Social Media Foto prin Shutterstock
Peisajul social media și importanța acestuia în strategia de marketing mai mare a afacerilor cresc tot timpul. Nu este vorba numai de Big 4, Facebook, Twitter, LinkedIn și Google+, care acționează ca niște mărci comerciale ale mărcilor B2B și B2C. Alte canale de social media fac de asemenea prezența lor. Cazul în cauză este Pinterest, YouTube și Instagram.
$config[code] not foundNumărul de utilizatori activi de pe diferite canale media sociale mărește mintea. Începând cu septembrie 2012, Facebook avea 1 miliard de utilizatori activi și un fenomen social relativ nou, cum ar fi Pinterest, are peste 20 de milioane de utilizatori activi și numărarea. Știi unde mă îndrept. Întreprinderile nu mai pot permite să aleagă și să aleagă din diferite rețele sociale disponibile. Fiecare dintre ele are propria propunere unică de vânzare.
În timp ce Twitter este o platformă excelentă pentru branding profesional folosind comunicarea personală, Facebook ajută companiile să furnizeze un mesaj cuprinzător în mass-media socială, plin de imagini, clipuri video și tot felul de conținut textual. Dacă doriți să luați direct marca dvs. la profesioniștii din industrie, o prezență pe LinkedIn este o necesitate și Google+ este o combinație de avantaje extraordinare pe care le aduce Google la masă. Dacă sunteți în căutarea unor utilizatori gata de vânzare, Pinterest este platforma de bătut.
Monitorizarea canalelor media sociale
Utilizați mai multe canale media sociale
Astăzi nu puteți face fără o prezență socială bine rotunjită. Toate canalele sunt interconectate și fiecare dintre aceste canale este un punct de contact în canalul de conversie al clientului. Există canale media sociale care susțin generarea de trafic, în timp ce altele sunt cele care gestionează reputația afacerii dvs. și există și altele care vă ajută să identificați potențialii clienți potențiali.
Nu-ți permite să ignori nici unul dintre ei. Amestecarea canalelor media sociale cu care preferați să lucrați poate diferi în funcție de nișă, însă nu există nicio îndoială că nu puteți ignora utilizarea mai multor canale media sociale pentru a conduce profitabilitatea afacerii.
Social Media Supraîncărcați fotografia prin Shutterstock
Problema mulțimii
Dacă doriți ca prezența dvs. social media să aducă valoare, trebuie să puteți înțelege toate turbulențele și furia asociate cu mediile sociale. Social media poate oferi informații incisive despre clienți, identifică modele critice de comportament de cumpărare, îmbunătățește serviciile clienților și mărește păstrarea clienților. Dar numai dacă sunteți în măsură să monitorizați social media și să urmăriți toate canalele media sociale și să analizați și să evaluați rezultatele acestora. Trebuie să vă puteți organiza și să vă administrați conturile sociale fără probleme pentru a vă asigura succesul continuu al prezenței dvs. de social media.
Ideea este să vă controlați fluxul de muncă socială, să identificați inteligența acționabilă din cuvântul "nori" și rapoarte automate care sunt mai degrabă de distragere decât orice altceva. Aceasta este o provocare imensă.
Este o provocare deoarece prezența afacerii dvs. este răspândită pe diverse canale media sociale. Prezenta dvs. pe diferite rețele sociale, cum ar fi Facebook, Twitter etc., va fi urmărită utilizând metrici diverse și va aduce rezultate diferite.
De exemplu, dacă evaluați prezența pe YouTube, se vor juca metrici de performanță, cum ar fi vizionările videoclipurilor, păstrarea publicului (numărul de videoclipuri vizionate de publicul vizat), numărul de abonați, raportul dintre numărul de vizionări și numărul de interacțiuni ale utilizatorilor. Pe de altă parte, performanța prezenței dvs. de Twitter depinde de valori cum ar fi numărul de participanți, numărul sau retweets, comparația cu colegii și altele.
Diversitatea simplă a măsurătorilor face ca monitorizarea să reprezinte o adevărată provocare.
Răspunde Lie în Instrumentele de monitorizare socială a mass-media?
Răspunsul simplu este că se întâmplă.
Dar există o problemă aici. Nu, problema nu este calitatea instrumentelor disponibile, ci numărul mare de instrumente de monitorizare socială diferite disponibile pe piață. Cei mai mulți dintre noi ajung să utilizeze diferite instrumente pentru diferite canale media sociale. În astfel de cazuri, ceea ce facem în mod esențial este utilizarea diferitelor tablouri de bord pentru a urmări diferite rezultate, o rețetă pentru dezastru, dacă ar exista una.
Pentru a ține evidența tuturor rezultatelor și a datelor sociale care se varsă în diferite tablouri de bord, este o situație făcută în iad și ceva ce nu poate fi păstrat pentru orice perioadă de timp. Deci, ar trebui să le folosim sau nu trebuie?
Desigur, ar trebui și acest lucru nu este un punct discutabil, dar accentul trebuie pus pe utilizarea unui singur tablou de bord pentru a urmări toate canalele media sociale și pentru a monitoriza mediile sociale dintr-un singur loc.
Social Media Hub Photo prin Shutterstock
Beneficii ale strategiei unice de tablouri de bord
Monitorizarea măsurătorilor pentru mediile de afaceri sociale de la un singur centru de comandă vă permite să preluați controlul asupra tuturor datelor de afaceri dintr-un singur loc. Nu trebuie să accesați diferite instrumente în fiecare dimineață pentru a vedea cum funcționează afacerea dvs. Puteți crea pur și simplu un tablou de bord personalizat pentru a urmări toate informațiile pe care le doriți.
Un instrument de analiză a afacerii, precum Cyfe, este un bun exemplu de tablou de bord care vă ajută să urmăriți performanța afacerii într-un singur loc. În afară de obținerea datelor despre statistici Facebook specifice, aveți acces la YouTube Analytics, Twitter Analytics, informații despre Google Trends și o serie de alte date sociale și de căutare și toate acestea dintr-o singură locație.
Întrucât asimilarea, evaluarea și analiza tuturor informațiilor despre performanța mărcii dvs. pe diferite canale sociale durează dintr-un singur loc, veți obține o imagine mai clară a prezenței mărcii dvs. și a angajamentului său față de clienții vizați la diferite niveluri. Puteți înțelege mai bine toate informațiile inteligibile la dispoziție. Voi petreceți mai puțin timp pentru a monitoriza rezultatele mass-media sociale răspândite peste tot pe Web și mai mult timp folosind aceste date pentru a vă îmbunătăți prezența în rețelele sociale.
Pur și simplu face bine
Nu trebuie să fiți un geniu pentru a realiza monitorizarea datelor media sociale utilizând un singur tablou de bord este mult mai eficient decât utilizarea diferitelor instrumente de monitorizare social media pentru a urmări prezența socială a mass-media. Pur și simplu are sens.
14 Comentarii ▼
