Indiferent dacă aveți un restaurant sau magazin de ceramică, clienții vor avea întrebări cu privire la afacerea dvs. Iar aceste răspunsuri nu vor fi disponibile pe site-ul dvs., indiferent cât de aprofundate sunteți. Acesta este doar un fapt. Noua funcție de întrebări și răspunsuri de la Yelp (NYSE: YELP) oferă clienților dvs. răspunsurile de care au nevoie cu privire la afacerea dvs. de la clienți reali sau de la dumneavoastră.
Noile întrebări și răspunsuri Yelp
Acest fir de întrebări și răspunsuri al unui restaurant numit Le Pigeon este un exemplu comun al tipului de întrebări neașteptate pe care clienții le pot întreba. Dar răspunsul oferă detalii dintr-o experiență personală care nu poate fi capturată într-o secțiune de întrebări frecvente a site-ului, dacă are una.
$config[code] not found
Întrebările și răspunsurile au început ca parte a proiectului hackathon al Yelp, un eveniment de două zile în care inginerii companiei pot merge sălbatice, creând proiecte inovatoare și extraordinare, captivante și utile. Q & A aduce platforma celor 115 de milioane de clienți angajați și proprietari de afaceri, astfel încât clienții să poată răspunde la întrebările lor cu experiențe din lumea reală.
Cel mai bun aspect al acestei întrebări și întrebări este că veți primi mai multe răspunsuri, chiar și la întrebări pe care nu le-ați fi gândit să le întrebați. O simplă întrebare pentru Centrul Spațial Kennedy a generat șapte răspunsuri, inclusiv una pentru tururi VIP pe care oamenii nu le cunosc.
La fel ca și alte platforme sociale, pe Yelp o întrebare poate fi votată sau votată în funcție de cât de utilă a fost și poate avea mai multe răspunsuri. Și utilizatorii pot fi anunțați atunci când întrebările lor sau cele ale altor membri ai comunității au răspuns.
Yelp adaugă mai multe caracteristici platformei sale, inclusiv analiza pentru a oferi întreprinderilor mici mai multe instrumente pentru a se angaja cu clienții lor. Aceste tipuri de angajamente oferă date inestimabile care vă vor ajuta să răspundeți cererii clienților și veți fi mai proactivi în introducerea de noi produse și servicii pe baza conversațiilor pe care le au despre compania dvs.
Întrebările și răspunsurile sunt disponibile în S.U.A. pe platformele Android, iOS și desktop.
Trimiteți-vă o fotografie prin Shutterstock
