Anul trecut am publicat o listă cu 20 de instrumente de monitorizare socială a mass-media. Unul dintre cele mai populare instrumente din această listă este Hootsuite. Astăzi vă oferim o scufundare profundă în Hootsuite: ce este și cum vă poate face mai productiv cu mediile sociale.
$config[code] not foundDacă sunteți în căutarea unui instrument care vă permite să gestionați toate conturile dvs. de social media și prezența într-un singur loc și să colaborați ca o echipă pe ele, atunci Hootsuite ar trebui să fie în partea de sus a listei dvs. pentru a investiga.
Hootsuite este un instrument bazat pe Web (deși poate fi folosit și pe dispozitive mobile populare - consultați captura de ecran de mai sus).
Luați câteva minute pentru a configura un cont Hootsuite; apoi conectați diferitele profiluri media sociale. După această configurare unică, o veți putea folosi. Iată patru funcții esențiale pe care Hootsuite le îndeplinește:
1. Gestionați-vă conturile sociale într-un singur loc
Faceți acest lucru din tabloul de bord Hootsuite, fără a accesa fiecare site separat sau utilizând o multitudine de aplicații mobile diferite. Aceasta include răspunsul la alte persoane, repetarea, "plăcerea", partajarea și răspunsul la mesajele private și desfășurarea altfel a activității în conturile dvs. sociale.
Activitățile pe care le puteți efectua diferă în funcție de platforma social media. Nu veți putea să faceți fiecare lucru pentru pagina dvs. de Facebook, de exemplu. Dar am constatat că putem face 90% din activitățile noastre zilnice de zi cu zi din Hootsuite.
Puteți gestiona Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress și Mixi - profiluri individuale și pagini de afaceri.
2. Planificați actualizările
Calendarul încorporat este una dintre cele mai importante caracteristici. Utilizați-l pentru a programa postările în conturile dvs. sociale. Cu alte cuvinte, vă puteți menține conturile active. Mai important, puteți fi eficient prin planificarea tuturor actualizărilor sociale la un moment dat, de exemplu, programând o dată pe zi sau o dată pe săptămână. Cu alte cuvinte, vă puteți "împărți" munca. Apoi, nu întrerupeți în mod constant alte activități pentru a actualiza conturile sociale pe parcursul zilei sau săptămânii.
Există, de asemenea, o funcție de auto-program care vă va programa în mod automat tweets și actualizări pentru a ieși la momente optime.
Efectuați o campanie de marketing și aveți o mulțime de actualizări pentru a face o perioadă de a spune, de două săptămâni? De fapt, puteți încărca o foaie de calcul CSV pentru toate mesajele.
Dacă preferați automatizarea "setați-o și uitați", puteți adăuga feeduri RSS pentru a actualiza automat conturile sociale de fiecare dată când un articol nou iese din blogul companiei dvs., de exemplu. Puteți seta să înregistreze un element la un moment dat (recomandat) sau mai mult. Puteți să o direcționați pentru a verifica elemente noi în feed și pentru a le posta, o dată pe oră sau până o dată pe zi.
3. Comunicați și colaborați ca o echipă
Puteți să atribuiți unui membru al echipei sarcini, cum ar fi răspunsul la un tweet sau un mesaj direct privat, după cum se vede mai sus. Nu sunt necesare e-mailuri sau instrucțiuni separate de mesaje instantanee. Atribuțiile sunt chiar acolo în tabloul de bord Hootsuite.
De asemenea, deoarece mai mulți utilizatori pot folosi Hootsuite, toată lumea poate "vedea" ce activitate este finalizată sau nu a fost încă terminată. Din nou, nu comunicați prin programe de e-mail sau de mesagerie pentru a afla dacă cineva a urmat încă această plângere de la clienți Twitter sau nu. Câți utilizatori puteți avea depinde de nivelul de produs și de actualizările pe care le-ați achiziționat.
4. Obțineți Google Analytics și rapoarte
Rezultatele fragmentate aici și acolo nu fac prea mult pentru a vă ajuta să analizați și să înțelegeți cât de bine funcționează mediile sociale - sau nu. Pentru aceasta, într-adevăr trebuie să vedeți o viziune a activității pe o perioadă de timp și să o puteți compara.
Multe platforme sociale media oferă acum analize. Dar cine are timp să ruleze și să apuce acele analize din Facebook Insights sau o multitudine de alte site-uri sociale? Analizele și rapoartele construite de Hootsuite oferă acestui tip de capacitate să vă urmărească progresul și să înțeleagă ce funcționează cel mai bine într-un singur loc.
Mai presus de toate, puteți primi rapoarte săptămânale trimise prin e-mail. Acestea sunt extrem de utile. De exemplu, aici, la Tendințele întreprinderilor mici, analizăm din când în când rapoartele de analiză din cadrul reuniunilor personalului.
Ce îmi place despre Hootsuite
Compania continuă să investească în îmbunătățirea platformei sale. Hootsuitul continuă să se îmbunătățească. Și nu este întotdeauna adevărat cu produsele.
Iată două aspecte care sunt deosebit de impresionante:
Integrare / interoperabilitate cu alte aplicații de marketing
Nu vă limitați la gestionarea doar a celor 8 platforme sociale media pe care Hootsuite le acoperă în prezent. Puteți extinde capabilitățile pe alte site-uri media sociale și chiar pe alte programe, adăugând "aplicații" din directorul Aplicații Hootsuite.
De exemplu, veți găsi aplicații pentru site-uri sociale, cum ar fi Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube și multe altele (vedeți captura de ecran de mai jos).
