Modelele de afaceri de abonament au câștigat tracțiune în ultimii cinci ani, în special în cazul înființării de întreprinderi mici. Dar ce impact au tehnologiile precum inteligența artificială și învățarea în mașină asupra modelelor de afaceri de abonament?
Învățarea în mașini în întreprinderile de abonament
Ștefan Pretty, CEO și fondator al soluției eCommerce abonament all-in-one, împărtășește cum vede AI / mașină de învățare care formează abonamente, precum și modul în care combinația de abonamente și comerț electronic ajută mai mulți antreprenori să coboare.
$config[code] not foundMai jos este o transcriere editată a conversației noastre. Pentru a vedea interviul complet, faceți clic pe videoclipul de mai jos sau pe playerul SoundCloud încorporat.
* * * * *
Stefan Pretty: Sigur. Sunt din Scoția, locuiesc în Los Angeles chiar acum. Practic, înapoi când eram în Scoția, am condus o agenție digitală, iar unul dintre potențialii clienți dorea să înceapă o afacere cu case de abonament, iar magazinul ar fi putut să-l construiască, dar ar fi costat mulți bani. Așadar, căutam o soluție care să o facă mai accesibilă, deoarece bugetul lor era destul de limitat. În momentul în care abonamentul era pe radar, devenise un lucru. Am fost abonat la Graze Box și le-ați primit în fiecare săptămână mâncarea lor, gustările sănătoase. Nu știu cât de sănătoși erau cu adevărat, dar a fost o idee bună. Am fost un mare fan al asta. Așa că am făcut niște cercetări, am descoperit că abonamentul era în creștere. A fost un model de afaceri fascinant, pentru că este complicat și îmi plac lucrurile complicate.
Practic, nu există nicio soluție acolo pe piață, așa că voi crea doar una. Asta a fost acum patru ani. Deci, acum ajutăm întreprinderile mici să se ridice și funcționează, iar companiile existente adaugă abonamente.
Tendințe de afaceri mici: Mi-ai spus că îți place să te gândești la ele însele ca la Shopify pentru abonamente. De ce este o combinație de comerț electronic și abonamente ceva important din perspectiva unei afaceri mici?
Stefan Pretty: Cred că suntem atât de obișnuiți cu tranzacția unică. Ca și cum ai merge la magazin cumperi un produs și pleci. Și cred că comerțul electronic este atât de curat. Shopify a făcut o treabă fantastică de a obține o artă. E mai mult o știință acum. Dar s-au mutat atât de departe în această direcție, și toate aceste platforme care există, Shopify, Bit-commerce și altele, acești tipi sunt atât de departe în direcția acum că este greu pentru ei să includă într-adevăr un abonament - ceea ce este punct de vedere tehnic un model de afaceri foarte complex - de a adăuga brusc.
Aceasta oferă o oportunitate pentru existența altor platforme care au fost mai mult axate pe abonament, care făceau și comerțul electronic. Pentru că, în cele din urmă, comerțul electronic, așa cum am spus, este o știință. Nu mă înțelegeți rău, nu discreditez asta, dar este puțin mai simplu decât abonamentul. Nu vreau să jignesc pe nimeni aici.
Cred că l-aș compara cu Shopify în sensul că vă oferim instrumentele care vă permit să vă construiți afacerea pentru a vă permite să aveți succes, mai degrabă decât să fiți o platformă sau ca direcția Amazonului unde vi se oferă marketingul de asemenea. Așa ne vedem în acest moment.
Tendințe de afaceri mici: Ați fost în jur de aproximativ trei sau patru ani în abonamente. Spuneți-ne, cum s-au maturizat modelele de abonament?
Stefan Pretty: Înapoi atunci când am început Subbil a fost foarte primitiv. A fost foarte simplu înainte, în sensul că te-ai abonat și nu există nici o personalizare la ea, nici o personalizare la ea. Toată lumea încerca să-și dea seama la momentul respectiv. Chiar și cei mari au încercat să-și dea seama. Graze făceau cu adevărat o treabă excelentă de a inova acest spațiu, pentru că puteați intra și spuneți: "Mi-a plăcut acest produs, nu mi-a plăcut acel produs", și v-ar adapta experiența.
Costul de a face acea afacere personală este astronomic. Așa că, atunci când am început, a fost foarte primitiv și cred că în ultimii trei ani, așteptările și barul au fost în continuă creștere, pe măsură ce toată lumea a învățat. Este doar o curbă foarte abruptă de învățare, dar acum veți găsi că chiar și întreprinderile mici se așteaptă și, evident, clienții se așteaptă la acest lucru din cauza marilor companii care au inovat în acest aspect, aspectul de personalizare și aspectul de personalizare pentru a oferi consumatorului ceea ce este că le place, ce vor ei. Ceea ce îi va permite să rămână în continuare și să fie un client mult mai mult.
