Social media a devenit o piatră de temelie vitală a marketingului și a afacerilor de astăzi și este cu totul posibilă urmărirea rentabilității investiției și a eficacității sociale pentru vânzări.
Acest cosmos din ce în ce mai mare de date și cunoștințe oferă proprietarilor de afaceri inteligenți cu o superabundanță de informații despre cum să construiască relații cu clienții, să creeze conținut convingător, să genereze noi clienți și să exceleze în orice alt aspect al fabricării unui brand vibrant și robust; material vital pentru companiile mici care luptă împotriva bunei lupte împotriva monolitilor corporativi.
$config[code] not foundMijloacele pentru a debloca o cantitate aproape infinită de inteligență asupra clienților și a potențialilor clienți sunt la doar trei cuvinte: Ascultarea mass-media sociale.
Utilizând instrumente puternice de monitorizare a mass-media sociale, companiile pot descoperi tipul de informații necesare pentru a-și înțelege audiența într-o manieră mai intimă. Aceste informații ajută la îmbunătățirea mesajelor de marketing, a tacticii de angajare și a eforturilor de vânzare pentru a asigura o rentabilitate maximă a investiției.
Adevărul este că ascultarea socială, atunci când este utilizată în mod eficient, poate fi unul dintre cei mai puternici șoferi ai unei afaceri într-o multitudine de domenii.
Strategii de ascultare a media socială
Verificați aceste 4 modalități prin care ascultarea de conținut social poate duce la vânzări pentru IMM-uri.
Creați un conținut concentrat asupra clienților cu factori de influență
Conținutul este încă unul dintre instrumentele cele mai eficiente ale companiei în conștientizarea, traficul și vânzările; adică dacă conținutul este relevant pentru publicul dvs. și aduce valoare sau satisfacție vieții.
O mare problemă în marketingul de conținut de astăzi este faptul că multe mărci au fost vândute pe narațiune că mai mult conținut este egal cu mai mult trafic. Ca rezultat, producția de conținut este adesea concentrată mai mult pe cantitate decât pe calitate. Acest lucru a creat o conversație unilaterală pentru o mulțime de afaceri și tone de conținut pe care nimeni nu vrea (sau are nevoie) să le citească.
Folosirea instrumentelor de ascultare a conținutului social poate, totuși, să redeschidă un dialog.
Instrumentele puternice de monitorizare a mass-media, cum ar fi Brand24, integrează caracteristici valoroase, cum ar fi diverse filtre, mențiuni de marcă și diagrame de volum pentru discuții care permit unui brand să urmărească și să identifice conversațiile angajate în jurul unei industrii pentru a ajuta la descoperirea tendințelor, punctelor dureroase, informație.
Această conștientizare sporită este tipul de cunoștințe necesare pentru a stimula conversiile și vânzările la nivelul următor, deoarece IMM-urile pot folosi acest tip de instrument pentru a:
- Ajutați creatorii de conținut să conjure idei proaspete, interesante pentru orice public țintă.
- Conținutul de artizanat care este mult mai relevant pentru nevoile și dorințele publicului dvs. și, prin urmare, are potențialul de a stimula veniturile.
Prin ascultarea conținutului social, brandurile pot identifica cu ușurință ce perspective și clienți vorbesc deja și își pivotează strategia de conținut pentru a se alinia acestor interese.
Acest lucru poate aduce în mod natural mai mult trafic pe un site de afaceri. Acordat site-ului ca fiind optimizat, brandurile ar trebui să poată atrage vizitatorii în canalul de vânzări sau pe o pagină de checkout.
De asemenea, este înțelept să folosiți Facebook Publicitate cu conținutul dvs. revigorat. Cu această platformă, brandurile pot viza publicul extrem de nișă care caută soluții pentru adresele de conținut; acest lucru vă poate aduce potențiali clienți noi, loiali.
În afara ideii de publicitate Facebook și idei de conținut, totuși, ascultarea socială vă poate ajuta marca să urmărească persoanele care conduc conversația pe aceste subiecte germane; acest lucru deschide ușa pentru a avea loc colaborări de campanie hiper-angajatoare.
