- Temkin Group, o companie lider de cercetare si consultanta de piata, care ajuta organizatiile sa isi imbunatateasca experienta in clienti, a anuntat lansarea 2013 Premiul de excelență a vânzătorilor de excelență (CxVE) . Aceste premii recunosc furnizorii de produse și servicii care ajută organizațiile să devină mai orientate către clienți.
În toate sectoarele și sectoarele, multe organizații au ambiții puternice de a-și îmbunătăți experiența clienților. Pentru a atinge aceste obiective, aceste firme se bazează adesea pe ajutorul furnizorilor în domenii precum consultanța, cercetarea pieței, analiza clienților, designul de experiență, instruirea angajaților și tehnologiile CRM. Premiile CxVE sunt menite să evidențieze valoarea pe care aceste companii o oferă.
$config[code] not foundAcest nou premiu completează premiul de excelență pentru experiența clienților de la Temkin Group, care recunoaște companiile pentru munca lor remarcabilă în construirea de organizații orientate spre clienți. Compania a anunțat recent câștigătorii din 2012: EMC, Fidelity Investments, Oklahoma City Thunder, Safelite AutoGlass și Asigurare suverană din Noua Zeelandă.
“ Excelența experienței clienților nu este ușoară, necesită o mare varietate de discipline și capabilități. De aceea, companiile se bazează adesea pe un ecosistem de vânzători pentru ai ajuta să reușească " spune Bruce Temkin, Managing Partner al Grupului Temkin.
Nominalizările pentru Premiile CxVE vor fi acceptate prin 27 februarie 2013. Formularele de trimitere pot fi descărcate de pe Experiența clientului are importanță ® blog (ExpertMatters.wordpress.com). Câștigătorii vor fi anunțați pe 25 martie 2012.
Premiile CxVE vor fi evaluate de un grup de experți din industrie:
- Mila D'Antonio este redactor-șef pentru 1to1 Media, unde conduce direcția editorială și operațiunile revistei 1to1® și 1to1 Media.com, 1to1 Weekly Digest, Think Clients: blogul 1to1®, video online și podcast-uri.
- Aimee Lucas este CX Analyst la Grupul Temkin. Are peste 15 ani de experiență în îmbunătățirea furnizării serviciilor și transformarea experienței clienților prin inițiative de dezvoltare a oamenilor și de îmbunătățire a proceselor.
- Diane Simmons este vicepreședinte, Experiența clienților pentru investiții personale și la locul de muncă (PWI), o unitate de investiții Fidelity Investments. Ea este specializată în dezvoltarea strategică și execuția programelor de experiență a clienților, urmărind viziunea Fidelity de a oferi cea mai bună experiență a clienților în industria serviciilor financiare.
- Bruce Temkin este CX Transformator & Managing Partner al Grupului Temkin. El este recunoscut pe scară largă ca o experiență a clienților, liderul și președintele Asociației Profesioniștilor Experți în Relații cu Clienții (CXPA.org).
- Kate Woodcock este Directorul, Experiența clienților și Programele de Advocacy ale VMware. Încă de la începutul căii CX ca analist VoC la EMC, a făcut aproape orice slujbă în experiența clienților, de la raportare și analiză, până la gestionarea programelor, la planificarea acțiunilor.
Pentru mai multe informații despre Premiile CxVE, vizitați Experiența clientului are importanță blog, la ExperienceMatters.wordpress.com.
Despre Grupul Temkin Grupul Temkin este o companie de cercetare și consultanță cu experiență în domeniul clienților, cu un singur scop simplu pentru clienții săi: creșterea loialității clienților devenind mai client - centric. Compania combină experiența clienților cu lideri de opinie cu o înțelegere profundă a dinamicii marilor organizații pentru a ajuta directorii executivi să-și accelereze rezultatele. Pentru mai multe informații, contactați Bruce Temkin la adresa 617-916-2075 sau trimiteți un e-mail la adresa email protected.
Despre Bruce Temkin Bruce Temkin este recunoscut pe scară largă ca lider de opinie în experiența clienților și care este Transformator și partener de conducere al companiei Grupul Temkin. El este, de asemenea, autorul unui blog foarte popular, Experiența clientului are importanță (ExperienceMatters.wordpress.com). Înainte de a-și forma grupul Temkin, a fost vicepreședinte al Forrester Research timp de 12 ani. Bruce este un vorbitor foarte solicitat, care primește în mod constant note mari pentru adresele sale cheie bogate în conținut și de divertisment. El este, de asemenea, co-fondator și președinte al Asociația profesioniștilor din domeniul experienței profesionale (CXPA.org), o organizație non-profit globală dedicată dezvoltării managementului experienței clienților.
Experiența clientului are importanță este o marcă comercială înregistrată a grupului Temkin Group. Acest comunicat de presa a fost emis prin eReleases® Distribuirea comunicatelor de presa. Pentru mai multe informații, vizitați SOURCE Grupul Temkin
