Cu un deceniu în urmă, dacă vi s-ar întreba ce companii se află în fruntea conducerii economiei, nu veți găsi multe liste care să nu includă Microsoft, Walmart, IBM, Dell și alte câteva. Dar dacă întrebați această întrebare acum, s-ar putea să fiți surprins dacă vreunul dintre ei va apărea. Aceasta este natura cât de mult sa schimbat lumea și cât de mult ne așteptăm să ne schimbăm înainte.
$config[code] not foundLori Schafer, consilier executiv al SAS Institute's Retail Practice și co-autor al "Branded! Cum se angajează comercianții cu medii sociale și mobilitate ", se alătură Brent Leary pentru a-și împărtăși perspectiva unică asupra motivelor pentru care astăzi Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook și Google - sunt acum cele pe care trebuie să le urmărim.
* * * * *
Lori Schafer: Sigur, voi spune să scriu și să scriu despre ceea ce eu numesc titanii tehnici - Amazon, Apple, eBay, Facebook și Google - cred că sunt literalmente afară să transforme fiecare companie și mulți dintre noi în lume. Ele au deja și vor continua să aibă un impact semnificativ asupra economiei globale.
Nu înseamnă că nu există alte companii mari, mai ales în lumea tehnologică, dar vocea ta scade acum când te gândești la discuțiile din jurul IBM, Hewlett Packard, Oracle. Cu câțiva ani în urmă, au fost în știri și au schimbat modul în care oamenii acționează și gândesc. Nu numai în afaceri, ci și în viața de zi cu zi. Acum sunt cu adevărat cei cinci titani pe care i-am discutat.
Pe lângă aceasta, când vă uitați la valoarea combinată a capului de piață, care se ridică la aproximativ un trilion de dolari între cei cinci, arată într-adevăr potențialul viitor al acestor companii. Vă uitați la pozițiile lor în numerar, ceea ce este mai mult despre ceea ce pot face astăzi, ceea ce este de aproximativ șase ori cel al primilor cinci comercianți cu amănuntul.
Dar punctul este că ei nu numai că au un fel de viitor, ci și capacitatea actuală de a continua să inoveze pentru că au atât de multe bani la îndemână.
Tendințe pentru întreprinderi mici: De ce credeți că aceste companii au avut un efect atât de perturbat asupra economiei?
Lori Schafer: Cred că asta se datorează combinării mediilor mobile și sociale în ultimii cinci ani.
Îmi amintesc de mai multe ori în ședința de vânzare cu amănuntul "este mobil într-adevăr să se întâmple, într-adevăr va fi orice schimbare?" Oamenii au râs la el din cauza a numeroase porniri false, dar o parte din provocare a fost ca telefonul mobil, înainte de Apple inventând și revoluționând telefonul inteligent, tocmai nu a fost atât de prietenos.
Apoi, mass-media socială a schimbat complet modul în care oamenii comunică între ei pe Internet. Ar trebui să acord o mulțime de credit atât Apple pentru revoluționarea mobilului, cât și Facebook pentru revoluționarea chipului social media.
Tendințe de afaceri mici: Când ați văzut Amazon depășind spațiul de retail și fiind văzut ca unul dintre titanii tehnologiei?
Lori Schafer: Am avut o companie de analiză în comerț cu amănuntul că am ajuns să vindem la SAS, iar Amazon ne-a abordat și a vrut să ne cumpere soluția.
Cred că, din prima zi, au fost neîncetate la satisfacția clienților. Dar celălalt lucru a fost neîncetat la analiză. Vreau să spun că, chiar de la început, au făcut recomandări împreună atunci când alte companii nici nu știau dacă ar trebui sau nu să aibă un site web.
Tendințe pentru întreprinderi mici: Putem să ne uităm la cei cinci titani, pentru că încep să intre în locul dulce celuilalt? Să vorbim despre asta dintr-un viitor mobil.