Deci, cred că este scopul în întreprinderile mici, să înțelegem acum, pentru că acum există destule resurse și este evident. Puteți vedea, se mișcă în acea direcție. Este cu siguranta in crestere si devine mai avansata si mai complexa, si cred ca va continua sa fiti sincer cu voi. Dar este treaba noastră să permitem asta.
Tendințe de afaceri mici: Ați menționat aproximativ 75% dintre persoanele din grupul dvs. de pe Facebook sunt antreprenori de sex feminin. Și unii dintre ei își construiesc afacerea pe o parte.
Stefan Pretty: Da, 75%, este o statistică uluitoare când te gândești la asta. Lucrul este despre abonament, este extrem de atrăgător în sensul că "O pot avea o afacere pe care o pot transforma într-o singură tranzacție și tot efortul depus pentru a obține acel client și a le avea ca un client repetat, și, prin urmare, va fi mai ușor ", nu este neapărat mai ușor, care este partea interesantă. Deci, există un decalaj care trebuie închis în termenii înțelegerii și așteptărilor, pe care lucrăm sau facem mai ușor.
Cred că tendința este că atrage mamele la domiciliu sau părinții în general. Și, de asemenea, atrage oameni care au locuri de muncă cu normă întreagă și doresc să-și înceapă agitația. Pentru că cred că vedem o mișcare departe de această lume veșnică, unde oamenii încep să-și dea seama că trebuie să lupți pentru propria supraviețuire și să-ți creezi propriul imperiu ca să-ți spui și să-ți creezi propriile resurse.
Cred că oamenii sunt foarte foame, iar antreprenoriatul a devenit rece brusc în ultimii cinci până la zece ani. Cred că toată lumea vrea să se implice. Cred că este un lucru minunat, deoarece provoacă mai multă inovație mai rapidă. Aceasta este cu siguranță tendința în acest moment. Dar nu mă înțelege greșit. Mai aveți afacerile existente și întreprinderile mici care știu cu adevărat ce fac și au un plan de afaceri solid. Ei au niște resurse în spatele lor și au experiență în marketingul online, de exemplu, și intră și execută imediat și apoi într-o zi există deja 50 de abonați, ceea ce este foarte interesant de văzut. Asta chiar mă încânta să știu că le permitem oamenilor să facă și asta.
Tendințe pentru întreprinderi mici: cum sunt influențate aspectele legate de AI asupra modului în care se construiesc afacerile cu abonamente? Și, de asemenea, felul de experiențe pe care afacerile abonamentale le pot oferi clienților?
Stefan Pretty: Cred că acest lucru este încă în stadiu incipient. Cred că AI, sau în mod special de învățare mecanică, va deveni din ce în ce mai răspândită. Să luăm exemplul recent, Amazon Prime, tocmai și-au lansat magazinul automat. Practic, am avut o conversație cu unul dintre prietenii mei dragi cu câțiva ani în urmă. Vorbeam despre faptul că ar fi foarte minunat să ai un suport automatizat fără pilot, în care să poți arunca produse în cărucior și să-ți încui contul cu un RFID sau ceva de genul asta. Și doi ani mai târziu, doar doi ani mai târziu, sa întâmplat. Arată pur și simplu, sună nebun, s-ar putea să se întâmple. AI permite, de fapt, ca aceste lucruri să se întâmple.
Cred că învățarea în mașină devine din ce în ce mai critică și în lumea relațiilor cu consumatorii. Și acest lucru se aplică în mod special în special întreprinderilor sau serviciilor de abonament, deoarece o mulțime este făcută pentru aspectul de personalizare, înțelegerea comportamentului consumatorului și oferindu-le ceea ce doresc să sporească valoarea de viață și să construiască o relație. Este o relație pe care o construiești, așa că vei avea acel contact constant de comunicare. Doriți clienților să rămână în jur de ani de zile.
Cred că și pe partea consumatorului cererea este: "Vreau doar să am ceea ce vreau. Și fără nici un efort sau să mă gândesc la ele, pentru a fi de bună calitate și pentru a fi ușor și convenabil și livrate la ușa mea mâine. "Și asta pentru că barul continuă să fie împins în sus, din cauza companiilor ca Amazon, iar întreprinderile mici au nevoie de șansa de a avea în realitate o bucată din asta. Deoarece bara este ridicata atat de mult, este mai greu pentru o afacere mica de a intra de fapt si a face apel la consumator din cauza acestor asteptari. Cred că vine pe platforme ca noi, care au responsabilitatea de a simplifica și de a le face accesibile pentru acești întreprinzători, însă învățarea mașinilor va fi o componentă masivă a acestora.Este ceva cu care trebuie să inovăm rapid, pentru că cred că se va întâmpla mai repede decât ne imaginăm, să fiu sincer cu tine. Nu știu, un an, doi ani, lucrurile vor fi foarte diferite, cred.
Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
