În calitate de manager, probabil că vă petreceți mult timp audientele plângerilor din partea personalului despre obiceiurile și comportamentele enervante ale colegilor. Luați o abordare proactivă în gestionarea interacțiunii angajaților la locul de muncă, dezvoltând politici care descriu comportamentele și interacțiunile așteptate și descrieți abordarea de mediere a litigiilor.
Insistați pe Respect
Elaborarea unei directive privind locurile de muncă care să încurajeze comportamentul respectuos între colegi. Definiți-o pentru angajați în scris, abordând aspecte comune, cum ar fi respectarea confidențialității și a spațiului personal, împărtășirea resurselor de birou, lucrul în echipă și abținerea de la bârfe. Dacă sunteți conștient de anumite anomalii specifice locului de muncă, cum ar fi personalul care lasă mâncăruri murdare în chiuveta de bucătărie, purtând prea mult parfum sau bătut bomboane din birourile celuilalt, abordați-le și în directiva dvs.
$config[code] not foundCreați un sistem de soluționare a litigiilor
În timp ce ar trebui să încurajați angajații să facă diferențe minore între ei, dacă angajații traversează linia în zone care ar putea fi văzute ca hărțuire, intimidare sau altfel creând un mediu de lucru ostil, aveți nevoie de un plan oficial de răspuns. Dezvoltați un sistem, fie prin biroul dvs., fie printr-un manager de resurse umane, pentru ca angajații să depună plângeri și plângeri.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingGestionați reclamațiile
Revizuiți plângerile și acționați în consecință, pe baza problemei. De exemplu, comportamentul discriminatoriu sau ilegal necesită o consultare directă individuală cu infractorul. Revizuiți politica de birou asociată revendicării și emiteți o mustrare formală, suspendare sau reziliere. Dacă plângerea este mai mult de un dezacord minor, programați o sesiune de mediere între angajații în cauză și puneți problemele pe masă.
Rezolvați reclamațiile
Permiteți fiecărui angajat să-și prezinte poziția. Căutați o soluție de compromis, atunci când este posibil. Dacă un angajat este în mod clar în neregulă și altul în mod clar în dreapta, întâlni în mod privat cu angajatul ofensator și să-i reamintească politicii și procedurii companiei. De exemplu, dacă un angajat este deranjat de un alt angajat, deoarece vine în mod constant să lucreze târziu, angajatul târziu ar trebui să fie discutat cu privire la responsabilitățile sale de locuri de muncă și abilitățile de gestionare a timpului. Pe de altă parte, dacă un angajat este deranjat de cât de tare îi vorbește colegul telefonic clienților, un compromis este în ordine, cum ar fi separarea fizică a celor doi colegi în diferite zone de lucru.
