece ceva timp împreună, care este, de asemenea, complet separat de munca pe care o facem în mod normal. "
Citatul Preferat
"Totul ar trebui făcut cât mai simplu posibil, dar nu și mai simplu." ~ Albert Einstein
* * * * *
Aflați mai multe despre Small Business Spotlight program.
Imagini: Loyalzoo, Top imagine: (din stânga) Martina Wade, Massimo Sirolla, André Johnson, Mark Ryan, Boydlee Pollentine
5 Comentarii ▼
