Aplicațiile și platformele de plată din ziua de azi pot fi programate în prealabil pentru anumite sume de bani și par să ducă la sfaturi mai ridicate pentru personalul de așteptare, conducătorii auto și altele.
Pentru unii antreprenori, aceasta este o veste bună. Chiar și restaurantele pot beneficia de personalul lor de așteptare pentru a obține sfaturi mai mari. Sfaturile mari au tendința de a conduce la angajați mai fericiți, care, în general, servesc la îmbunătățirea serviciilor pentru clienți.Și clienții mai fericiți sunt dispuși să facă mai multe sfaturi.
$config[code] not foundUtilizarea acestor noi platforme de plată sa răspândit chiar și dincolo de restaurante în alte industrii. Clienții le folosesc pentru a plăti și pentru a renunța la sfaturi mai heptice la saloanele de înfrumusețare, în taxiuri și în alte locuri în care se aplică înclinarea.
Unele dintre platformele cheie de plată includ PayPal, Square, Breadcrumb și Apple Pay. Chiar și Facebook a debutat o nouă funcție de plată. Aceste aplicații și platforme sunt concepute pentru a face plata mai simplă. Dar au afectat de asemenea rafalele.
Întreprinderea de cercetare software, Software Advice, a emis recent un nou raport în care a menționat că platformele digitale au contribuit la creșterea volumului vânzărilor, deoarece ușurează întregul proces de plată.
Uneori, actul de înclinare poate fi influențat de proiectarea simplă a sistemului de plăți mobile în sine.
De exemplu, un recent studiu de stat de la Iowa citează modul în care o companie de plată mobilă influențează consumatorii. Pe studiu:
"Atunci când își scot cardul de credit sau de debit, consumatorii trebuie să aleagă între … sumele pre-încărcate (15%, 20%, 25%) sau să introducă valoarea lor personalizată sau să nu decidă deloc.
Interfața însăși este creditată pentru creșterea "proporției de înclinare cu 38%".
Într-un post pe TechCrunch, cercetătorul Nir Eyal prezintă cel puțin o presupunere cu privire la motivul pentru care explică:
"Pentru o singură interfață digitală, este la fel de ușor să dați sfaturi și să nu vă sfătuim - o schimbare marcată față de modul în care am plătit în trecut. Atunci când banii au fost rege, oricine nu dorea să dea un sfat, ar fi putut lăsa cu ușurință banii și banii. "Omule, rău!" Cu toate acestea, printr-un sistem de plată digitală, tranzacția nu este completă până când cumpărătorul face o alegere explicită. Făcând clic pe butonul "No Tip" este deodată propria sa decizie. Acest pas suplimentar face diferența celor care au evitat anterior să aibă grijă de serverul lor. "
Raportul privind consultanța software-ului ia în considerare și câțiva factori care ar putea influența refuzul clienților. Aici sunt cateva exemple:
- Patruzeci și unu la sută dintre respondenți au declarat că proximitatea unui server sau a unui casier a sporit probabilitatea ca ei să lase un sfat.
- Optzeci și șase la sută preferau să folosească un iPad pentru a introduce un sfat în loc să aibă un server.
- Cu toate acestea, 35% dintre respondenții de sex feminin au declarat că ar fi probabil să lase un sfat mai mare dacă serverul ar fi introdus-o pentru ei.
Dacă doriți să vă încurajați să vă răsturnați angajații sau personalul dvs., luați în considerare câteva din posibilitățile pe care le prezintă aceste tendințe noi:
Promovați disponibilitatea plăților mobile ca opțiune în compania dvs. Luați în considerare semnele care încurajează gratuități și gândiți-vă la modalități de promovare a reperării prin prezența și marketingul dvs. mobil.
Sfat cutie Foto prin Shutterstock
3 Comentarii ▼
