Directorii departamentelor de retail supraveghează operațiunile zilnice ale părții lor din magazin. De exemplu, departamentele tipice dintr-un magazin de îmbrăcăminte cu amănuntul includ departamentele pentru bărbați, femei, pantofi și accesorii. Alte tipuri de magazine pot avea departamente de calculatoare sau aparate. Un manager de departament este de așteptat să cunoască și să supravegheze angajații, precum și produsele și serviciile lor. Cerințele minime sunt o diplomă de liceu și o experiență anterioară de vânzare cu amănuntul.
$config[code] not foundAngajați
Directorii departamentelor de retail supraveghează angajații care lucrează în zonele lor. Ele ajută la planificarea programelor de schimbare și formarea noilor angajați în politicile companiei. Ei, de asemenea, educă noii lucrători cu privire la elementele de bază ale locurilor de muncă individuale sau deleagă această responsabilitate unei persoane care este stabilită în cadrul departamentului. În plus, managerii de departamente sunt responsabili de a face consiliul de conducere conștient de orice probleme disciplinare care implică angajați, cum ar fi prezența slabă, întârzierea cronică sau abilitățile slabe ale clienților.
Merchandising
Managerii departamentelor se concentrează pe afișarea produselor din secțiunea lor, astfel încât acestea sunt vizuale atrăgătoare și conduc la vânzări mai bune. Ele ajută la stabilirea unor plan-o-grame și determină locul în care anumite elemente trebuie poziționate în cadrul departamentului în raport cu alte elemente. De asemenea, lucrează cu furnizori externi pentru ai ajuta să își afișeze produsele individuale în modul cel mai eficient. Un manager de departament ar putea să se ocupe de toate mărfurile însuși într-un magazin mic sau să aibă o echipă de merchandiseri la bord într-un magazin mare.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingVânzări
Managerii departamentelor de retail sunt responsabili pentru monitorizarea numărului de vânzări. Ei verifică regulat rapoartele de vânzări și analizează ce funcționează cu succes în departamentele lor - și ce nu. Aceștia lucrează, de obicei, cu conducerea superioară pentru a căuta puncte slabe și a încerca să le corecteze. De exemplu, vânzările ar putea fi scăzute pe un element care este prea matur pentru principala demografie a departamentului. În acest caz, managerii de departamente ar putea să întrerupă articolul și să îl înlocuiască cu ceva mai adecvat vârstei. Pentru a fi eficienți, managerii de departamente trebuie să rămână actuali în privința tendințelor clienților.
Serviciu clienți
Clienții sunt viața de bază a unităților de vânzare cu amănuntul, astfel încât managerii de departamente trebuie să asigure satisfacția patronilor lor. Ei urmăresc liniile de plată pentru a se asigura că curg bine și nu sunt supraaglomerate. Aceștia sunt, de asemenea, chemați să reconcilieze problemele pe care le-ar putea avea un client. Dacă un client a încercat să returneze un articol cumpărat într-un alt magazin, de exemplu, managerul departamentului poate fi chemat să vină cu o rezoluție.
