Ce este "comerțul digital" pe care îl puteți întreba și de ce este important pentru întreprinderile mici, în special?
Să definim ce este comerțul digital. Contrar a ceea ce majoritatea ar putea crede, nu este doar eCommerce.
Comerțul digital sau D-commerce este o soluție de comerț electronic folosită de o organizație care îi ajută să livreze și să vândă produse și servicii online. Este utilizat de companii care vând produse, servicii, știri, abonamente, documente sau orice formă de conținut electronic.
$config[code] not foundCompania pregătită pentru comerțul digital colectează cu ușurință plăți, gestionează rambursările și facturarea clienților și gestionează online alte funcții contabile pentru clienții lor.
Sau în termeni simpli: Comerțul digital este o soluție pentru a atrage clienții locali și globali să se angajeze cu dvs. Există o distincție esențială între eCommerce și comerțul digital. Cuvântul cheie este angajat, nu doar transact.
Angajarea înseamnă că clienții vă recunosc compania și marca, tranzacționați cu dvs. online sau offline, vă recomandăm altora și reveniți pentru mai multe.
Un alt fapt pe care trebuie să-l recunoașteți este că tot mai multe tranzacții influențează ceea ce se întâmplă online.
Se estimează că tranzacțiile online au depășit 1 trilion de dolari în întreaga lume în 2012. Este planificată să crească la o rată de două cifre pentru următorii 5-8 ani, potrivit AdWeek.
Un alt fapt este că aproape 67% din întreprinderile mici din S.U.A. nu efectuează tranzacții on-line și numai 60% din întreprinderile mici au prezență online, potrivit studiului realizat de Intuit anul trecut.
Deci, acum răspunsul la întrebarea "Dacă afacerile mici vor deveni gata pentru comerțul digital" este ușor. Este evident un mare, "Da!"
Să trecem prin câteva exemple de întreprinderi gata de comerț digital:
- Un editor ar trebui să poată distribui și vinde știri (online și offline, dacă este cazul), să colecteze abonamente, să găzduiască evenimente (online și offline) și să vândă sau să partajeze orice conținut digital. Acestea ar trebui să poată colecta plăți, să se ocupe de rambursările clienților, să le factureze pe clienți utilizând instrumente digitale.
- Un restaurant ar trebui să poată împărtăși cu ușurință rețete, cupoane și meniuri online pentru a se angaja cu clienții lor. De asemenea, acestea ar trebui să poată vinde carduri cadou, servicii de găzduire a evenimentelor, vouchere speciale și / sau carduri cadou. Acestea ar trebui să poată colecta plăți, să se ocupe de rambursările clienților, să programeze clienții online pentru evenimente speciale și multe altele.
- Un furnizor de servicii sau o agenție de consultanță ar trebui să poată împărtăși cu ușurință șabloane de afaceri, cărți electronice și documente digitale, astfel încât să poată atrage atenția potențialilor clienți și să se stabilească ca experți și să construiască încredere. Aceștia ar trebui să poată colecta plăți, să se ocupe de rambursările clienților, să programeze webinarii online și multe altele.
Acum, că înțelegem ce este comerțul digital, să ne dăm seama cum susține o afacere?
Iată patru motive pentru care firmele mici ar trebui să exploreze beneficiile potențiale ale comerțului digital:
Motivul nr. 1: Discovery
Dacă doriți ca afacerea dvs. să fie descoperită de clienții dvs., trebuie să fiți pregătiți digital. Din ce în ce mai mulți consumatori căută online pentru a găsi afaceri atunci când sosesc nevoile. Dacă afacerea dvs. nu poate fi găsită online, atunci pierdeți pe o mulțime de oportunități.
Motivul nr. 2: Confortul clienților
Majoritatea consumatorilor doresc informații instantaneu și se bazează pe mijloacele digitale pentru a le furniza. Ei vor să găsească ceea ce caută în orice moment, de oriunde. Și consumatorii caută pe dispozitive desktop, tablete și smartphone-uri pentru a face acest lucru. A fi gata digitală înseamnă că clienții dvs. vor avea acces la informațiile dvs. la dispoziția lor.
Motivul nr. 3: Conversia
Consumatorii doresc să știe ce aveți de oferit, să vă puteți compara serviciile sau produsele și, odată ce acestea se hotărăsc, ar trebui să poată să vă ajute cu ușurință. Gândiți-vă la acest lucru ca venituri noi și noi clienți. Fără a fi digital pregătit, nu ați fi putut capta această nouă oportunitate.
Motivul nr. 4: Adăugați noi clienți
Odată ce sunteți pregătit digital, puteți utiliza campanii pentru a vă vinde și vinde produsele sau serviciile dvs. clienților dvs. actuali sau pentru a crește prin intermediul recomandărilor. Fiind pregătită digital, de asemenea, conduce mai mult trafic pietonal la locația dvs. fizică și mai mult …
Care dintre cele patru motive intrigi să luați măsuri? Împărțiți-vă gândurile în ceea ce înseamnă pregătirea digitală pentru afacerea dvs.?
Fotografie digitală a biroului prin intermediul Shutterstock
Mai mult în: Small Business Growth 2 Comentarii ▼