Influențatorii sunt voci puternice în cadrul cercurilor sociale pe care le găzduiește compania dvs., astfel că primirea acestor băieți și băieți în colțul dvs. reprezintă un avantaj neprețuit. MindFuse a demonstrat acest lucru atunci când compania a descoperit că 92% dintre consumatori au încredere în influențatori față de anunțurile și recomandările celebrităților.
Profitați de Concurență
Indiferent de industria dvs., analiza competitivă este o piesă vitală pentru înțelegerea locului în care marca dvs. se potrivește pe piață și a modului în care aceasta poate prelua o cotă mai mare.
Utilizând monitorizarea social media, brandurile pot obține informații valoroase despre tacticile, campaniile, sentimentele clienților și, cel mai important, despre neajunsurile lor.
Cercetarea conversațiilor care au loc în jurul mărcilor concurente permite companiei dvs. să satisfacă nevoile pe care nu le-a reușit. Acest lucru se realizează cu ușurință prin revizuirea mențiunilor concursului dvs. pe diferite platforme sociale, prin identificarea celor negative și prin identificarea modului în care organizația dvs. se poate îmbunătăți de pe bungle celeilalte afaceri.
Folosind această strategie, puteți permite mărcii dvs. să înțeleagă mai atent ofertele, funcțiile și propunerile de opoziție ale opoziției, astfel încât să puteți ascuți pe dumneavoastră pe o versiune superioară.
Efectuarea de cercetări competitive în acest fel vă permite să știți ce vă confruntați, în timp ce descoperiți în același timp ceea ce doresc cei mai mulți clienți și ceea ce nu primesc în ceea ce privește produsele, serviciile, conținutul și alte domenii critice.
Consolidarea Rankings SEO
Optimizarea motorului de căutare este un domeniu provocator pentru majoritatea proprietarilor de afaceri mici. Folosind ascultarea socială, cu toate acestea, antreprenorii pot descoperi un tezaur de date pentru a ajuta la creșterea clasamentelor și urcarea pe SERP.
Prin ascultarea conversațiilor purtate de adepți și de alți clienți potențiali, brandurile pot identifica cuvintele cheie puternice, frazele periferice și termenii ocazionali pe care aceștia le-ar fi ratat altfel.
Aceste cuvinte cheie și expresii pot fi apoi folosite pentru a optimiza conținutul existent și viitoare prin utilizarea acestora în titluri, adrese URL, nume de fișiere și meta descrieri (pentru utilizatorii care citesc aceste informații).
În plus, ascultarea socială poate ajuta brandurile să identifice tendințele în creștere și subiectele fierbinți pentru a valorifica ofertele sale de conținut sau pentru a le lega de piese de înaltă calitate pentru a ajuta la amplificarea clasamentelor.
Cultivați sentimentul superior al mărcii
Serviciul de relații cu clienții rău a fost întotdeauna bâzâitul existenței unei mărci, dar în aceste zile, nu există nici o ascundere în spatele scuze. În epoca social media, o interacțiune prost gestionată poate acționa ca un virus, răspândindu-se în fluxurile de știri și costând mărcile dvs. de mână de clienți în acest proces.
Social media de ascultare este vitală în epoca socială. Cu ajutorul acestui set de instrumente, brandurile pot identifica clienții care au avut o experiență precară și care se adresează acestora într-un spațiu foarte vizibil.
Cheia aici este să faci tot ce trebuie să faci pentru a rectifica situația și a salva relația. Și aceasta include deținerea greșelii sau eliberarea și repararea oricăror probleme ale clienților tăi nemulțumiți.
Acest lucru va face două lucruri pentru marca dvs.:
- Clientul își va transforma experiența și, eventual, va deveni un avocat de brand din cauza schimbării plăcute și potențial neașteptate.
- Acesta va arăta altora din rețeaua consumatorilor că marca dvs. se ocupă de experiențele clienților săi și este demnă de patronaj. Acest lucru poate da destul de mult impresia imaginii unei mărci.
Nu folosirea socială a mass-mediei este ca și cum ați juca fotbal profesionist fără o casca; este aproape o garanție că nu veți supraviețui fără suferințe grave.
Utilizați aceste tehnologii inteligente de ascultare pentru a observa clienții, concurența dvs. și cum arată câmpul de joc. Aceasta oferă o nouă margine pentru ca marca dvs. să apară ca un câștigător complet.
Telefon mobil Fotografie prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
