Nota editorului: În această săptămână (23 aprilie 2007) este Small Business Week aici în Statele Unite. S-ar putea să te întrebi ce înseamnă asta pentru tine.
O modalitate de a vă face Small Business Week relevantă pentru dvs. este de a reflecta asupra propriei afaceri. Te îndrepți în direcția cea bună? Se concentrează atenția dvs. asupra afacerii dvs. - nu numai asupra dvs., ci asupra personalului dvs.? Esti indicat spre crestere, sau esti blocat intr-o rutina mergand nicaieri?
$config[code] not found
Am scris despre această strategie cu două cuvinte înainte de blogul Success Magazine: "Puteți să descrieți strategia dvs. de afaceri în două cuvinte?" Dar în această săptămână, în cinstea Săptămânii Small Business, am crezut că o voi solicita lui Gary să explice în propriul său cuvinte, exact cum să te plimbi prin procesul de a ajunge la o strategie cu două cuvinte în afacerea ta - și ce înseamnă dacă nu poți. - Anita Campbell, Editor
Editor: Gary, care sunt câteva exemple de celebra declarație de strategie cu două cuvinte?
Gary Harpst: Exemplele unei declarații de strategie cu două cuvinte pot include:
- Hot Donuts (Krispy Kreme)
- Computere directe (Dell)
- Serviciul rapid de automobile (Jiffy Lube)
Editor: Unii oameni ar putea sugera că sunt taglines de brand. De ce crezi că sunt mai mult? Care este valoarea?
Gary Harpst: Atunci când îi provocăm pe liderii de afaceri să-și descrie strategia prin două cuvinte (sau cel puțin două gânduri succinte), ceea ce încercăm cu adevărat să facem să facă este să răspundă la două întrebări.
1) În ce afaceri sunteți?
2) Ce te face diferit?
Krispy Kreme este în afacerea gogoșilor (patiserie), dar ceea ce și-au construit reputația în jurul valorii de a fi fierbinte și proaspete. De fapt, când au fost înființate pentru prima oară, au avut un semn pe care l-au aprins pentru a arăta când gogoșii au ieșit din cuptor.
Dell se află în sectorul calculatoarelor, dar au devenit lider de piață prin inovarea în jurul ideii centrale, care este de a oferi avantajele cumpărării directe (prețuri mai mici și comoditate de cumpărare).
Editor: O afacere are nevoie de mai multă strategie decât doar două cuvinte, corectă?
Gary Harpst: Desigur.
Dar gândiți-vă la cele două cuvinte ca la un ochi de taur. Este centrul obiectivului în jurul căruia este construită restul companiei. Și nu puteți mișca ochiul taurului fără a deranja restul activităților și resurselor companiei.
Referindu-se la întrebarea adresată mai devreme despre taglines de marcă, aceste două cuvinte nu sunt aceleași cu un slogan.
Aceste două cuvinte sunt alese pentru a comunica în mod clar pe plan intern - membrilor echipei - despre ceea ce compania încearcă cu adevărat să facă.Fiecare decizie de investiție a resurselor ar trebui aliniată în jurul construirii produselor, serviciilor și marketingului, pentru a le oferi aceste două gânduri. Expresia de două cuvinte a strategiei definește poporul interior compania esența a ceea ce încearcă să devină și este aleasă pentru claritate internă.
Brandingul este arta de a explica pieței (clientului) ce promite să livreze o companie. Etichetele de marketing și expresiile de marcă sunt alese pentru a comunica eficient extern. Acestea sunt alese cu mulți factori externi în minte, cum ar fi cel care funcționează cel mai bine pentru anumite piețe țintă, ceea ce este memorabil etc.
Editor: Cum ați sugera că antreprenorii și proprietarii de afaceri folosesc declarația de strategie pe două cuvinte în planificarea lor strategică? Care este procesul?
Gary Harpst: Folosim o serie de exerciții descrise în detaliu în cartea mea (Six Disciplines for Excellence) pentru a ajuta echipele de conducere să afle dacă sunt de acord cu ceea ce le face diferite.
Exercițiile se concentrează pe înscrierea unor cuvinte sau fraze singulare care descriu ce afacere sunt și apoi fiecare persoană explică de ce. Treptat, acest proces duce la un acord. Apoi repetăm procesul pentru ceea ce face compania diferită. Obținerea acordului pentru prima dată când se face acest lucru este uneori un proces dificil.
Editor: Ați putea să ne dați câteva exemple de declarații de strategie cu două cuvinte care ar putea fi aplicabile întreprinderilor mici din următoarele industrii (doar pentru a pregăti pompa și pentru a obține gândirea):
Gary Harpst: Cu siguranță. Luați în considerare următoarele exemple:
- Curatatorie uscata - "Curatare rapida" (schimbare in aceeasi zi)
- Magazin de cadouri - "Cadouri prețioase" (oferă clienților upscale - 250 $ și mai mult)
- Restaurant de gătit la domiciliu - "Restaurant de gătit acasă" (este grozav ca atare)
- Landscapes - "Întreținerea peisajelor" (axată pe service-ul conturilor existente, optimizată pentru întreținerea de rutină, care nu creează noi amenajări peisagistice)
- Web design - "Liga web" (gestionarea web a ligilor sportive)
- Compania CPA - "CPA pentru întreprinderi gestionate de proprietar" (servicii CPA pe piața întreprinderilor mici)
Editor: Ce se întâmplă dacă ați încercat și nu puteți găsi o declarație în două cuvinte. Asta inseamna ca afacerea ta nu are concentrare si ca organizatia ta nu va mai fi pe drumul cel bun? Ce faci?
Gary Harpst: Fii răbdător. În mod surprinzător, ajungerea la acest nivel de claritate nu este ușoară.
Majoritatea clienților noștri nu pot face acest lucru în sesiunea de planificare a primului an. Am fost CEO al unei companii de software de succes (Solomon Software) și mi-a luat 18 ani să-mi dau seama.
De obicei, este ușor (dar nu întotdeauna) să răspundeți la întrebarea în care te afli în afacere, deși uneori te gândești foarte mult la faptul că ești în afaceri sau în afaceri. Este mai greu să răspunzi la întrebarea a ceea ce face afacerea cu adevărat diferită.
Păstrați-l până când puteți răspunde la ambele întrebări și puteți obține acordul intern. Atunci vei avea o concentrare clară și o organizație care este aliniată.
3 Comentarii ▼
