Ce se întâmplă atunci când un coleg de muncă sau un membru al echipei vorbește într-o manieră agresivă sau pasivă agresivă, care tinde să preia sau să vă îndrepte greșit întâlnirile și proiectele dvs.? Dacă stați în tăcere, este o cale pasivă de a-ți răsplăti mesajul.
Desigur, tăcerea nu înseamnă automat că ești de acord cu ceea ce se întâmplă - cel puțin în capul tău. Poate că te-ai săturat să-l abordezi. Sau nu credeți că este o afacere mare, așa că lăsați-o să plece.
După 12 ani de conducere înțeleg că liderul stabilește tonul. Și orice va permite va continua să se întâmple.
Situațiile nu vor dispărea doar pentru că doriți.
Tu și liderii tăi trebuie să rezolvi probleme. Și cum faceți acest lucru setează tonul pentru mediul companiei dvs.
Nu veți avea privilegiul de a fi echipele BFF (cel mai bun prieten pentru totdeauna). Dar puteți să le respectați și să fiți înconjurați de un grup productiv și eficient care vă mută compania înainte - și asta este bine pentru afaceri.
În loc să răsplătiți comportamentul rău cu tăcerea, iată trei mișcări decisive pentru a vă ajuta să vă protejați și să vă restaurați standardele și să vă concentrați echipele.
1) Creați un standard pentru comportamentul companiei.
Învățați acest standard în timpul orientării și aduceți-l periodic în timpul întâlnirilor și trainingurilor personale.
2) Când un membru al echipei încălcă acest standard, reamintiți-i și continuați.
Un fost angajat obișnuia să perturbe orice întâlnire a personalului și o sesiune de instruire pe care o făcea cu mine. Au fost incluse convorbirile cu ceilalți membri ai echipei, schimbarea subiectului și / sau contestarea constantă a motivelor pentru care a trebuit să facem acest tip de formare.
Nimic pe care l-am făcut în acea companie nu a fost pufos, așa că am stat în picioare și mi-am antrenat echipa într-un mod care să reducă rata cifrei de afaceri. Dar, de asemenea, am abordat direct și calm orice atac agresiv și pasiv agresiv.
A fi direct nu înseamnă că trebuie să "pleci". Înseamnă totuși că trebuie să te ridici și să conduci echipa. Dacă nu, o va face un lider neoficial.
3) Dacă continuă să se întâmple, mustrarea trebuie să fie formală și documentată.
Adresându-le în mod direct vă permite să vă ocupați de la un adult la altul. Aceasta demonstrează că "chiar dacă avem o problemă, caut să vă prindeți să faceți cât mai mult posibil".
Dar, după cum spune tatăl meu, unii oameni vor "greșeala bunătatea ta pentru slăbiciune". Și va trebui să te referi la asta - toți liderii eficienți fac.
Obiectivul dvs. este de a construi o echipă puternică care să vă sprijine clienții.
De asemenea, pe măsură ce vă servesc clienții, vă serviți echipa.
Trebuie să îi antrenați pentru a vă asigura că sunt calificați.
Trebuie să lucrați pentru a înțelege motivele adevărate ale acestora pentru a vă asigura că respectă valorile companiei. Dacă aceste valori nu se aliniază, va fi o problemă pe drum.
Și apoi trebuie să le puneți în poziția corectă. Și uneori această poziție nu este cu echipa sau compania dvs. În loc să o lași să moară o moarte lentă și să distrugă echipa ta de afaceri mici în acest proces. Este posibil să aveți nevoie să le scoateți din poziția greșită și din persoana potrivită în cel mai scurt timp posibil. Aveți o afacere pentru a alerga.
Probleme legale
Dacă sunteți preocupat de posibile probleme juridice, atunci discutați cu departamentul de resurse umane, un avocat specializat în resurse umane sau cu directorul departamentului de muncă pentru a vă înțelege drepturile de angajator.
A trebuit să-l mut pe angajat din echipa mea. În cele din urmă, a părăsit compania singură și nu am lucrat împreună de peste 5 ani. Dar el a sunat săptămâna trecută laudând antrenamentul și mulțumindu-mă.
Apreciez apelul. Dar nu este așa amuzant?
Nota de sine:
- Rulați compania sau departamentul,
- Protejați-vă echipa,
- Respectați-vă poporul - toți, și
- Continuă să se miște.
Comportamentul rău în afaceri Foto prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
