Compania dvs. mică poate utiliza deja Facebook pentru a păstra legătura cu clienții.
Iar platforma media omniprezentă se pregătește să introducă o modalitate prin care afacerea dvs. să le contacteze direct acolo în toate modurile noi.
Facebook a dezvăluit recent afaceri pe Messenger. Acesta va fi lansat oficial în curând, raportează site-ul companiei.
Aplicația Businesses on Messenger va permite companiei dvs. să contacteze clienții într-o varietate de moduri - și într-un loc în care își petrec foarte mult timp.
$config[code] not foundPe blogul oficial al dezvoltatorilor companiei, Facebook Product Manager Lexy Franklin scrie:
"Întreprinderile din Messenger permit următoarele lucruri: în timpul fluxului de plăți de pe site-ul unei companii, o persoană poate alege să înceapă o conversație cu o afacere, să primească actualizări din acea afacere cu privire la lucruri precum confirmarea comenzilor și actualizările de stare a expedierii, formulare gratuită despre ordine, primirea de răspunsuri rapide. "
Franklin scrie, de asemenea, că există acum 600 de milioane de utilizatori pe Messenger.
Șansele ca unii dintre ei să fie clienții dvs. sunt destul de bune.
Vor fi câteva săptămâni până când Businesses on Messenger va fi lansat oficial, dar până atunci, iată cum Facebook ne spune că va funcționa:
Dacă cineva efectuează o achiziție pe site-ul dvs., acesta poate opta să primească notificări despre tranzacție prin intermediul aplicației Facebook Messenger. Aceasta include și actualizările de livrare.
Acest lucru vă permite să vă conectați cu clienții dvs. într-o manieră one-on-one. Și Businesses on Messenger păstrează fiecare conversație organizată. În acest fel, dvs. și clienții dvs. puteți menține această conexiune unu-la-unu.
Întreprinderile din Messenger vă oferă posibilitatea de a personaliza acele tipuri de mesaje. Mesajul care conectează inițial afacerea dvs. cu clientul dvs. poate afișa elementul achiziționat, dimensiunea sau stilul și costul.
Actualizările viitoare pot urmări transportul până când acesta ajunge la destinație și, eventual, când ajunge la ușa clientului.
Aceste notificări personalizate sunt trimise direct aplicației dvs. Messenger pentru clienți și provin de la compania dvs.
În mod normal, clienții dvs. ar primi confirmări privind comenzile și livrările de la aplicații terțe și ar trebui să verifice manual starea de expediere.
Întreprinderile de pe Messenger trec printr-o fază de încercare cu doi dintre cei mai buni parteneri ai companiei Facebook, Everlane și Zulily.
Facebook lucrează, de asemenea, la parteneriatul cu platforme live chat. În prezent, site-ul social are o înțelegere cu Zendesk. Acest lucru permite afacerii dvs. să aibă conversații individuale cu clienții potențiali.
Prin intermediul acestui parteneriat și al viitorilor furnizori de chat live, Businesses on Messenger va permite companiilor să trimită și să primească mesaje text și fotografii cu clienții.
Mai mult, companiile din Messenger pot fi setate să trimită notificări push către dispozitivul mobil al unui client. Acestea sunt notificările care suprapun orice activitate curentă pe telefonul smartphone al unui utilizator, chiar și pe ecranul de blocare al acestuia.
Aceste tipuri de notificări vor pune interacțiunile afacerii dvs. în fața clientului dvs. și nu pot fi uitate.
În prezent, Facebook recrutează companii care doresc să utilizeze Businesses on Messenger. Pe pagina principală a serviciului există un formular de înscriere pentru cei interesați să participe.
Imagine: Facebook
Mai multe în: Facebook 4 Comentarii ▼
