Un co-lucrător agresiv poate lua mai multe forme, de la cineva care încearcă să controleze o conversație sau o întâlnire cu cineva care își asumă sarcini bine în afara nivelului său de responsabilitate sau este pur și simplu ostil. În orice formă, lucrul cu un colaborator agresiv poate avea multe efecte negative. Unii colegi se confruntă cu tulburări psihice și emoționale, pot deveni bolnavi fizic sau chiar pot decide să-și lase un loc de muncă pe care au fost odată excitați. Folosind câteva strategii cheie, puteți gestiona și minimiza aceste probleme la locul de muncă.
$config[code] not foundRezistați reacției
Atunci când se ocupă de un colaborator agresiv, cel mai rău răspuns este de a reacționa imediat și cu o emoție intensă. Oamenii tind să spună lucruri pe care le regretă atunci când sunt ofensați sau supărați. Luați câteva respirații profunde și numărați până la 10 înainte de a reacționa. Simplul factor de timp vă poate ajuta să vă calmați emoțiile și să vă măriți obiectivitatea, permițându-vă să răspundeți cu o judecată mai bună. Indiferent dacă se află într-o întâlnire sau în hol, luați decizia că nu veți răspunde la comentarii fără a vă respira profund și pentru a vă da un număr de 10.
Păstrați notele
Dacă interacțiunile negative cu un coleg agresiv sunt un eveniment regulat, documentați-le în detaliu. Chiar dacă nu împărțiți aceste informații cu nimeni imediat, păstrați note detaliate despre ce sa întâmplat. Luați notă de ora, data și locul incidentului, precum și de rezultatele negative specifice, cum ar fi păstrarea dvs. de la finalizarea unei sarcini sau alocare. Aceste note pot fi valoroase atunci când faceți cazul dvs. la un manager sau resurse umane. Gândiți-vă atât din punct de vedere financiar, cât și din punct de vedere emoțional. Luați în considerare costurile pentru organizație, cum ar fi productivitatea pierdută atunci când relațiile dvs. cu un colaborator agresiv vă determină pe voi și pe ceilalți să vă lăsați în urma muncii dvs.
Căutați un anumit context
Într-o coloană pentru "Psihologia de azi", expertul în comunicare Preston Ni recomandă distincția între persoană și problemă. Abordarea relațiilor tensionate prin concentrarea asupra problemei, mai degrabă decât asupra individului, poate dezechilibra conflictul. De exemplu, luați în considerare să spuneți: "Știu că aveți ceva important de spus, dar cred că această conversație este puțin încălzită. Putem să ne regrupăm mai târziu astăzi pentru a vorbi despre această problemă odată ce am avut timp să ne gândim?" Prin îndepărtarea atacurilor personale, puteți obține mai multă cooperare și, eventual, să îmbunătățiți relația.
Spune-ți povestea
Potrivit Proiectului pentru Viață și Viață de Viață de la Universitatea de Stat din Arizona, multe victime la locul de muncă se confruntă cu scepticism din partea colegilor și managerilor atunci când încearcă să rezolve conflictele curente cu colegii și sunt etichetați drept "angajați cu probleme". Pentru a evita această dilemă, luați în considerare câteva strategii atunci când vă exprimați preocupările față de resursele umane sau de management. Rămâi calm și compusă, vorbiți în voce și păstrați-vă emoțiile sub control. Trebuie să aveți capacitatea de a vă susține reclamațiile cu detalii specifice despre un comportament agresiv al unui colaborator și despre modul în care acesta a afectat viața profesională. În cele din urmă, arătați că sunteți capabili să vă empați cu situația, afirmând că puteți înțelege de ce ar putea uneori să vă răspundeți, în ciuda faptului că este inexplicabil. În cele din urmă, reiterați-vă punctele forte cum ar fi răbdarea, rezolvarea rațională a problemelor și dorința de a reduce tensiunea inutilă la locul de muncă.
