Realizarea sarcinilor vitale de lucru este rareori un efort solo. Pentru a fi optim productiv și pentru a produce cele mai bune produse, comunicarea este necesară. Pentru a participa activ la comunicarea la locul de muncă, trebuie să înțelegeți și să urmați procesul de comunicare. Urmând acest proces, puteți menține respectul față de cei cu care comunicați și promovați schimbul rapid și eficient de idei.
$config[code] not foundAscultați activ. Când primiți un mesaj, priviți vorbitorul și încercați să aveți contact vizual. Încercați să reformulați mesajul în cap când îl primiți. Dați-vă capul sau oferiți alte indicații non-verbale pentru a clarifica faptul că primiți și înțelegeți mesajul. Ascultați în acest mod interactiv, faceți ca vorbitorul să se simtă respectat și să vă îmbunătățească șansele de a înțelege cu adevărat mesajul trimis.
Rămâi pe subiect. Chiar dacă aveți o întrebare referitoare la o altă problemă la locul de muncă, pentru a fi respectuoasă față de partenerii de comunicare, nu trebuie să renunțați la subiect. Veți fi eficient în cazul în care încheiați prima dată discuția dvs. cu privire la subiectul actual înainte de a deschide altul. Dacă încercați să atacați conversația, este posibil să vă jigniți partenerii de comunicare.
Studiați subtextul. Pentru a fi un comunicator eficient în cele din urmă, trebuie să înțelegeți ce stă la baza mesajului pe care îl primiți. Consultantul în domeniul managementului, Peter Drucker, a spus odată: "Cel mai important lucru în comunicare este să auziți ceea ce nu este spus." În loc să luați un mesaj la valoarea nominală, folosiți ceea ce știți despre expeditorul mesajului și sentimentele sale despre subiect pentru a face presupuneri educate cu privire la ceea ce poate însemna ea.
Răspundeți "da" ori de câte ori puteți.Dacă primul dvs. răspuns la orice întrebare este întotdeauna "nu", este puțin probabil ca membrii locului de muncă să vă implice în comunicare, deoarece cunosc deja rezultatul. În loc să răspundeți nu, întotdeauna încercați să vă întâlniți în mijloc, convenind cel puțin o parte din cerere.
Formatați mesajul cu atenție. Cum spui ceva este la fel de important ca ceea ce spui. Chiar și cel mai bun mesaj poate cădea pe urechile surde dacă nu vă formatați mesajul într-o manieră care este atât de ușor de înțeles, cât și de puțin probabil să vă ofenseze. În special atunci când comunicați printr-un mediu scris, examinați mesajul de mai multe ori înainte de a da clic sau trimiteți memo-ul scris. Întrebați-vă mai întâi dacă mesajul este ușor de înțeles pentru toți cei care îl vor primi. Dacă nu, nu va fi eficient în mod optim. Terminați prin a examina dacă există ceva care ar putea fi ofensator - cum ar fi plasarea necorespunzătoare a vina - ca mesaje ofensatoare va face mai mult rău decât bine.