Apoi, există aplicații care oferă un anumit nivel de integrare sau interoperabilitate cu programele de marketing populare și CRM pe care le utilizează întreprinderile. Există aplicații pentru ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk și multe altele. Ce aplicații vă permit să faceți cu Hootsuite variază în funcție de aplicație. Pentru o descriere a unei astfel de aplicații, consultați descrierea noastră despre integrarea Batchbook și Hootsuite.
Cele mai multe aplicații sunt gratuite. Unele, cum ar fi aplicația pentru Salesforce, necesită o taxă lunară suplimentară. Dar și aplicațiile premium plătite sunt relativ ieftine. Aplicațiile costă de obicei mai puțin de 5 USD pe lună pentru fiecare aplicație premium.
Îmi place faptul că Hoosuite a fost deschis pentru a permite acest tip de aplicații, prin programul său de dezvoltatori. Aceasta face ca Hootsuite să fie mai util ca un tablou central și un instrument de gestionare.
Diferite niveluri de prețuri pentru a satisface nevoile diferite
Un alt aspect pozitiv al lui Hoosuite este acela că acesta oferă niveluri diferite de prețuri și caracteristici.
Există un nivel gratuit, pentru ca un singur utilizator să actualizeze 5 profiluri sociale. Acest lucru este bun pentru un început foarte mic sau unic proprietar. Este, de asemenea, un mod fără risc de a încerca Hootsuite.
Versiunea Pro, în prezent 8,99 USD pe lună - prețul a crescut recent - poate fi utilizat cu o mică echipă de doi utilizatori. Utilizatorii suplimentari pot fi adăugați contra unei taxe. Utilizatorii adăugați pot varia - oriunde de la 10 $ la 15 $ pentru al treilea utilizator și de la 15 $ la 30 $ fiecare suplimentar după aceea. Totul depinde de faptul dacă vă aflați sub prețurile "noi" sau vechi.
Rețineți că unele dintre caracteristicile din această recenzie pot fi disponibile numai la nivelul Pro.
Cu Pro puteți gestiona un număr nelimitat de profiluri sociale. Veți primi un raport de analiză îmbunătățit și puteți alege un număr nelimitat de aplicații. Există o încercare gratuită de 30 de zile și pentru această versiune. Versiunea Pro este ceea ce majoritatea întreprinderilor mici vor folosi probabil.
Versiunea Enterprise este pentru întreprinderi mari. Prețul nu este disponibil nici pe site pentru Enterprise. Versiunea Enterprise adaugă caracteristici avansate, cum ar fi securitate avansată, georezistență, asistență avansată pentru clienți. De asemenea, se adaugă Universitatea Hootsuite, un program de formare online pentru medii sociale și învățarea folosirii lui Hootsuite.
Există o reducere de 10% pentru facturarea anuală în loc de lunar, pentru unele economii.
Ceea ce aș vrea să văd Hootsuite face diferit
Deși îmi plac diferitele niveluri de Hootsuite, unele întreprinderi mici pot considera că este costisitor să achiziționeze anumite ala carte. Costul se poate adăuga.
Universitatea Hootsuite este un astfel de add-on Am auzit oameni kvetch despre. Ala carte este de 21 de dolari pe lună. Echipele mici de afaceri ar putea beneficia de instruire. Dar modelul de prețuri reprezintă o provocare. Proprietarii de afaceri mici pe care i-am auzit sunt îngrijorați că odată ce vă înscrieți pentru o taxă lunară, dacă membrii echipei nu o folosesc, ați putea găsi organizația dvs. un an mai târziu să plătiți pentru un serviciu rar folosit - doar pentru că a uitat cineva să o anulați. O taxă unică pentru fiecare utilizator ar rezolva această problemă.
O altă problemă de stabilire a prețurilor este limitarea și costul utilizării scurtătoarelor de URL de dimineață pentru îmbunătățirea mărcii legăturilor dvs. partajate. De exemplu, la Tendințe pentru întreprinderi mici, am început să folosim propriul shortener de adrese URL http://SBT.me. Hootsuite permite adresele URL personalizate - dar numai dacă vă înscrieți pentru Owly Pro. Aceasta costă 49,99 dolari pe lună.
Întreprinderile mici vor fi foarte sensibile din punct de vedere al costurilor cu privire la instrumentele sociale. Doar 39% dintre întreprinderile mici declară că beneficiază de rentabilitatea investiției în domeniul social. Dintre aceștia, majoritatea izolează valoarea dolarului la sub 1.000 $ pe an.
Cu toate acestea, la prețul de bază de mai puțin de zece dolari pe lună, Hootsuite Pro oferă o valoare excelentă. Prețul de bază ar trebui să fie accesibil pentru majoritatea întreprinderilor mici. Fii atent cu privire la aceste add-on-uri!
În cazul tinerilor de afaceri mici plătim clienților de la Hootsuite. Nu am luat nicio atenție specială pentru această recenzie.
Mai multe despre Hootsuite
După cum sa menționat, Hootsuite este o aplicație bazată pe Web și poate fi utilizată de la cele mai moderne browsere. Există extensii ("hootlets" sau "hootbars") pentru browserele Chrome și Firefox.
Hootsuite oferă aplicații mobile pentru a vă putea gestiona prezența socială de pe un iPhone, dispozitive Android și iPad.
HootSuite Media, Inc. a fost fondată în 2008 de Ryan Holmes, care este și CEO-ul companiei. Sediul său este situat în Vancouver, BC, Canada. Are peste 6 milioane de utilizatori, care trimit 3 milioane de mesaje pe zi prin tabloul de bord.
În general, Hootsuite este astăzi standardul de aur pentru gestionarea conturilor media sociale. Oferă un amestec puternic accesibil pentru utilizatorii de afaceri mici.
27 Comentarii ▼
