Chargebee și-a îmbunătățit notificările prin e-mail pentru tranzacții pentru a îmbunătăți experiența clienților atunci când interacționează cu serviciile de facturare și abonament recurente. Aceste servicii sunt, de asemenea, furnizate de Chargebee.
Cu noile îmbunătățiri, companiile de abonament pot utiliza e-mailurile tranzacționale pentru o mai bună implicare a clienților lor. E-mailurile pot fi mai personalizate, cu corespondență vizată care poate fi segmentată pentru a ajunge la publicul dvs. printr-un editor de e-mail mult mai simplu și mai inteligent.
$config[code] not foundDacă sunteți o afacere mică cu un model de abonament, trebuie să valorificați această oportunitate și să faceți mai eficientă interacțiunea. În timp ce spuneți "Vă mulțumim pentru afacerea dvs." este politicos, puteți face mai mult pentru a utiliza acest moment extrem de interactiv pentru a vă angaja mai mult cu clienții.
Oportunitatea de e-mailuri tranzacționale pentru companiile de abonament
Un e-mail tranzacțional este declanșat de interacțiunea unui utilizator. Aceasta poate fi orice, de la trimiterea unei facturi la plată la reînnoirea unui abonament la o solicitare de informații și multe altele.
În comparație cu e-mailurile obișnuite, e-mailurile tranzacționale au o rată deschisă de peste 69%. Pentru afacerile cu abonament, aceasta oferă oportunități de a păstra clienții, de a face noi oferte, de a vă îmbunătăți marca și, bineînțeles, de a aborda toate plățile în așteptare.
Praveen Francis, directorul de proiectare și UX la Chargebee, a explicat oportunitățile pe care le oferă această rată de deschidere ridicată. Într-un comunicat de presă care anunța serviciile, Francis a explicat:
"De asemenea, îl poți trata ca pe un canal de achiziție a clienților. Am vrut să construim cea mai bună experiență de e-mail, deci nu trebuie să o faceți și veți vedea asta cu e-mailurile noastre tranzacționale care vor suferi mai multe iterații de îmbunătățiri puternice. "
Email-ul adăugat de Francis reprezintă un instrument neexploatat pentru a promova un nou conținut.
Noile caracteristici
Noile caracteristici încep cu abilitatea de a trimite mai multe mementouri pentru facturile neachitate și plățile restante cu acțiuni ulterioare. De asemenea, puteți crea un buton de apel în acțiune în cadrul e-mailului, astfel încât clienții să poată actualiza informațiile de plată, inclusiv cardurile de credit care urmează să expire, adresele și multe altele. Mementourile pot fi utilizate pentru a permite clienților să știe când a expirat o încercare sau când ar trebui să aplice un cupon la achiziția lor. El chiar contactează clienții care și-au abandonat coșurile de cumpărături fără a efectua o achiziție.
Există, de asemenea, o oportunitate de upsells prin trimiterea de e-mailuri direcționate pentru planuri de abonament mai mari cu campanii de upgrade. Campaniile pot fi lansate cu o nouă caracteristică capabilă să creeze șabloane cu carduri de informații, link-uri media sociale și semnătură personalizată de e-mail.
E-mailurile pot fi personalizate în continuare prin includerea de informații personalizate și segmentarea acestora în categorii cum ar fi clienții care se află pe bază de încercare sau clienții cu privire la planurile gratuite versus plătite. Acest lucru vă permite să trimiteți e-mailuri contextuale și direcționate pentru a adăuga la nivelul de personalizare. Când sunteți gata să trimiteți e-mailul, îmbunătățirea optimizată a telefonului mobil va face o vizionare prietenoasă pentru smartphone-uri.
Gestionarea abonamentelor
Dacă numărul abonaților dvs. continuă să crească, gestionarea acestora poate fi o afacere în sine. Pentru o afacere mică, aceasta poate însemna angajarea de ajutor suplimentar și devotarea mai multor resurse. O soluție precum Chargebee gestionează abonamentul, facturarea, plățile și contabilitatea, precum și analizele. Iar noile îmbunătățiri ale notificării prin e-mail de tranzacționare vă vor permite să transformați e-mailurile clienților dvs. în oportunități.
Imagine: Chargebee
1
