Industria chimică de uscare se simte presată

Primul curatator a fost demarat de un antreprenor:

"Un francez, Jolly Belin, a vărsat accidental câteva kerosen pe o îmbrăcăminte pătată și a descoperit că kerosenul a îndepărtat petele. Acest lucru a condus la o serie de experimente pentru îmbunătățirea procesului, iar în anii 1840, Belin a deschis prima unitate de curățare uscată din Paris ".

Asta este încă adevărat astăzi. În S.U.A. există 30.000 de unități de curățare uscată, 85% dintre acestea fiind unități mici de mamă și pop. Firma medie are 5 persoane și generează vânzări de 200.000 USD.

$config[code] not found

Dar schimbarea tendințelor consumatorilor, a mediului și a pieței face din ce în ce mai greu să fie un agent de curățare chimică.

Consumatorii folosesc astăzi curățenie mai puțin uscată, datorită tendințelor obișnuite de îmbrăcăminte la locul de muncă, creșterii utilizării kiturilor de curățare uscată la domiciliu și modificării tendințelor țesăturilor și a etichetelor de îngrijire.

Legile mai stricte de mediu reglementează utilizarea substanței cancerigene în soluțiile de curățare chimică. Aceasta, la rândul său, a condus la costuri mai mari de eliminare a deșeurilor periculoase, la schimbări costisitoare de echipamente la noile metode de curățare și la pierderea contractelor de închiriere de către proprietari preocupați de problemele de mediu.

Și, în cele din urmă, creșterile salariale minime și intensificarea concurenței și-au luat amploarea.

În ciuda tuturor acestor probleme, se așteaptă ca industria de curățătorie chimică să crească într-un ritm modest de 4% pe an în următorii câțiva ani, potrivit Integra Information.

Curățătorii de curățare cu succes sunt dinamici și țin cont de problemele din industrie. Ei fac o serie de schimbări pentru a concura cu succes.

În primul rând, migrează spre metode ecologice de curățare, eliminând utilizarea de perc.

În al doilea rând, și cel mai important, au ajuns mult mai bine la serviciul clienți. Cele mai bune au devenit chiar inovatoare. Agentul meu local de curățare chimică este un lucru bun în acest punct:

• Ele merg la clientul. Agentul meu local de curățare chimică a trimis o persoană din ușă în ușă în cartierul meu pentru a vă înscrie clienții pentru serviciul gratuit de preluare și livrare. Iar când nu am mai fost pe timp de vreme, curatorul meu chimic cheamă și spune: "Observăm că nu ai mai fost de ceva vreme - ai vrea să trimișem un camion pentru a-ți lua curățenia?" Bineînțeles, apelul îmi amintește că am câteva articole care au nevoie de curățare.
• Curatatorul meu are un program de carduri de fidelitate. După 20 de achiziții de 15 $ sau mai mult, primesc 20 de dolari în curățarea gratuită. Este un avantaj semnificativ care face ca cardul să merite și mă împiedică să revin.
• Personalul este bine instruit și utilizează tehnologia în mod corespunzător. Dacă-mi uit chitanța de curățare, ei o caută în sistemul informatic - cu bunăvoință și cu un zâmbet.
• Acestea oferă servicii speciale, cum ar fi depozitarea și modificările în afara sezonului.

Curatatorul meu nu este cel mai putin costisitor. De fapt, acestea sunt cu cel puțin 15% mai mari decât alte produse de curățare din apropiere. Dar mă întorc pentru că serviciul este mai bun și îmi place cum sunt inovatoare pentru a face lucrurile mai convenabile pentru mine. Asta e totul într-o industrie de servicii.

1 Comentariu ▼