Termenul de "date mari" a generat o mulțime de buzz în ultimii ani. Dar dacă vă acordați de fiecare dată când o auziți, presupunând că este vorba numai de corporații majore și nu de magazinul dvs. de vânzare cu amănuntul, trebuie să începeți să acordați atenție.
Deși nu există o definiție uniformă a datelor mari, în general, aceasta înseamnă colectarea datelor din mai multe surse, atât online cât și offline, și utilizarea acesteia pentru a vă îmbunătăți afacerea - de multe ori prin prezicerea a ceea ce vor face clienții. O companie mare ca Amazon.com poate aduna tone de date din istoricul achizitiilor clientului, istoricul de navigare, recenzii de produs, analiza site-ului si algoritmi de ascultare si utilizare sociala pentru interpretarea informatiilor.
$config[code] not foundDar chiar și cel mai mic magazin de vânzare cu amănuntul are propriile "date mari" pe care să le folosim. De fapt, probabil că deja intri în a ta. Șansele sunt, totuși, că puteți face mai mult cu datele dvs.
Mai jos este o listă a tipurilor valoroase de date importante pe care le puteți utiliza.
Cum să vă îmbunătățiți vânzările din magazinul cu amănuntul
Încasări de vânzări / înregistrări la punctul de vânzare
Cât de mare este vânzarea dvs. medie? Dimensiunea medie crește sau coboară în anumite momente? Câte vânzări implică reduceri sau promoții în comparație cu achizițiile de prețuri complete? Ce perioade de zi, zile ale săptămânii și lunilor din an faceți cele mai multe vânzări? În schimb, care dintre ele sunt lente? Puteți utiliza informațiile din sistemul dvs. POS și chitanțele de vânzări pentru a vă alimenta magazinul în mod corespunzător sau pentru a efectua ajustări ale orelor dvs. de depozitare. De exemplu, dacă descoperiți că clienții rar intră după ora 18:30, luați în considerare închiderea mai devreme sau reducerea numărului de asociați de vânzări de pe podea în acel moment. De asemenea, puteți utiliza aceste date pentru a planifica fluctuațiile sezoniere ale vânzărilor, ajutându-vă să gestionați mai bine fluxul de numerar.
Urmărirea inventarului
Indiferent dacă sistemul dvs. de urmărire a inventarului face parte din POS sau independent, acesta vă poate spune ce articole vând cel mai rapid, când doriți să rearanjați, cât de mult stoc de tampon trebuie să aveți și când elementele ajung până la punctul în care trebuie să fie descărcate o reducere (adică, haine de iarnă în luna martie). Uită-te la inventarul de la un an la altul
Programe de fidelizare a clienților
Dacă nu utilizați deja un program de loialitate pentru clienți, începeți! Uita de cartelele de perforare a hârtiei. Instrumentele de fidelizare a clienților de astăzi nu sunt doar mai simple și mai puțin complicate pentru clienți, dar majoritatea produselor oferă, de asemenea, informații despre tipurile de oferte care atrag clienții dvs. loiali în magazin - și ce tactici ar putea să lucreze asupra altora.
Analiza site-ului
Chiar dacă nu vindeți niciunul dintre produsele dvs. de vânzare cu amănuntul online, studierea analizelor site-ului dvs. web vă poate arăta cum clienții află despre magazinul dvs., ce site-uri web conduc traficul și ce fac pe site-ul dvs. web. De exemplu, dacă vedeți că mulți clienți caută produse, poate că ar trebui să începeți să oferiți unele dintre cele mai populare articole de căutare online. Sau cel puțin includeți fotografiile a ceea ce este vândut în magazin, astfel încât clienții să poată obține o viziune vizuală înainte de a intra. Văzând ce site-uri web conduc traficul către magazinul dvs., vă veți permite să vă concentrați asupra locurilor pe care le veți obține cele mai bune rezultate. De exemplu, dacă 80% din traficul de pe site vine de la Yelp, atunci veți fi siguri că vă veți menține pagina Yelp actualizată. Dacă majoritatea vizitatorilor sunt conduse de anunțuri cu plata-pe-clic sau cu căutări locale, veți dori să vă concentrați pe acestea.
Email Marketing Analytics
Sper că utilizați în continuare e-mailuri pentru a le oferi clienților dvs. Este încă una dintre cele mai eficiente modalități de a se angaja cu ei. Examinați-vă analizele pentru a vedea ce linii de subiect, ore ale zilei, zile ale săptămânii etc. obțin cele mai multe deschideri și clicuri. Ce fac oamenii mai mult? Ce tipuri de oferte funcționează cel mai bine? Urmăriți cupoanele tipărite sau codurile digitale în magazin, astfel încât să știți ce oferte sunt răscumpărate.
Social Media
Puteți utiliza analizele media sociale pentru a vedea ce fac clienții dvs. după ce interacționează cu dvs. pe social media. Se duc la site-ul dvs., vin la magazin cu un cod de cupon etc.? De asemenea, puteți urmări ce vorbesc clienții și întrebați despre serviciile sociale. Doar ei doresc să știe despre un anumit produs, sau despre asta? Poate că este timpul să stocați mai mult sau să extindeți linia respectivă. Se întreabă în mod constant dacă aveți X atunci când vindeți numai Y? Poate ar trebui să comandați o parte din X și să vedeți cum se vinde.
După cum puteți vedea, chiar și cea mai mică operațiune de vânzare cu amănuntul are acces la o mulțime de date mari. Dacă vă faceți timp să analizați acest lucru, puteți face mai mult din ceea ce funcționează și mai puțin din ceea ce nu poate îmbunătăți vânzările magazinelor de vânzare cu amănuntul.
Comerț cu amănuntul prin intermediul Shutterstock
8 Comentarii ▼
