Cu marketingul digital, există câteva avantaje directe. Cu toate acestea, beneficiile indirecte sunt mai mult. În timp ce avantajul noilor metode de marketing de vârstă, cum ar fi marketingul inbound, este că puteți să urmăriți, să analizați și să vă grăbiți capul în pliuri de date - de asemenea, vă este dificil să urmăriți fluxurile efective de cumpărare și tranzacțiile clienților.
Să presupunem că aveți un magazin de eCommerce și vindeți o linie de produse. Sunteți posibil oriunde ar trebui să faceți și faceți ceea ce ar trebui să faceți: marketing prin e-mail, blogging, blogging-ul clienților, gestionarea activă a mass-media sociale și chiar publicarea conținutului paralel, cum ar fi punțile de diapozitive și videoclipurile.
$config[code] not foundDeci, să vedem cum clienții găsesc și interacționează cu dvs. (cu intenția comercială). Iată cum se poate juca o tranzacție:
- Un client efectuează o căutare directă pe baza de cuvinte cheie pe Google. Vedeți pe SERP-uri și se aterizează pe pagina dvs. de produs pentru a le cumpăra. Destul de simplu.
- Un client verifică caracteristicile unui anumit produs introducând adresa URL în browserul său sau dintr-un marcaj (astfel, vă cunosc destul de bine în acest moment pentru a vă plăti o vizită directă). Este posibil să nu cumpere nimic încă. Când sunt în cele din urmă gata și mulțumiți, aceștia o vizită încă o dată și apoi cumpără.
- Un client citește câteva postări pe blog, se îndreaptă spre Twitter sau Facebook și vă urmează acolo. Din acest punct, tot ceea ce publicați se alimentează în fluxul lor. În acest moment, acestea ar putea fi pasive, dar câteva zile mai târziu, ei văd un produs pe care îl plac în fluxul lor și fac o achiziție impuls.
- Un client citește o postare pe blog și pleacă. Câteva luni mai târziu, au citit un post de oaspete pe care l-ați făcut în altă publicație. Ei sosesc pe blogul tău și te abonezi la newsletter-ul tău. Rapid înainte de șase luni și ei vizitează magazinul dvs. online printr-o chemare la acțiune în e-mailul dvs. (ca răspuns la o ofertă irezistibilă) și, în final, efectuați o tranzacție.
Vedeți câte puncte de atingere ar putea exista în cadrul procesului dvs. de marketing digital?
De aceea nu trebuie să veniți prea mult pe clienții dvs. Intenția marketingului de intrare este de a le face să vină la dvs., când sunt gata. Tot ce trebuie să faceți, în afară de monstruozitatea muncii pe care o poate aduce marketingul digital, este gata pentru ei atunci când apar.
Cu toate acestea, puteți încă să vă loviți, să împingeți și să faceți lucrurile să se întâmple. Marketingul social (prin aceasta înseamnă să fii social pe platforme digitale) îți permite să faci asta. Iată cum să îndreptați clienții mai aproape de cumpărare prin intermediul marketingului digital:
Email: Mașina Perfectă de Nudge
Iată cel mai bun lucru despre e-mail: este exclusiv, permite personalizarea, ajută la scurgerea informațiilor despre feed și poate declanșa tranzacții comerciale (lăsând sarcina de a lua măsuri împotriva clientului, nu tu). Mai mult de 57% dintre clienții B2B fac decizii de cumpărare pe baza mesajelor de e-mail chiar înainte de a se angaja cu un reprezentant de vânzări.
E-mailurile vă ajută, de asemenea, să vă îngrijiți. După cum arată studiile realizate de grupul Annuitas, liderii hrăniți fac achiziții cu 47% mai mari decât cei care nu sunt hrăniți.
