Cum poate agresiunea la locul de muncă să vă rănească afacerea? Permiteți-mi să numar căile. Dacă angajații dvs. sunt agresați, aceștia ar putea să renunțe, să răstoarne sau chiar să dezvolte probleme de sănătate ca urmare a stresului. Toate acestea pot costa compania dvs. timp, bani, hassles și mai mult.
Dacă credeți că hărțuirea la locul de muncă nu se poate întâmpla la afacerea dvs., atunci vă recomandăm să citiți rezultatele unui studiu CareerBuilder realizat la începutul acestui an, care a constatat că agresiunea la locul de muncă este în creștere. Mai mult de o treime (35%) de angajați au raportat că s-au agresat la locul de muncă, față de 27% anul trecut. Agresiunea a condus 17% din acești lucrători să renunțe la locurile de muncă și 16% pentru a dezvolta probleme de sănătate.
S-ar putea să credeți că nu există nici o agresiune la locul de muncă în afacerea dvs. pentru că nimeni nu sa plâns pentru dvs. sau pentru managerii dvs. Ei bine, mai mult de jumătate (57%) dintre angajați nu raportează problema nimănui. Și din cele 27 de procente care au raportat o problemă de agresiune, mai mult de jumătate spun că nimic nu sa făcut vreodată despre asta.
Intimidarea nu vine întotdeauna de la șeful unui angajat. Colaboratorii reprezintă aproape jumătate din incidentele de agresiune, iar 31% dintre angajați declară că au fost hărțuiți de clienți.
După ce am gestionat angajații de mulți ani, pot atesta că agresiunea la locul de muncă poate fi greu de observat. Ceea ce pare a fi agresiunea victimei vă poate părea că nu mai este nimic altceva decât doi glumiți angajați în jur. Fiind strigate de un șef sau insultate în timpul unei întâlniri sunt incidente evidente de hărțuire, însă respondenții din sondaj aveau mai multe șanse să citeze "ca nu sunt recunoscuți", "standarde duble" sau "fiind lăsate afară" ca exemple de agresiune.
Cu alte cuvinte, tipul care nu este invitat niciodată la masa de prânz se poate simți mai supărat că este "hărțuit" decât cel care tocmai sa îmbrăcat la întâlnirea de vânzare.
Având în vedere că agresiunea este atât de subiectivă, puteți simți că nu există nicio modalitate de a vă proteja afacerea. În realitate, există mai multe. Mai întâi, dezvoltați o politică complexă de reclamație pentru afacerea dvs., care precizează ce trebuie să facă angajații dacă au o problemă cu un coleg de muncă sau un supraveghetor.
În al doilea rând, dacă angajații vin la tine sau la un manager cu o plângere, ia in serios. (Nu pot să subliniez acest lucru suficient.) Discutați cu victima, apoi cu presupusul bully, documentând ambele discuții. Nu fi acuzator, ci încercați să ajungeți la faptele situației. Apoi aduceți cei doi muncitori împreună pentru a veni cu idei despre modul în care problema poate fi rezolvată.
Veți constata că majoritatea incidentelor de agresiune la locul de muncă, atunci când sunt tratate respectuos și pozitiv, rezolvă foarte ușor. Dacă problema se escaladează, continuați să documentați situația în timp ce încercați să rezolvați problema. Dacă este necesar, obțineți asistență de la un avocat cu experiență în domeniul resurselor umane. Sperăm că nu va trebui să mergeți acolo.
Ca proprietar al unei întreprinderi mici, tu și managerii tăi sunt ochii și urechile companiei tale. Indiferent cât de ocupați sunteți, faceți un punct pentru a ieși și a vă plimba în fiecare zi despre afacerea dvs. și aflați ce se întâmplă. Cu o mică sensibilitate, veți rezolva problemele înainte de a ieși din mână.
Ați avut vreodată agresiuni la locul de muncă în afacerea dvs. și, dacă da, ce ați făcut în legătură cu aceasta?
Office Bully Photo prin intermediul Shutterstock
12 Comentarii ▼
