Fast food McDonald's, fondată de Ray Kroc la mijlocul secolului al XX-lea, a devenit o companie de miliarde de dolari cu o prezență globală. McDonald's este prezent pe toate continentele, cu excepția Antarcticii și este extrem de popular din Moscova în Buenos Aires. Una dintre cele mai populare locuri de muncă în echipă, cashiering la McDonald's, este o poziție rapidă, dacă este într-o oarecare măsură, care necesită o agilitate fizică, o prietenie și o capacitate excelentă de multitasking - printre altele.
$config[code] not foundComenzile clienților
Partea de bază a unei poziții de casier la McDonald's este luarea unei comenzi, punerea ei în computer, luarea de bani de la un client și furnizarea de schimbare. Casieri sunt, de obicei, responsabili pentru a lua băuturi clienților (sau cupe, în cazul în care băuturile din restaurant sunt self-service) și cartofi prajiti sau alte părți. Casierii recuperează, de asemenea, sandwich-uri și burgeri completate din bucătărie și le aranjează fie pe o tavă pentru clienții de la cina sau într-o pungă pentru comenzi mobile. Casierii trebuie, de asemenea, să se asigure că cantitățile adecvate de șervețele și condimente însoțesc comenzile.
Serviciu clienți
Ca "fața" unei experiențe cotidiene a lui McDonald, casierii sunt așteptați să mențină un zâmbet prietenos și o atitudine bună cu fiecare client, în special atunci când se adresează unei reclamații. Câștigătorii iau adesea greutățile frustrării clienților nemulțumiți și trebuie să fie pregătiți să rămână liniștiți și să se ocupe rapid și eficient cu tot ce nu merge în ordine.
Atunci când un manager nu este disponibil pentru a răspunde preocupărilor unui client, se așteaptă ca casierii să utilizeze o judecată bună pentru a determina dacă alimentele de înlocuire sunt adecvate. O altă parte, mai mică, a serviciului de relații cu clienții este furnizarea de condimente suplimentare și reîncărcări pentru clienții dine-in.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingCuratenie si mentenanta
Timpul de coborâre înseamnă de obicei curățarea pentru un casier al lui McDonald, care se poate aștepta să facă orice, de la spălarea toaletelor până la măturători și totul între ele. McDonald's are o filosofie axată pe echipă, care necesită toată lumea să se orienteze atunci când este posibil (chiar dacă activitatea nu este în descrierea postului). Un casier se poate găsi pe sine îndeplinind o mulțime de taxe de curățare, ridicare grele, întreținerea parcării sau chiar scoaterea gunoiului.
Casierii pot efectua, de asemenea, anumite sarcini de rotație, cum ar fi ruperea cutiilor și fabricarea de cutii Happy Meal, în timp ce alte sarcini pot include schimbarea conținutului de marcă sau depozitarea șervețelului și dozatoarelor de condimente.
Manipularea numerarului
Casierii sunt responsabili pentru conținutul sertarului de bani în întregul și mai ales la sfârșitul unei schimbări, atunci când vânzările trebuie să se potrivească cu numerarul în sertar. Casierii trebuie să fie vigilenți în timpul unei schimbări pentru a se asigura că suma corectă de bani se schimbă pe mâini și intră în sertar. Dacă există o discrepanță, va cădea la casier pentru a compensa o pierdere sau pentru a oferi o explicație în alt mod.
Viitorul corporativ
Lucrul la McDonald's a fost mult timp atras ca o modalitate buna, daca stigmatizata, de a urca scara corporativa cu putin educatie sau training specializat. Mulți dintre managerii și directorii de vârf ai McDonald's au început odată la sfârșit ca casier
