Există o credință îndelungată că aproximativ jumătate din întreprinderi nu reușesc în primul an și chiar mai mult nu reușesc în decurs de cinci ani. Deci, pentru o afacere de 60 de ani sau mai mult, este o realizare destul de rară.
Perfection Spring & Stamping Corp. din Mount Prospect, Illinois, este o afacere care a realizat acel succes. Și poate chiar mai impresionant, afacerea a fost condusă de aceeași familie, Kahn's, pentru întreaga perioadă de timp.
$config[code] not foundLouis Kahn este cel care a fondat inițial Perfection Spring & Stamping Corp. înapoi în 1955. Apoi, în vârstă de 28 de ani, a înrolat ajutorul mătușii lui Fannie și a folosit capitalul său de 5.000 de dolari pentru a cumpăra o mașină cu bobină și o mașină cu patru slideuri să facă o operație de îndoire a metalelor în garaj.
De-a lungul anilor, compania a crescut să includă mai mulți angajați, mai mult spațiu și mai multe servicii.
În prezent, Perfection oferă ștanțare prin presare cu pumn, fabricarea cu patru plăci, fabricarea primăvărului de bobină și servicii de finisare a asamblării. Compania a colaborat cu alte companii, cum ar fi Webster Chicago Corporation, RCA, Heath-Kit și Warwick Television, pentru a furniza acele servicii de îndoire și de fabricare a metalelor.
Louis a condus compania timp de mai multe decenii, însă în cele din urmă sa retras în 1991, lăsându-i pe fiii săi David și Joshua responsabili. David este în prezent președinte al companiei, iar Joshua este vicepreședinte executiv. Și chiar nepoata lui Louis, Rachel, sa alăturat afacerii, lucrează în departamentul de resurse umane.
A treia generație face parte din ceea ce face Perfecțiunea o poveste specială.
Potrivit Institutului de Familie, doar 12% din întreprinderile familiale sunt încă viabile în a treia generație. Așadar, implicarea Rachel nu numai că ajută afacerea, ci oferă speranță pentru succesul viitor, păstrând totodată afacerea în familia Kahn.
Până în prezent, afacerea de familie continuă să respecte multe din aceleași principii pe care a fost construită. Dar asta nu înseamnă că fiecare aspect al afacerii este vechi. Pentru a supraviețui tuturor acelor ani, abilitatea de a se adapta la noile tehnologii și metode de afaceri a fost absolut esențială.
Louis Kahn a declarat intr-un interviu retrospectiv sarbatorind 60 de ani de activitate a companiei:
"Am avut SPC în loc când majoritatea concurenților noștri nu știau ce era SPC. Am avut computere la locul lor când majoritatea concurenților noștri nici măcar nu au faxuri. Am avut echipamentul CNC de înfășurare atunci când majoritatea concurenților noștri făceau încă îndoiri și tăieturi manual. Pentru a continua să prospere, perfecțiunea trebuie să se adapteze, să se schimbe, să se reinventeze și să nu creadă că "suficient de bun este destul de bun". "
De-a lungul celor șase decenii de activitate, compania a trebuit să se adapteze la lucruri cum ar fi reglementările de mediu mai stricte și așteptările clienților, împreună cu recesiunea și globalizarea concurenților săi. Însă, în timp ce compania și-a actualizat tehnologia, politicile de mediu și multe alte practici de afaceri pentru a ține pasul cu vremurile, există câteva lucruri pe care pur și simplu nu le va schimba.
Joshua Kahn a declarat într-un interviu telefonic cu "Tendințele întreprinderilor mici": "Principiile noastre directoare nu s-au schimbat niciodată - încredere, integritate și servicii. Suntem în esență o divizie a fiecărei companii cu care facem afaceri, așa că avem nevoie de clienții noștri pentru a avea produse mai profitabile și pentru a inova. Deci facem tot ce putem pentru a le ajuta să facă acest lucru ".
El a adăugat, de asemenea, că uneori ajutorul acordat clienților noștri nu înseamnă întotdeauna urmărirea filosofiei "clientul este întotdeauna corect".
Joshua Kahn spune că uneori compania trebuie să le spună clienților nu, oferind întotdeauna o explicație și unele alternative. Ideea este de a ghida mai bine clienții prin proces într-un mod care va fi mult mai probabil să-i ajute să reușească. Aceasta înseamnă mai degrabă relații pe termen lung pentru perfecțiune, decât doar tranzacții rapide unice.
Kahn consideră, de asemenea, că tactica a ajutat compania să câștige noi afaceri, deoarece mulți clienți noi vin din relațiile anterioare cu clienții. De exemplu, unii angajați ai companiilor de clienți care au gestionat conturile de la Perfection s-au mutat la noi companii și apoi au ieșit din căile lor de a schimba afacerea noii companii către Perfection.
Și este acel tip de interacțiune care îi permite Kahnilor și echipei lor să știe că într-adevăr fac ceva corect.
Gestionarea acestor relații cu clienții, precum și relațiile cu colegii și angajații, reprezintă o parte importantă a oricărei afaceri. Dar importanța acestor relații poate fi și mai mare pentru o afacere de familie, cum ar fi perfecțiunea.
A alerga într-o astfel de afacere vine cu partea sa de provocări.
Joshua Kahn a spus că poate fi greu să nu mai vorbești de afaceri în vacanță și în alte adunări de familie. Dar Kahn-ul o face să funcționeze. El a mai spus că toți simt că aspectul familial al afacerii lor este mult mai puternic decât o slăbiciune:
"Există întotdeauna un nivel de încredere cu oamenii din jurul tău. Indiferent dacă sunteți de acord sau nu sunteți de acord cu aceștia în legătură cu o problemă, știți că ei au interesul cel mai bun la inimă și cel mai bun interes al tuturor celor care lucrează pentru noi ", spune Kahn. "Pentru că nu suntem doar o afacere de familie în care suntem familia. Stim si apreciem nevoile angajatilor nostri si ale familiilor acestora, asa ca dorim sa ne asiguram ca le vom reusi si ei. "
În momentul de față, compania este dedicată să facă ceea ce a făcut întotdeauna - oferind servicii excelente și respectând valorile sale, adaptându-se rapid peisajului în schimbare al industriei. Este o provocare pentru orice afacere să rămână pe linia de plutire atâta timp cât Perfecțiunea are.
Dar compania a lucrat timp de decenii pentru a-și construi reputația și relațiile. Deci, în timp ce lucrează pentru a avansa și a continua să crească, familia Kahn poate fi mândră de faptul că 60 de ani în afaceri îi plasează într-o companie destul de exclusivistă.
Imagini: Perfection Spring & Stamping Corp., Facebook; Imagine de top: Iosua, Rachel, Louis și David Kahn
1