Lori Schafer: Cred că depinde de modul în care te uiți la telefonul mobil. Vrei să spui mobil în sensul de publicitate sau vrei să spui mobil în sensul hardware?
Mă uit la Apple sau Google în sensul unui sistem de operare. Te uiți la mobil în sensul abilității de a vinde? Pentru că atunci când mă uit la mobil este un cuvânt mare.
Tendințe de afaceri mici: Când mă gândesc la desktop și mă duc să fac o căutare sau să cumpăr ceva, oamenii merg direct la Amazon. Are efectul respectiv pe dispozitivul mobil?
Lori Schafer: Nu am statisticile despre asta, așa că lasă-mă să spun asta în față. Voi spune pentru mine că o fac. Pentru că am aplicația Amazon pe telefonul mobil și am statistici privind faptul că mai mulți oameni caută produse pe Amazon decât pe Google. Acesta este locul unde sunt mulți dolari publicitari. Am vrut doar să subliniez acest fapt pentru că este foarte deschis.
Când mă uit la Amazon, ei sunt în cele din urmă pentru a face bani. Nu fac deloc bani pe hardware, și nici măcar nu se rup nici măcar din ceea ce înțeleg pe hardware. Întreaga lor idee este de a face convenabil să faceți cumpărături Amazon pentru că apăsați doar un buton și sunteți în Amazon.
Opinia mea este că, pentru ceea ce încearcă să fie, ei sunt deja acolo.
Tendințe de afaceri mici: Din cei cinci titani, ați spune că atunci când vine vorba de comerțul mobil, este Amazon într-o poziție mai bună decât eBay sau Apple?
Lori Schafer: Ebay este destul de darn bun la comerțul mobil. Apple nu are procentul de Amazon al SKU-ului. Cred că este mult mai ușor să magazin Amazon decât este Apple. Apple are o aplicație grozavă, au o abilitate fantastică de a cumpăra online, de a lua în magazin 12 minute mai târziu, toate acestea. Aceste lucruri sunt minunate, nu mă înțelegeți rău. Dar cred că Amazon este la un kilometru înainte.
Ebay este mare în jocul de pe piață - așa cum este și acum Google. Și eBay a luat cu adevărat pas în ultimele 18 luni. Aplicația lor pe un dispozitiv mobil este foarte bună - a doua pentru nimeni, în sensul că veniturile mobile sunt mai mari decât oricine. Și există ideea de PayPal, care o face chiar mai mare.
Pe scurt, mai mulți oameni știu despre Amazon. Ar fi trebuit să pun Amazon înainte de eBay, pur și simplu în jurul conturilor clienților.
Tendințele întreprinderilor mici: Să vorbim puțin despre comerțul social. Poate Amazon vs. Facebook sau Google? Unde stau?
Lori Schafer: În sensul mai larg al cuvântului, în cazul în care există discuții cu prietenii și împărtășirea și așa mai departe, Amazon este chiar acolo sus. Pentru că singurul lucru pe care Amazon la făcut a fost să introducă transparența întregului joc de vânzare cu amănuntul.
Retailerii nu au fost niciodată transparenți. Știți întreaga evaluare și recenzii. Amazon a fost primul care a făcut asta și asta nu a fost cunoscut. Majoritatea comercianților cu amănuntul sunt panificați, deoarece, mai ales în contextul social, evaluările și recenziile sunt medii sociale.
Companiile ca FAB își fac toate vânzările, punându-le pe Facebook ca afacere a zilei. Facebook a condus 25% din totalul vânzărilor de vacanță ale FAB, ceea ce a reprezentat aproximativ doi ani în urmă. Nu am obtinut cele mai recente statistici, dar din acest punct de vedere Facebook face foarte bine.
Google încearcă să lege totul în clasamentul dvs. de căutare, ceea ce face ca toată lumea să dorească să meargă pe Google Plus. Mi-ar trebui să pun Amazon și Facebook ca doi lideri.
