Dacă puteți să îi folosiți pe utilizatori, ați făcut un pas în direcția corectă. Dar nu preferați ca oamenii să vă folosească produsul de mai multe ori? De fapt, anumite tipuri de produse, cum ar fi aplicațiile mobile și rețelele sociale, se bazează pe utilizatorii obișnuiți.
Utilizatorii obișnuiți sunt diferiți de clienții care se întorc. Un client care se întoarce ar putea doar să vă patroneze afacerea o dată îndelungată. Dar un utilizator obișnuit lucrează efectiv produsul sau serviciul dvs. în rutina lor. De exemplu, dacă oferiți o aplicație de editare a fotografiilor, nu doriți doar ca clienții să vă descarce aplicația și să o utilizați o dată sau de două ori. Vrei să-l folosească de fiecare dată când editează fotografii.
$config[code] not foundPentru a convinge utilizatorii să renunțe la utilizarea produsului sau serviciului dvs., trebuie să-i construiți valoarea în timp. Antreprenorul și autorul, Nir Eyal, a ținut un discurs pe această temă la AlleyNYC în acest an, capturat în acest film Entrepreneur.
În timpul discursului, el a explicat câteva moduri diferite prin care companiile ar putea ajuta clienții să-și construiască valoarea în timp. În general, el a spus că clienții trebuie să fie investiți în companie și orice recompense viitoare pe care le-ar putea duce. În multe cazuri, acest lucru înseamnă că oferim clienților oportunitatea de a vă personaliza produsul în funcție de nevoile acestora. A explicat:
"Cu cât conținutul pe care l-am pus în iTunes, cu atât mai bine iTunes devine singura mea bibliotecă muzicală. Cele mai multe date pe care le dau Mint.com, un software de finanțe personale sau, de exemplu, Pinterest - cu cât mai multe date le-am pus în aceste servicii, cu atât mai mult pot să le fac. Sunt adaptate nevoilor mele bazate pe datele pe care le ofer aceste companii. "
Astfel, în aceste situații, poate dura mult timp ca utilizatorii să construiască cu adevărat o valoare în produsul sau serviciile dvs. Dar, dacă faceți produsul dvs. ușor de folosit și dați-i posibilitatea de a-și construi propria valoare, s-ar putea să-i puteți face pe clienți să facă munca.
Clienții au fotografii prin Shutterstock
7 Comentarii ▼
