Zona de telecomunicații se schimbă atât de repede încât depășește capacitatea comunității mici de afaceri de a rămâne la curent cu cunoștințele. Pe măsură ce vorbesc cu proprietarii de afaceri, am un sentiment de confuzie datorită diverselor opțiuni. De aceea am scris foarte mult despre serviciile de telefonie de curând aici.
$config[code] not foundDar am vrut, de asemenea, să îmi ofer propria mea experiență folosind un serviciu telefonic și cum a rezolvat una dintre problemele noastre. Problema cu care ne-am confruntat poate fi una cu care vă confruntați dacă conduceți o afacere virtuală și aceasta este următoarea:
Cum stabiliți o prezență telefonică unică și un sistem de mesagerie vocală pentru persoanele care lucrează în diferite locații, uneori în state diferite? Și o faci ușor și ieftin?
Înainte de a descrie experiența noastră, permiteți-mi să ofer o scurtă lecție de istorie. Acum douăzeci sau 25 de ani (știu - vorbim vechi istorie pentru unii dintre voi), cele mai multe lucruri legate de telefon au avut numele "AT & T" sau "Bell" în ele. Marile companii au decis. De fapt, la un moment dat în Statele Unite, a fost o mare companie mare (AT & T), până când guvernul american a forțat-o să se descompună în bucăți mai mici din cauza regulilor anti-monopol.
Astăzi, când vine vorba de opțiunile de telefonie, este o poveste diferită. Încă mai avem AT & T, dar este un AT & T diferit în aceste zile. Folosesc AT & T pentru serviciul meu de telefonie mobilă, de exemplu - ceva nu este disponibil atunci. AT & T sa reinventat.
Cu toate acestea, unele dintre cele mai incitante inovații de telefonie de astăzi sunt conduse de mulți dintre cei mai noi și de furnizorii mai mici - și nu de marile companii de telecomunicații.
În loc să fie doar o alegere ca în trecut - un sistem telefonic fix - acum avem o varietate de soluții.
Una dintre aceste categorii de soluții este ceva despre care consider că este un sistem virtual de telefonie. Sistemele virtuale de telefonie sunt puțin complicate pentru a le descrie - dar beneficiile pe care le oferă le fac nevoite.
Apelați-le "tablouri virtuale" sau "mesagerie vocală pe steroizi" sau "comunicații follow-me". Acestea sunt servicii bazate pe software care adaugă o mulțime de caracteristici și beneficii pentru serviciul dvs. de telefonie fixă sau telefonie mobilă existentă.
Pur și simplu vă înscrieți pentru un cont online și utilizând un panou de control bazat pe Web, puteți extinde caracteristicile sistemului dvs. telefonic existent. De fapt, puteți schimba setările pentru mesageria vocală și puteți adăuga alte servicii, cum ar fi un operator automat, fără a trece prin compania dvs. de telefonie (într-adevăr!). Aceste servicii sunt accesibile și ușor de implementat. Cele mai multe sunt concepute special pentru nevoile întreprinderilor mai mici.
Folosim un astfel de serviciu, GotVMail, pentru emisiunea radio. Obținem întrebări clienților și alte apeluri pe numărul gratuit ce ne-a fost atribuit prin GotVMail. Staci, managerul nostru de program pentru Small Business Trends Radio arată, de asemenea, utilizează serviciul GotVMail pentru a efectua apeluri pe distanțe lungi. În acest fel nu trebuie să vă faceți griji cu privire la rambursarea cheltuielilor telefonice legate de afaceri - totul este consolidat prin GotVMail.
Având GotVMail, este mai ușor pentru Staci și pentru mine să comunicăm, de asemenea, deoarece ne aflăm la 150 de kilometri distanță. (Da, într-adevăr operează o afacere virtuală.) În trecut, dacă oamenii vroiau să-mi spună informații și să lase un mesaj pe mesageria vocală. Dacă mesajul ar fi într-adevăr ceva pentru Staci să facă față, a pus o dilemă. Vedeți, Staci se află pe o companie de telefon complet diferită, fiind din punct de vedere geografic distanțată într-un alt stat. Așadar, va trebui să scriu un mesaj de e-mail cu informațiile - sau să-l sun pe Staci și să-l transmit verbal. N-am avut nici un fel de transmitere a mesajului. Nu foarte eficient.
Astăzi, cele două linii telefonice complet separate sunt "integrate" sub umbrela unui sistem de mesagerie vocală și un număr de intrare. Există un salut standard pe care îl primește un apelant. A fost înregistrat profesional prin GotVMail.
Și nu a fost greu de pus în aplicare - am pus în aplicare serviciul prin intermediul Web-ului de la birourile noastre, și nu a trebuit să investească în echipament. De asemenea, nu am trebuit să schimbăm serviciile de telefonie fixă sau de telefonie mobilă. Atât Staci, cât și cu mine, putem face schimbări în mașina de întâlniri auto, configurați căsuțele vocale și așa mai departe prin intermediul Web-ului.
De asemenea, pot să primesc e-mailuri vocale trimise în caseta mea de e-mail - ceva ce îmi este foarte convenabil când sunt la computerul meu. Chiar mi-a fost cunoscut faptul că mi-am trimis mesaje de voce pe drum, știind că orice vreau să-mi amintesc va fi în așteptare în căsuța mea primită.
Am folosit GotVMail de peste un an și ne satisface foarte bine nevoile.
Acest articol din eWeek explică ceva mai mult despre aceste servicii virtuale de distribuție și de mesagerie vocală: O altă opțiune: PBX-uri virtuale.
PS - Dacă sunteți curios, mergeți la site-ul de emisiuni Radio Small Business Trends și derulați în partea de jos a paginii. Veți vedea numărul acolo.
7 Comentarii ▼
