Testul conține o serie de lecții, așadar aș vrea să vă împărtășesc experiențele. Poate că le veți găsi valoros.
Proiectarea testului
Testul a constat în prezentarea la vizitatori a două versiuni diferite ale paginii de pornire a acestui site, în mod aleatoriu. Testul, cunoscut sub numele de test A / B divizat, a arătat jumătate din vizitatori site-ul meu personalizat SitePal, împreună cu un mesaj înregistrat în vocea mea, cerând vizitatorilor să se aboneze. Cealaltă jumătate a vizitatorilor mi-a văzut o fotografie simplă, ca Editor al site-ului. Restul de pe pagină rămân aceleași pentru ambele versiuni. Am folosit un eșantion de 11.058 de vizitatori unici pe site, simțindu-ne că, dacă vom avea cel puțin mulți, ar fi o dimensiune semnificativă statistic.
Pentru a configura testul A / B și a urmări rezultatele, am folosit Google Website Optimizer. Optimizatorul Google este un instrument excelent gratuit care vă ajută să efectuați cu ușurință testele A / B și să urmăriți rezultatele. Instrumentul pentru Optimizatorul de Site Web este găzduit în panoul de control Google AdWords. Totuși, tu o faci nu trebuie să cumperi Google AdWords pentru a le utiliza.
Deși nu este exact dificil să configurați un test Google Optimizer, este destul de tehnic. Trebuie să citiți cu atenție instrucțiunile, să mergeți pas cu pas prin intermediul instrumentului Optimizator și să instalați codul pe paginile afectate ale site-ului dvs. Mai degrabă decât să-mi petrec o pereche de ore pe cont propriu cu tehnologia, l-am rugat pe Tim Grahl, webmasterul nostru aici, să instaleze codul de urmărire. Știam că ar putea face mai repede și va depana orice problemă.
De asemenea, am eliminat temporar opțiunea de abonament prin e-mail pentru feedul RSS, pentru a evita confuzia. Acesta este acum înapoi în antet (lângă contorul galben de abonați RSS), dar a dispărut în timpul testului, astfel încât să fie o singură opțiune de abonare vizibilă pe pagina de pornire.
Rezultate
Utilizând avatarul SitePal, înscrierile pentru buletinele de știri s-au dublat comparativ cu fotografia statică. De fapt, avatarul a făcut 144% mai bine. Inutil să spun, am fost extatic cu rezultatele.
Beneficii
Poate că cel mai mare beneficiu al utilizării avatarului SitePal este că vă reduce costul total pe achiziție al unui client. Ca o afacere mică, publicitatea pentru a obține vizitatori poate fi costisitoare și alte metode pot lua mult timp. Indiferent dacă vă uitați la timp sau la bani, este prea scump să lăsați vizitatorii să plece fără să încerce să-i angajeze și să-i atrageți să devină parte a comunității dvs. sau cumpărați ceva înainte să se întoarcă și să plece. Maximizarea investiției necesare pentru a atrage vizitatorii pe site-ul dvs. este de cea mai mare importanță și un avatar de vorbit vă poate ajuta să reduceți costul achiziționării de noi clienți.
Sfaturi pentru utilizarea unui caracter vorbitor pentru a conduce conversii
(1) Pentru a maximiza conversiile, setați-i pe avatar să se autoplay mesajul audio pentru vizitatori imediat ce sosesc pe pagină. Puteți seta un avatar SitePal să se joace doar o singură dată într-o perioadă de 30 de zile pentru un anumit vizitator și asta am făcut - în acest fel vizitatorul nu trebuie să audă același mesaj de nenumărate ori. Sincer, nu eram sigur cum ar fi primit funcția de redare automată, dar de fapt a funcționat destul de bine. Am avut un cititor de e-mail să-mi spun că nu-i place să viziteze site-uri cu redarea audio în mod automat. Dar, în ansamblu, rezultatele crescute mi-au spus că jocul automat este o caracteristică puternică pentru a conduce conversii, deoarece de când am terminat testul și am dezactivat funcția de redare automată, rata abonatului nu a fost la fel de mare. Poate că într-o bună zi voi efectua un alt test și voi compara capul automat și cel fără autoplay.
(2) Pentru cele mai bune rezultate, personalizați-vă avatarul. În cazul meu, SitePal a creat un avatar personalizat care arată ca mine, din fotografia mea. De asemenea, am înregistrat mesajul în vocea mea. Și nu am făcut mesajul să fie "prea" perfect - am încercat să-l păstrez în mod natural. Personalizarea ajută foarte mult, deoarece face să se simtă mai mult ca un mesaj unu-la-unu. De fapt, un avatar personalizat este o piesă de distracție remarcabilă și o conversație, online și offline. Nu pot să vă spun cât de mulți oameni remarcă acest lucru. Chiar și colegii mei trecuți mă contactează din albastru, îndemnând să vadă acel avatar.
(3) Utilizați un mesaj convingător înregistrat. De fapt, am început testul A / B pentru câteva zile, apoi am oprit-o și am început din nou, pentru că am vrut să reînregistrez mesajul pentru a face acest lucru mai convingător. Vă recomand un mesaj destul de scurt, de cel mult 45 până la 60 de secunde. În caz contrar, este nevoie de prea mult timp pentru vizitatori. Nu faceți o vânzare grea, ci doar descrieți beneficiile. Pentru că este scurtă, trebuie să o contezi. Mi-a trebuit o oră să scriu mesajul - mai ales pentru a edita cuvinte suplimentare și pentru a le face să sune mai puternic - dar doar aproximativ 4 sau 5 minute pentru a le înregistra de câteva ori, până când suna OK. SitePal are o funcție de înregistrare construită chiar în panoul de control administrativ, astfel încât tot ce aveți nevoie este un microfon ieftin conectat la computer.
(4) Investiți puțin timp pentru a învăța cum să utilizați tehnologia avatarului. Acum câteva luni am intervievat pe Adi Sideman, CEO al companiei Oddcast (producătorii site-ului SitePal), la emisiunea mea de radio. Pe măsură ce făceam interviul, Adi a spus ceva care mi-a rămas în minte. El a spus: "Pentru a profita din plin de un avatar SitePal, trebuie sa-i aratati o dragoste si atentie." Ceea ce inseamna el a fost, cu cat invata cum sa o folositi, cu atat mai multa valoare veti iesi din ea.
Pe parcursul acestui proces de efectuare a testului A / B, am găsit cu siguranță că este adevărat. Cu cît am folosit mai mult avatar-ul SitePal, cu atât mai mult i-am înțeles potențialul de a-mi atinge obiectivele de afaceri. De exemplu, am reușit să finalizez funcții precum redarea automată și animația, petrecând timp în panoul de control învățând cum să o utilizați.
Gândurile finale
Am împărțit rezultatele testului meu A / B cu SitePal și l-au publicat efectiv ca studiu de caz. Puteți citi studiul de caz aici. Mulțumesc, SitePal!
Avatarele sau caracterele electronice sunt "în" aceste zile. Între explozia din jocurile online și lumea virtuală, cum ar fi Second Life, avatarele s-au răcit. Dar dincolo de a fi cool, avatarele vă pot ajuta să conduceți conversii pe site-ul dvs. web. Dacă sunteți în căutarea unui lucru unic pentru a convinge vizitatorii să facă o achiziție sau să se aboneze la un buletin informativ sau să convertească altfel la o acțiune și doresc să maximizeze investiția necesară pentru a atrage vizitatorii pe site-ul dvs., ar trebui să verificați site-ul SitePal.
5 Comentarii ▼
