Relațiile de construire necesită timp, însă creșterea și menținerea acestora pe termen lung necesită perseverență, energie și scop. Jack Trout, Ad Exec și autorul mărcilor mari, Big Trouble spune:
"Luptele de marketing au loc în mintea unui consumator sau a unei perspective. Aici câștigi. Acolo pierzi.
Trăim în timpuri de unică folosință. Oamenii își depășesc folosința pentru lucruri și pentru fiecare alte, din păcate destul de repede. Întotdeauna am luat notă când oamenii vorbesc despre urmărirea oamenilor și a companiilor pentru o "lungă perioadă de timp". Asta e greu de făcut astăzi. Deci, cum construiești un termen pe termen lung, loialitate și comunitate? Cum câștigi în mintea consumatorului?
Iată șapte moduri care pot stimula loialitatea:
Fi autentic și real
Fiți cine sunteți, faceți plimbarea și faceți ceea ce îi spuneți altora să facă. Oamenii sunt mult mai pricepuți astăzi și se ocupă de intenții și motive greșite sau suspecte. Sigur că toți avem ceva de vândut, dar permiteți oamenilor să știe că aveți spatele și că vă "faceți" durerea. Poate oamenii să te relaționeze cu tine?
Livrați proaspete, Fab și distracție
Este vorba despre experiența pe care o creează și o avem cu oamenii și companiile cu care interacționăm. Asigurați-vă că vă revigorați site-urile, imaginile, materialele de marketing și prezentarea. Cu toții ne iubim lucrurile noi, dar o rotire diferită în ceea ce ne place este și misto. Faceți lucrurile ușor de urmărit, de divertisment și relevante din punct de vedere cultural.
Recunoașteți direct alții
Nimeni nu reușește să obțină succes fără sprijinul altora. Fii vocal și crește în recunoașterea directă a oamenilor, care vă intensifică și vă susțin. Utilizați fluxurile dvs. de social media pentru a striga, a re-posta și a lăsa pe alții să știe că le apreciați.
Recompense, stimulente și exclusivitate
Dezvoltați modalități de a oferi valoare suplimentară persoanelor care vă arată loialitate. Faceți-i să se simtă exclusiv prin crearea unei baze de date separate pentru ei, că puteți extinde oferte exclusive, conținut sau stimulente. Arătați-le un statut "cerc interior". Uita-te la toate programele de fidelitate premium care există astăzi și urmați acel model.
Rețea, conectați și introduceți persoane
Întotdeauna găsiți motive pentru a conecta oamenii împreună pentru motivele corecte și cele mai evidente sinergii. Când mă întâlnesc cu oameni la conferințe sau evenimente, știu doar cine ar trebui să introduc atunci în sfera mea. Acționează repede, iar întâlnirea cu aceștia este actuală.
Caracteristică, Referință și Mențiune
Cunoaște-ți publicul, clienții și adepții. Utilizați-le ca exemple ale lucrurilor pe care le scrieți despre lucruri pe care le prețuim. Blogging-ul și mass-media sociale sunt modalități excelente de a face acest lucru.
Colaborați și partener
În peisajul de afaceri de astăzi, adăugarea de valoare la ceea ce oferiți sau livrați poate fi ușor realizat prin asocierea forțelor cu alte companii, produse și servicii complementare ale dvs. Uită-te la toate brand-ul multi-branding și cross-branding pe care le vezi în călătorie, produse de consum, educație, sport și divertisment. Acum pot merge într-un magazin sau într-o zonă comercială și voi primi alimente, ochelari, flori, consumabile auto, iaurt și ștampile. Găsiți modalități de colaborare și de parteneriat, dar fiți foarte atenți la "vet" oamenii și știți cu care intri în parteneriate cu.
Loialitatea și longevitatea sunt cele mai mari complimente pe care le poate oferi o afacere publicului. Ele sunt câștigate prin aprecierea unei aprecieri profunde pentru ceilalți și menținute prin a arăta altora acea apreciere în mod consecvent.
Iată câteva articole minunate despre loialitatea mărcii de la BrandChannel. Care sunt unele dintre modurile în care promovați loialitatea?
Fotografia de loialitate prin Shutterstock
12 Comentarii ▼
