Închirierea unui nou operator de distribuție poate fi o sarcină de impozitare. Cererea de operatori de tablouri este în declin datorită utilizării crescute a sistemelor telefonice automate. Cu toate acestea, cifra de afaceri este ridicată în domeniu, astfel încât postarea unei poziții deschise este probabil să acumuleze un grup de candidați potențiali pentru această slujbă. Asigurați-vă că specificați anumite cerințe pe care vă așteptați să le aibă noul dvs. angajat, cum ar fi o diplomă de liceu și cantitatea de experiență anterioară pe care o preferați. Odată ce ați acumulat o mulțime de aplicații, este timpul să efectuați interviuri pentru această poziție.
$config[code] not foundExaminați toate aplicațiile pentru poziție. Aruncați orice aplicații care nu îndeplinesc standardele dvs., cum ar fi solicitanții, fără a se preconiza nivelul de pregătire sau experiența pe care ați specificat-o când ați anunțat deschiderea lucrării. De exemplu, dacă ați specificat că veți lua în considerare numai candidații cu experiență anterioară de doi ani, dar unii solicitanți nu menționează nicio experiență anterioară în ceea ce privește operarea tabloului de bord, aruncați aplicațiile.
Alegeți candidații de vârf pentru poziția pe baza calificărilor specificate și aranjați interviuri. Numărul de candidați la interviu depinde de diverși factori, inclusiv de timpul personal pe care doriți să-l dedicați interviurilor. Modul în care alegeți candidații de top depinde de ceea ce căutați în potențialul dvs. angajat. Dacă nu doriți să trenați pe cineva la locul de muncă, opțiunile dvs. de vârf vor avea, probabil, o mulțime de experiență în operarea tabloului de bord, de exemplu.
Alegeți câteva întrebări pentru a întreba fiecare intervievat înainte de ora programată de interviu. Comandanții operatorilor de telecomunicații se ocupă aproape exclusiv de serviciul pentru clienți, deci este posibil să doriți să selectați câteva întrebări legate de serviciul clienți. De exemplu, întrebarea intervievatorilor cu privire la întrebările legate de ceea ce cred că reprezintă un bun serviciu de relații cu clienții și ce ar face în situația cu un apelant supărat vă va ajuta să obțineți o simțire a personalității și să vă potriviți jobului.
Realizați fiecare interviu, punând întrebările dvs. pre-selectate și alte întrebări după cum doriți. Răsfoiți răspunsurile, dacă este necesar, pentru a vă ajuta mai târziu în procesul de selecție. Adresați întrebări suplimentare în funcție de caracteristicile fiecărui intervievat; de exemplu, dacă un candidat pare necorespunzător pentru locul de muncă bazat pe atitudine sau prietenie, întrebați-l de ce se simte calificat pentru locul de muncă. Operatorii de telecomunicații petrec mult timp răspunzând și dirijând apeluri telefonice, astfel încât cineva care pare a fi surprins și neprietenos poate să nu fie o alegere bună pentru slujbă.
Alegeți-vă alegerea de sus a candidaților pe care i-ați intervievat și oferiți candidatura acelei candidați. Această decizie ar trebui să se bazeze pe o combinație de calificări și personalitate. Dacă persoana cea mai calificată pe care ați intervievat-o nu pare a fi potrivită pentru organizația dvs., nu ezitați să alegeți o persoană mai puțin calificată care să se potrivească mai bine. Deoarece operatorii de distribuție de obicei primesc cea mai mare parte a pregătirii lor la locul de muncă, alegerea unei persoane mai puțin calificate va însemna probabil un timp suplimentar din partea dvs. de formare a acestora, așa că fiți pregătiți pentru această posibilitate atunci când luați decizia.
Bacsis
Fii punctual, politicos și profesionist în timpul fiecărui interviu. Cel mai probabil, veți angaja unul dintre acești oameni pentru a vă fi noul operator de distribuție, ceea ce înseamnă că veți avea o poziție de conducere peste ele. Menținerea unei conduite profesionale este importantă în ceea ce privește câștigarea respectului față de prima dvs. interacțiune cu noul dvs. angajat.
