Oamenii tind să creadă că comunică întotdeauna în mod eficient, dar ceea ce spun ei și ceea ce aud oamenii nu sunt întotdeauna același lucru. Diferitele stiluri de comunicare pot duce la comunicarea necorespunzătoare la locul de muncă. Cu comunicarea necorespunzătoare provine adesea conflicte și resentimente printre angajați, astfel încât comunicarea corectă este cheia pentru menținerea moralei și a productivității angajaților.
Stiluri de comunicare
Este natura umană să filtrezi ceea ce spui și să auzi prin propria personalitate și experiențe. Aceasta duce la diferite stiluri de comunicare, dintre care unele nu se amestecă bine împreună. De exemplu, o persoană directă și punctuală se poate întâlni ca fiind șef al unei persoane care preferă discuții mici înainte de a ajunge la subiect. Oamenii care iau în considerare construirea unor relații esențiale pentru comunicarea la locul de muncă pot conduce oamenii nebunesc. Diferitele stiluri de comunicare duc deseori la o comunicare necorespunzătoare, dar recunoașterea stilurilor vă poate ajuta să rezolvați problemele de comunicare.
$config[code] not foundComunicare prin e-mail
E-mailul este un instrument esențial la locul de muncă, dar natura impersonală a acestuia poate duce la o comunicare necorespunzătoare. Deoarece nu puteți vedea expresia facială și limbajul corpului expeditorului sau nu-i puteți auzi vocea, ați putea interpreta greșit tonul e-mailului. Ceea ce înseamnă expeditorul de a fi agreabil s-ar putea întâmpla ca sarcastic. Angajații cu activități multiple sau prea ocupați ar putea elimina mesajele e-mail în loc să le citească, ducând la răspunsuri e-mail care sunt incomplete sau care nu au sens. Stabilirea unor așteptări clare privind comunicarea prin e-mail poate ajuta la rezolvarea acestor probleme. De exemplu, cereți angajaților să vorbească față în față dacă auziți că apare un ton de poștă electronică sau dacă cineva spune că întrebările prin e-mail nu răspund la satisfacția ei.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingInstrucțiuni
Atribuirea sarcinilor la locul de muncă este o zonă comună de comunicare necorespunzătoare. Când îi spuneți celor două persoane să efectueze aceeași sarcină, cum ar fi executarea unui raport financiar, este posibil să obțineți două versiuni diferite. Fiecare persoană își filtrează instrucțiunile prin stilul său de comunicare. Persoana orientată spre sarcină ar putea să se simtă pierdută cu instrucțiunea de bază de a "rula un raport financiar". Ar putea să ruleze mai multe rapoarte care să acopere diferite perioade fiscale, care nu știau ce informații aveați nevoie. Un alt angajat s-ar putea simți împuternicit să creeze un raport de alegerea lui, deoarece nu ați specificat exact ce vroiai. Învățarea celui mai bun mod de a comunica cu personalități diferite înseamnă că fiecare persoană va obține informațiile prin intermediul unei comunicări mai puține.
hărțuială
Deși are loc hărțuirea adevărată la locul de muncă și reprezintă o infracțiune gravă, ocazional este un caz de comunicare necorespunzătoare. Politicile de hărțuire ale companiei dvs. ar putea să nu fie clar comunicate angajaților sau un coleg poate crede că este amuzant fără să înțeleagă scopul hărțuirii. De exemplu, s-ar putea să creadă că îi măgulește o femeie co-lucrător, spunându-i cât de frumoasă arată, când, de fapt, își poate interpreta greșit comentariile ca hărțuire sexuală. Acest lucru se poate întâmpla și atunci când angajații fac glume care se referă la etnia colegilor. Punerea în scris a politicilor dvs. de hărțuire poate ajuta la eliminarea acestui tip de comunicare necorespunzătoare. Dezvoltarea unei rapoarte clare privind hărțuirea, medierea și politica disciplinară le oferă angajaților șansa de a comunica despre comentariile pe care le consideră nepotrivite înainte ca acestea să nu se producă.