Puteți obține tone, profitând de avantajele tehnologiei de e-mail. Laptele trimite prin e-mail calea corectă, utilizând o serie de respondenți auto, bucăți de automatizare a marketingului, e-mail bazat pe evenimente sau bazate pe declanșare, mesaje tranzacționale și segmentare inteligentă.
Prezentare, Conversație, Tranzacție
Să luăm în considerare marketingul social media, care este următorul lucru mare după e-mail. Cele mai multe companii caută rentabilitatea investiției (ROI) pe resursele cheltuite pe social media. Nu vă așteptați direct de la social media - nu este construit pentru asta. Ceea ce funcționează este bâlbâitul constant care este suportul rețelelor sociale.
Oamenii vorbesc despre probleme. Mulți își împărtășesc problemele și caută răspunsuri, astfel:
- Distribuiți conținuturi valoroase create de alții.
- Creați, curățați și distribuiți propriul conținut.
- Angajați-vă și aprofundați-vă adânc în conversații.
- Rezolva problemele care afectează oamenii. (Mai bine, fără ca cineva să ceară acest lucru.)
- Utilizați rețelele sociale în rețea. Într-adevăr, hustle cu grație.
Când apar pe social, sunteți în modul de prezentare. Când faceți toate cele de mai sus, sunteți în modul de angajare. Mai devreme sau mai târziu, cu condiția să aveți un produs excelent, clienții dvs. intră în modul de tranzacționare.
Este vorba de simplul secret, în 3 pași (nu mai mult) față de stăpânirea social media. Fă-o și măsoară nudge.
Puterea comunităților sociale
Actualizările mass-media sociale sunt de dimensiuni reduse, rapide și au o durată scurtă de viață. Contribuțiile dvs. la o comunitate (relevante pentru nișă) au o existență relativ mai lungă și mai semnificativă.
Pentru cele mai multe nise, Quora este plin de întrebări cerând răspunsul tău. Grupurile LinkedIn au un inventar tot mai mare de probleme care necesită soluții. Dacă sunteți specialist în codificare, StackOverflow are mai multe răspunsuri decât manualul de programare.
Continuă să faci asta fără să aștepți prea mult și să vezi ce se întâmplă.
Efectul Underdog
În cartea sa, David & Goliath: Underdogs, Misfits și Arta de a lupta cu giganții, Malcolm Gladwell enumeră povestiri despre modul în care cei care nu reușesc să câștige aproape întotdeauna împotriva giganților (aplicați peste tot).
Deci, de ce vorbim despre asta?
Oamenii iau mai întâi o observație atunci când ești subalimentar. Apoi, încet încep să aprecieze ceea ce încercați să faceți. În cele din urmă, te vor îndrăgosti. În ceea ce privește marketingul social, aplicați "efectul de subliniat" pentru afacerea dvs. Fii micuțul iubitor. Zilele giganților mândri, pregătiți de luptă, bogați în resurse și prea mari, sunt numerotați.
Faceți-vă timp pentru a ajunge la fiecare persoană care interacționează cu dvs. pe social media (sau în altă parte). Fiți atenți la mențiuni, întrebări conduse de hashtag, întrebări și conversații aleatorii. Ar putea toate să pară casual, dar nu sunt. Ele sunt oportunități pentru care să vă abonați. Sunt conversații care duc la tranzacții.
Crearea unei afaceri este un lucru. Obținerea de clienți pentru a se angaja, a conversa și a converti va necesita atenție concentrată, atenție la detalii, abilitatea de a face mai multe sarcini și pentru a răspunde la mai multe puncte de atingere. Sunt oameni cu care faceți afaceri - nu SKU-uri, mâini Twitter și numere de bilete de asistență pentru clienți.
Cum iesi din calea de a interacționa cu clientii dvs.? Aveți vreo sfat despre cum să vă îndreptați clienții către cumpărare?
Marketing Foto prin Shutterstock , Fotografie socială prin Shutterstock , Fotografia comunitară prin intermediul Shutterstock
7 Comentarii ▼
