Există puține întreprinderi mai mari decât Twitter, dar co-fondatorul Biz Stone a oferit recent câteva sfaturi excelente pentru proprietarii de afaceri mici.
În timp ce Twitter este acum evaluat în miliarde, acesta a fost încă un mic "proiect lateral" încă din 2006 și nu a început să decoleze până în 2007. Astfel, Stone încă mai știe ce pare să fie un antreprenor care să parieze viitorul său cu privire la soarta unui startup.
Vorbind săptămâna aceasta la Societatea Relațiilor Publice din cadrul Conferinței Internaționale a Americii din San Francisco, Stone a arătat pasiunea, creativitatea, moxia și accentul pe serviciul clienți, ca chei de succes pentru întreprinderile de orice dimensiune.
Stone a povestit complotul filmului lui Wim Wenders Aripile dorinței, în care un înger era dispus să renunțe la nemurire doar pentru a ști ce simțeam să fie uman. Protagonistul era dispus să facă sacrificiul final - moartea - doar pentru a-și continua pasiunea.
Piatra a comparat acest lucru cu calea antreprenorului, care este dispus să pună totul pe linie pentru a-și continua pasiunea.
"Pentru a reuși spectaculos, trebuie să fii dispus să nu reușiți spectaculos", a spus Stone pentru public. "Acesta este spiritul antreprenorial".
Bineînțeles, a adăugat el, nu înseamnă neapărat să te ucizi.
Doar pasiunea nu o taie. Succesul necesită o muncă grea și dorința de a crea oportunități din aer subțire.
Stone a povestit despre eforturile sale de a face o echipă sportivă de varsități în liceu. A ieșit pentru fotbal și baseball, dar a găsit regulile prea confuz. Nu a jucat sportul organizat ca un copil, a fost în spatele celorlalți tipi care ieșiră pentru echipă și au renunțat.
Apoi a făcut unele cercetări și gândirea lacrosului ar putea fi un joc excelent pentru el de a juca. Din păcate, liceul său nu avea o echipă de lacros. El a cerut școala să înceapă una și puterile care i-ar fi fost comunicate dacă ar putea pune o echipă împreună, atunci ar sprijini o echipă de cluburi. Piatra, prin puterea plină de voință, a găsit destui studenți dispuși să joace, a organizat o echipă și sa dovedit a fi un excelent jucător de lacrosă.
"Mi-am închipuit că dacă toată lumea era la fel de lipsită de cuiva ca mine, atunci ar fi un teren de joc egal", a spus el.
Stone a făcut același lucru cu primul său loc de muncă. În timpul colegiului, el a lucrat pentru editorul Little Brown, unde responsabilitatea sa principală ca "Gofer" a fost "mutarea cutiilor în jurul valorii de". În acel moment, echipa de design Little Little a fost destul de clueless despre cum să folosească computerele Mac pentru proiectare, iar Stone, un utilizator Mac de mult timp, știa că ar putea face o treabă mai bună decât designerii care se află în prezent pe salarii.
Într-o zi, întreaga echipă de design a ieșit la prânz și Stone a sărit pe această șansă. A intrat într-unul dintre computerele proiectantului și și-a folosit abilitățile pentru a proiecta o copertă de carte. Piatra a alunecat în design cu celelalte modele propuse și a fost ales în cele din urmă. Când șeful departamentului a întrebat cine a făcut proiectul, Stone și-a ridicat mâna.
- Băiatul de box? Întrebă șeful cu încredere. Imediat după aceea, lui Stone ia fost oferită o slujbă ca designer.
"Adevărul real este că această oportunitate poate fi produsă", a spus Stone. "Circumstanțele pot fi aranjate de dvs.".
O altă cheie pentru întreprinderile mici, a spus Stone, este nevoia de a se concentra asupra serviciului clienți. Twitter a angajat primul său șef de serviciu pentru clienți atunci când erau doar 16 angajați. Ar fi trebuit încă trei ani înainte să angajeze primul lor agent de vânzări.
Atunci când utilizați Twitter ca instrument de relații cu clienții, Stone a sfătuit întreprinderile să-și petreacă "un timp bun" ascultând ceea ce spun oamenii despre marca dvs.
"Uite ce sa spus despre tine înainte de a începe să răspunzi", a sfătuit el. O căutare simplă de Twitter a brand-ului dvs. sau a directorilor dvs., a spus Stone, vă poate da o senzație bună despre sentimentul mărcii dvs.
Lecția finală și, probabil, cea mai importantă pentru antreprenori este că trebuie să iubiți ceea ce faceți sau altceva vă pierdeți timpul.
"Dacă aș lucra la un loc de muncă pe care nu am simțit că merită, nu aș fi fericit și în cele din urmă aș face o treabă rea", a spus el.
Cheia succesului prin intermediul Shutterstock
Mai multe în: Twitter 6 Comentarii ▼