Tendințe de afaceri mici: Vedeți oricare dintre ceilalți titani care joacă în atâtea industrii diferite și potențial le domină, cum ar fi Amazon?
Lori Schafer: Eu văd, în ceea ce privește cantitatea din industrii, Google. Publicitatea evidentă, mobilă în multe feluri; sisteme de operare, publicitate mobilă, telefoane mobile; au inventat poziția GEO din acest punct de vedere. Ei se află acum pe piețele de cumpărături, cu siguranță în mediile digitale cu efectul întregului cameră de zi, și ideea de Goggle TV și Goggle Fiber, încearcă să-i înlăture companiile de telefonie și companiile de telefonie. Acestea sunt coapte pentru întrerupere și Goggle merge pe cap, așa cum este Apple.
Dar cred că Google face mai mult o declarație și încearcă să-i înlăture pe acele companii.
Tendințe de afaceri mici: Vedeți vreunul dintre titani care să poată lua pe ceilalți titani care deja domină și câștigă?
Lori Schafer: Da. În mod evident, Facebook ia pe Google în publicitate într-o manieră mare, iar Google trebuie să fie brusc pe degete, deoarece publicitatea socială devine foarte mare. De asemenea, Facebook, cu capacitatea sa, este capabil să identifice indivizii și micro publicitatea cu mult peste ceea ce Google poate în prezent să facă. Deci, atunci când mă uit la acest exemplu, și Facebook și Google care depind de dolari de publicitate pentru venituri, dintr-o dată Google are concurență acolo.
Aș spune că Google îi acordă Apple un drum pentru banii săi. Există cu siguranță mai multe telefoane Android acolo, iar Google nu face niciun fel de bani pentru aceștia, ei dau Androide departe. Apple face evident o grămadă de bani pe hardware, dar Google are calitatea pe telefoane. Cred că Apple trebuie să rămână la fel de inovatoare cum au fost sau riscă să piardă cota de piață.
Cred că eBay încearcă să se poziționeze ca prietenii celorlalți proprietari de vânzare cu amănuntul și să ajute alte retaileri să concureze și să rămână mai mult timp. Ei investesc foarte mult în tehnologie pentru a permite comercianților cu amănuntul să devină mai competitivi cu Amazon.
Cred că întreaga idee a peretelui mobil, toată lumea se gândește la Google Wallet. Știi, unii dintre ceilalți, în mod evident eBay, doar cream toată lumea. Trebuie să aibă mai multe tranzacții acum cu PayPal. Și PayPal are mii de puncte de vânzare cu amănuntul în Statele Unite ale Americii, la punctul de vânzare. Home Depot este primul dintr-un lot și multe altele care îl vor lansa.
Vă gândiți la Apple ca fiind un zid plătit mobil. Dar iTunes are 400 de milioane plus clienți. Și toți comercianții cu amănuntul și băncile și instituțiile care au o afacere în prezența consumatorilor în cărămidă și mortar realizează că trebuie să meargă la un punct mobil de vânzare deoarece:
- Contoarele de plăți mari sunt costisitoare și costisitoare.
- Este foarte impersonal.
- Ei trebuie să aibă asociații de vânzări mai educați pentru a ajuta consumatorii care se află pe dispozitivele lor mobile să caute lucruri.
Cred că în fiecare caz răspunsul este da, printre cei cinci.
Chiar nu văd pe nimeni altcineva despre care știu astăzi că ar putea să-i ia. Cel puțin pentru viitorul previzibil. Glumesc despre asta, dar cred ca este adevarat. Dacă cineva le va lua, va fi un grup de copii într-un garaj din Silicon Valley sau ceva de genul asta. Nu va fi una dintre companiile de acolo pe care le cunoaștem astăzi.
Acest interviu pe tema titanilor tehnologici face parte din seria de interviuri One to One cu antreprenori, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest transcript a fost editat pentru publicare.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
3 Comentarii ▼
