Dacă aveți de-a face cu un colaborator al cărui comportament este suficient de rău pentru a justifica o plângere, trimiteți plângerea cât mai curând posibil și în mâinile celor care vă pot ajuta. Ca și în cazul oricăror corespondențe de afaceri sau scrisori de plângere, scrisoarea ar trebui să precizeze faptele fără a se recurge la declarații de chemare sau afirmații emoționale.
Examinați protocoalele la locul de muncă
Priviți manualul de angajați înainte de a începe să scrieți aflați dacă există deja un protocol în vigoare pentru plângerile colegilor. În unele cazuri există un formular intern pe care trebuie să-l completați sau veți fi instruit să direcționați scrisoarea către o anumită persoană din cadrul companiei. Uneori este supraveghetorul dvs. direct, dar poate fi și agentul de resurse umane al companiei. Dacă problema implică ceva ilegal, cum ar fi hărțuirea sexuală sau activitatea ilegală, documentați toate incidentele la care ați fost martori, în cazul în care trebuie să le partajați mai târziu.
$config[code] not foundExaminați problema
Înainte de a scrie, de asemenea gândiți-vă la ce va fi preocupat destinatarul - care, în cele mai multe cazuri, este sănătatea și productivitatea afacerii. Dacă co-lucrătorul se implică în comportamente enervante, nu este suficient să-i spuneți destinatarului că colegul tău face ceva enervant. În schimb, scrieți despre modul în care comportamentul enervant afectează dvs. sau locul de muncă. Dacă vă îngreunează să vă finalizați munca în timp util, de exemplu, aceasta va afecta productivitatea globală a companiei. Dacă analizați problema și descoperiți că comportamentul colegilor nu afectează de fapt productivitatea companiei sau sănătatea generală, s-ar putea să descoperiți că scrisoarea de plângere nu este necesară, reamintește expertul în managementul afacerilor, Alison Green, de la News & World Report.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingAflați faptele
Începeți scrisoarea cu ceva de genul "Vă scriu pentru a vă informa despre o problemă care afectează productivitatea biroului". Acest lucru va atrage atenția destinatarului. Atunci afișează faptele problemei, oferind suficiente detalii pentru a da destinatarului o idee despre ceea ce se întâmplă, dar nu atât de multe detalii pe care le va împiedica. De asemenea se concentreze pe declarațiile "I", sugerează Coach-ul dvs. de birou, Marie G. McIntyre, vorbind despre modul în care problema vă afectează în loc să vorbiți doar despre comportamentul colegilor. Mențineți această secțiune la unul sau două paragrafe; o explicație concisă a problemei este cel mai bun mod de a merge, spune Green.
Cereți o rezoluție
În ultimul paragraf al scrisorii, discutați ce ați făcut pentru a încerca să remediați problema. Dacă ați vorbit personal cu colegul personal, de exemplu, menționați-l. Atunci cereți ajutorul destinatarului în rezolvarea problemei. Acest lucru este preferat unei cereri, deoarece va părea mai puțin asemănător cu tattlingul și mai mult ca și cum ați căuta o soluție colaborativă. La sfârșit, semnează cu litere cordial și includeți o dată în partea superioară sau inferioară, astfel că există o înregistrare definitivă când ați încercat să rezolvați problema. În cel mai bun scenariu, șeful sau responsabilul cu resursele umane se va ocupa de această problemă de acolo.
