In timp ce eram la SMX East saptamana trecuta am avut ocazia sa stau pe sesiunea SoLoMo Peisaj (liveblog-ul meu) care avea loc acolo. Scopul sesiunii a fost să se uite la convergența care se petrece între social media, căutare locală și mobilă și să se discute despre modul în care proprietarii de afaceri mici ar putea profita de ea. Gib Olander, Gregg Stewart și Siva Kumar au vorbit despre acest panel și au oferit câteva sfaturi interesante despre evoluția care are loc și cum am putea beneficia în calitate de IMM-uri.
$config[code] not found
De ce ar trebui chiar proprietarii de afaceri mici să aibă grijă?
Deoarece, în opinia lui Gregg, nu mai avem de ales, deoarece Web-ul și mobilul au plecat oficial local. Considera:
- Unul din fiecare cinci căutări are o intenție locală.
- Una din cele trei căutări mobile are o intenție locală.
Clienții merg online pentru a găsi informații despre afacerile care există la 15 mile de la domiciliu. Dacă nu sunteți acolo, nu există.
Desigur, unul dintre cele mai mari elemente care conduc această tendință este mass-media socială. Verificam, folosim cupoane și interacționăm ca niciodată înainte cu afacerile care există în vecinătatea noastră. Cu aceasta vine o oportunitate pentru IMM-uri să se angajeze și să valorifice revoluția SoLoMo.
Ce puteți face pentru a vă asigura că profitați de SoLoMo? Aici trebuie să înceapă fiecare afacere mică.
1. Revendicați și optimizați informațiile dvs. de bază ale înregistrărilor
Ați auzit asta înainte. Prima parte a dezvoltării unei prezențe pe Web îți acordă timp pentru a revendica și optimiza înregistrarea. Da, este adevarat.
În timpul prezentării sale, Gregg a remarcat că fundația căutării locale este într-adevăr despre lista de gestionare. Este vorba de revendicarea înregistrărilor dvs. online și de a face diligența necesară pentru a vă asigura că acestea sunt corecte și coerente, în special numele, adresa și numărul de telefon (NAP). Când vine vorba de optimizarea listei, vrei să te concentrezi pe patru lucruri.
- Precizie: Asigurați-vă că lista dvs. conține informațiile corecte.
- Distribuție: Difuzează lista la mai multe canale de distribuție.
- Puterea semnalului: Asigurați-vă că listele sunt exacte și identice pe mai multe canale.
- Îmbogăţire: Adăugați informații și funcții suplimentare la listă, dacă este cazul.
Odată ce înregistrările sunt revendicate și exacte, optimizați-le utilizând numele exact al companiei, alegerea categoriilor adecvate, încărcarea materialelor media și asigurarea că utilizați cuvinte cheie ori de câte ori este cazul. Gib Olander a remarcat în prezentarea sa că site-urile precum Yelp utilizează metadatele pe care le includeți în lista dvs. pentru a determina dacă sunteți relevant pentru căutarea unui utilizator sau pentru istoricul acestuia. De aceea este atât de important ca proprietarii de afaceri mici să aibă timp să-și completeze complet listele. Cu cât dai mai mult, cu atât mai mult aceste site-uri trebuie să folosească.
2. Cereți consumatorilor pentru evaluări și recenzii
În ultima vreme au apărut unele controverse cu privire la faptul dacă recenziile unor terțe părți au în continuare relevanță pentru clasarea în căutarea locală. Acesta a fost un rezultat al faptului că Google recent a subliniat informațiile de revizuire ale unor terțe părți în favoarea propriei sale informații. Mulți au întrebat dacă acest lucru înseamnă că Google nu mai apreciază citările unor terțe părți sau că recenziile non-Google sunt mai puțin valoroase.
Adevărat?
Nu. Nici măcar un pic.
Google poate să își promoveze propriul conținut față de ceilalți, dar asta nu este nu înseamnă că aceste recenzii sau citări sunt mai puțin importante. Încă mai trebuie să fiți diligentă în a cere consumatorilor evaluări și recenzii ale afacerii dvs., deoarece, atât cât am dori să credem că clienții fericiți se vor arunca în paginile noastre și ne vor lăsa revizuiri pe cont propriu, datele arată că au câștigat " T. Gregg a remarcat că numai 23% dintre consumatori au lăsat o evaluare sau o revizuire și doar 6% se identifică ca fiind activi în acest comportament. Consumatorii caută recenzii pentru a le ajuta să ia decizii de cumpărare; ei nu sunt la fel de proactivi să-i lase așa cum ar trebui să fie. Acest lucru pune povara asupra proprietarului afacerii pentru a cere acest comportament de revizuire.
3. Angajați utilizatorii prin promoții
Acesta este adesea locul în care societatea începe cu adevărat să intre în joc. Deoarece consumatorii caută în mod activ oferte și cupoane excelente, IMM-urile au o ocazie puternică de a captura cineva care nu are în minte o afacere specifică când efectuează o căutare. Luați în considerare implicarea în site-uri precum Yelp, FourSquare sau Gowalla, care vă vor ajuta să furnizați un stimulent pentru un utilizator care să vă ofere o șansă. Uneori, un cupon pentru verificare este tot ce au nevoie pentru a începe o relație cu tine.
Siva a remarcat în prezentarea sa că clienții preferă să facă afaceri cu companiile pe care le consideră "prieteni". Potrivit lui Siva, magazinele care au mai mult de 100 de fani adesea înregistrează o rată a clicurilor de peste 7 până la 8% mai mare decât cele care nu. De asemenea, au o rată de conversie de 125% mai mare. Dacă nu aveți o pagină de fan pe Facebook, obțineți una. Creați contul și începeți să acumulați adepți de la persoane care fac cumpărături la magazinul dvs. Acest lucru va determina o relevanță socială pentru dvs. în timp.
4. Monitorizați toate site-urile de căutare locală pentru a vedea ce se spune
Cu ajutorul rețelelor sociale, al căutării locale și al celor mobile, toate acestea sunt vitale pentru monitorizarea site-urilor relevante de căutare locală și că știți ce anume există despre marca dvs. Indiferent dacă este vorba de o conversație pe care trebuie să o introduceți, o problemă cu serviciul de relații cu clienții pe care o puteți rezolva sau o listă de afaceri inexactă care are nevoie de remediere, nu o puteți rezolva decât dacă știți că este acolo. Parte a fi un proprietar responsabil de o întreprindere mică înseamnă utilizarea unui instrument precum Google Alerts sau ceva mai sofisticat ca Trackur pentru a vă ajuta să monitorizați conversația din jurul dvs.
Urmând sfaturile prezentate mai sus, proprietarii de afaceri mici se pot ajuta singuri să profite de revoluția SoLoMo care are loc în prezent.
9 Comentarii ▼
