Comunicarea eficientă este esențială în planificarea și controlul resurselor unei organizații pentru a atinge obiectivele companiei. Importanța mesajelor de afaceri face ca abilitățile de comunicare eficiente să fie un instrument de afaceri esențial și un atribut esențial al angajaților. Potrivit Herta Murphy, Herbt Hildebrandt și Jane Thomas, autorii "Comunicărilor eficiente în afaceri", utilizarea "șapte C", cum ar fi completitudinea și concisitatea, va asigura angajaților să devină comunicatori mai buni, capabili să selecteze conținutul și stilul mesajului care se potrivește cel mai bine scopului și destinatarului unui mesaj.
$config[code] not founddeplinătate
Un mesaj complet de afaceri include toate informațiile pe care receptorul trebuie să le înțeleagă și, eventual, să răspundă la mesaj. Un mesaj complet răspunde la șase întrebări: cine, ce, când, unde, de ce și cum. De exemplu, pentru a cere unui angajat să întocmească un raport, trebuie să precizați ce raport este necesar, când raportul trebuie completat, cui și unde trebuie să livreze raportul și cum va fi creat raportul.
Concizie
Mesajele de afaceri concise sunt atât de timp și de cost-eficiente, deoarece mesajele transmit doar informații relevante într-un mod concis, fără a repeta ideile. Mesajele concise nu includ detalii inutile și se folosesc cuvintele singulare, mai degrabă decât frazele, atunci când este posibil. În plus, comunicatorul folosește "care" și "care" frazează cu ușurință. De exemplu, "Doar cinci furnizori reprezintă trei sferturi din conturile din această lună plătibile".
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingConsiderare
O comunicare eficientă este cea care satisface nevoile unui anumit ascultător. De exemplu, "Veți putea reconcilia mai rapid conturile companiei plătibile dacă utilizați rapoartele de reconciliere a contului și rapoartele de reconciliere a jurnalelor care se vor afla la biroul dvs. până la ora trei".
concretețe
Comunicarea vagă este evitată de către comunicatorul eficient care folosește informații specifice sau definite, cum ar fi fapte și cifre, pentru a transmite idei. De exemplu, "Raportul privind rambursarea conturilor noastre indică faptul că datorăm Smith Electrical 15.000 dolari în 30 de zile, 45.000 $ în 60 de zile, pentru un total de 60.000 $." Mesajele sunt, de asemenea, mai concrete dacă se utilizează cuvinte explicite. De exemplu, "raportul de reconciliere a jurnalului" este mai clar decât "raportul de reconciliere a conturilor".
Claritate
Claritatea permite unui ascultător să înțeleagă cu ușurință un mesaj. Pentru a vorbi în mod clar, un vorbitor folosește cuvinte precise și cuvinte familiare. De exemplu, un vorbitor ar putea spune "după reconcilierea conturilor" în loc de "ulterior reconcilierii conturilor". Claritatea necesită, de asemenea, evitarea jargonului tehnic și de afaceri, cu excepția cazului în care vorbitorul este sigur că ascultătorul este familiarizat cu termenii. Vorbitorul ar trebui să evite, de asemenea, propozițiile lungi și aranjarea ciudată a cuvintelor.
Politicos
Comunicările courteous respectă cititorul sau ascultătorul. Astfel de comunicări evită, de asemenea, umorul discutabil. De exemplu, în loc de "mesajul tău este complet indescifrabil", un mesaj politicos ar putea spune: "Nu am experiența necesară interpretării corecte a instrucțiunilor".
Corectitudine
Corectitudinea se referă la utilizarea punctuației, gramaticii și ortografiei corecte, precum și a utilizării unor fapte și cifre exacte. Prin urmare, corectitudinea sugerează că toate informațiile dintr-o comunicare trebuie verificate în mod dublu pentru acuratețe și sunt la timp. De exemplu, corectitudinea impune utilizarea surselor originale de date atunci când este posibil.
