Pur și simplu pune, urmărirea ochilor este de cartografiere ceea ce consumatorii se uită la. Există hardware care monitorizează efectiv mișcările și software-ul ochiului care analizează datele. Tendințele întreprinderilor mici au cerut lui Mike Bartels, director senior de cercetare la Tobii Pro Insight, să explice cum și de ce această tehnologie este importantă pentru întreprinderile mici și pentru a furniza 10 secrete de comportament pe care le descoperă.
Bartels a început prin a trece prin procesul nostru. În timp ce există un milion de variații diferite, spune el, toți aceștia urmează aceiași pași. În primul rând, un eșantion de consumatori sunt rugați să poarte ochelari specializați pentru urmărirea ochilor sau să se confrunte cu un calculator special echipat.
$config[code] not found"Apoi efectuează orice comportament de interes pentru compania care comandă cercetarea - cumpărăturile dintr-un magazin, folosirea unui site web, mersul pe un aeroport sau completarea oricăror alte comportamente ale consumatorilor", scrie el într-un e-mail. Cercetatorii au posibilitatea de a urmari un feed live de atentia fiecarui consumator in timp real si prin analiza datelor ulterioare raspunde la o serie de intrebari critice despre clientii lor.
Privind specificul
Acești cercetători caută specificații precum anunțurile care sunt observate mai mult decât altele, pachetele care se remarcă pe rafturile magazinelor și, în general, ceea ce captează ochiul consumatorului în timp ce merge într-un magazin. Ședința în fața calculatorului permite acestor experți să vadă ce text primește cea mai mare atenție pe un site web.
Fara a fi surprinzator, Bartels sta in spatele tehnologiei ca un instrument excelent pentru intreprinderile mici.
"În opinia mea, nu există un instrument mai bun decât urmărirea ochilor pentru a intra în mintea cumpărătorului, indiferent dacă aveți 100 de clienți pe săptămână sau 100.000. Am efectuat cercetări privind atenția consumatorilor în showroom-uri auto, în chioșcuri în mall, în restaurante, cafenele și magazine. Îmbunătățirea experienței clienților și creșterea conversiei sunt la fel de importante pentru orice afacere, mare sau mică. "
Urmărirea rezultatelor comportamentului ochilor Shopper a fost dezvăluită
Deci, care sunt cele 10 secrete ale comportamentului de cumpărături pe care monitorizarea ochilor le dezvăluie? Bartels își aduce experiența de 12 ani pentru a purta și furniza un număr bazat pe studiile Tobii Pro Insight.
Perioada de top nu este cea mai bună
Placa superioară este locul cel mai puțin vizibil în magazinul alimentar.
"Cumpărătorii tind să își vadă privirea la nivelul ochilor și în jos, iar raftul de sus tinde să primească puțină atenție sau nu", scrie Bartels.
Lungimea culoarului contează
Lungimea culoarului face diferența. Atunci când sunt cumpărători mai lungi ochii sunt atrași la nivelurile de raft 2 - 5. Cu culoarele mai scurte, se concentrează mai mult pe rafturile superioare și inferioare.
Regulile celor trei picioare sunt importante
"Primele trei picioare ale culoarului sunt recomandate pentru plasarea produselor care atrage atenția", spune Bartels. "Majoritatea cumpărătorilor folosesc produsele în acest spațiu ca un indicator pentru culoar, în loc să caute să citească semnele categoriei agățate".
Semnele trebuie să fie simple
Tobii Pro Insight raportează că semnele din magazin primesc mai puțin de 2 secunde de atenție. De aceea, întreprinderile mici trebuie să se concentreze pe a le face concise, directe și concentrate pe marcă.
Semnele trebuie să fie ridicate în centre comerciale
Semnele ridicate în mall-uri fac cel mai bine în timpul sărbătorilor și al altor sezoane, când există mult trafic pietonal. Semnele permanente și ale podelei se pot pierde în timp ce există mulți oameni care se plimbă în jur.
Semnele exterioare trebuie să fie aproape de ușă
Bartels explică de ce această plasare este importantă:
"Acolo oamenii se concentrează pe măsură ce se apropie de clădire", spune el. "De asemenea, ar trebui să fie mari, deoarece cumpărătorii le privesc adesea de la distanță mare pe măsură ce se apropie."
Rafturile de impulsuri funcționează mai bine în liniile de control
Rafturile de cumpărare a impulsurilor ar trebui să fie situate lângă checkouts unde clienții trebuie să aștepte în linie. Fișierele automate de plată nu sunt cele mai potrivite pentru aceștia deoarece cumpărătorii se concentrează mai mult pe verificarea propriilor articole și mai puțin probabil să se uite în jur.
Clipuri Grab Atenție
Nu este o mare surpriză aici în ansamblu, dar videoclipurile reprezintă o modalitate excelentă de a atrage atenția asupra unei pagini web.
Subiecte vizuale
Cercetările arată că indicii vizuale reprezintă o modalitate importantă de a direcționa privirea consumatorului. Un cățeluș care se uită direct la un consumator îi va atrage atenția. Același câine cautând un text pe o pagină web va conduce cumpărătorul la acele cuvinte.
Cumpărătorii citesc aceeași cale
Amintiți-vă că cercetarea arată că majoritatea oamenilor citesc de la stânga la dreapta în ceea ce se numește frecvent modelul The F. Înțelegerea modului în care ochii lor se deplasează în text vă vor ajuta să creați pagini de destinație eficiente.
Fotografie prin Shutterstock
Mai mult în: Creșterea afacerilor mici 1
