Membrii personalului de sprijin lucrează într-o gamă largă de industrii, iar îndatoririle lor variază în funcție de companie. În cele mai multe cazuri, aceștia sunt responsabili pentru sarcinile de birou de rutină pe care ceilalți angajați sunt prea ocupați să le facă față. De exemplu, un membru al personalului de suport ar putea să scrie scrisori sau documente fax scrise de superiorii săi sau să introducă date importante în computere. Ar putea asista, de asemenea, la vânzări sau la contabilitate.
Elementele de bază
Membrii personalului auxiliar îndeplinesc o serie de îndatoriri și trebuie să fie pregătiți să facă față mai multor sarcini simultan. Acestea ar putea fi responsabile pentru transmiterea apelurilor sau a mesajelor importante sau pentru luarea de minute la întâlniri. Unii pot chiar distribui e-mailurile primite de la companie, în timp ce altele pot ajuta la programarea întâlnirilor. În unele industrii, lucrătorii de asistență ar trebui să se asigure că sunt comandate consumabilele și că sunt depozitate rafturi. Ocazional, aceștia ar putea fi, de asemenea, responsabili de facturare și chiar de colecții.
$config[code] not foundAptitudini
Membrii personalului de sprijin trebuie să fie învățați rapid și versatil. Acestea ar trebui să posede abilități puternice de comunicare - atât în scris, cât și verbal - și o etică profesională bună. Ei trebuie să se apropie de locurile lor de muncă cu o atitudine pozitivă și să aibă o înțelegere aprofundată a politicilor companiei și a misiunii lor generale. Pe lângă aceste lucruri, membrii personalului de sprijin ar trebui probabil să dețină abilități de bază în domeniul computerului. Personalul de sprijin interacționează adesea cu clienții, astfel încât trebuie să fie capabili să se comporte într-o manieră profesională și amabilă.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin Saplingfundal
Cerințele pentru a deveni un membru al personalului de sprijin variază în funcție de industrie. În majoritatea cazurilor, este suficientă o diplomă de liceu și capacitatea de a învăța la locul de muncă. Acest lucru este valabil mai ales pentru cei care poartă titlul de asistenți administrativi, secretari sau recepționiști. Unele companii solicită lucrătorilor de suport să poarte o diplomă sau un certificat asociat, cu accent pe domenii precum tastarea, gramatica, comunicarea și afacerea. Din nou, mult depinde de mărimea și domeniul de aplicare al fiecărei afaceri individuale.
perspectivă
Oportunitățile pentru cei care oferă suport pentru birou și clerical ar trebui să fie abundente pentru anii următori. Potrivit Biroului SUA pentru Statistica Muncii, se estimează că locurile de muncă pentru grefierii generali vor crește cu 12% până în 2018. BLS a estimat, de asemenea, că angajarea secretarilor și a asistenților administrativi va crește cu 11% în decursul aceluiași deceniu.
câștig
Salariile pentru membrii personalului de sprijin fluctuează în funcție de industrie, precum și timpul petrecut la locul de muncă și sarcinile generale. Potrivit BLS, funcționarii de birouri generali au câștigat un salariu mediu de 25.320 de dolari pe oră în mai 2008, în timp ce secretarii și asistenții administrativi au făcut un salariu mediu pe oră de 29.050 USD în aceeași lună.
