Adesea ne concentrăm prea mult să oferim clienților noștri prea mult. Când te duci la frizer, nu îți dă un meniu de tunsori. Stai jos, spune-i pur și simplu ce ai vrea să faci, își scoate sculele și-ți taie părul. Cu toții foarte repede și fără probleme, care este motivul pentru care majoritatea bărbaților preferă să meargă mai degrabă la frizer decât la un "salon": E simplu.
Dacă ar fi să stați în același scaun de frizer și v-a dat un sondaj de 20 de întrebări despre tipul de coafură pe care îl preferați înainte de a începe tăierea, nu numai că vă deranjați, dar cel mai probabil nu veți mai merge niciodată la el.
Să examinăm un exemplu online pentru a dovedi în continuare acest lucru. Imaginați-vă că vizitați magazinul de comerț electronic al comerciantului dvs. preferat de aprovizionare cu animale de companie. Ai nevoie de un guler nou pentru Labradorul tău, Bella. La sosirea la secțiunea guler de câine, veți găsi 20 de tipuri diferite și branduri de gulere. Există gulere fanteziste, gulere ieftine, gulere pentru lanțuri, gulere pentru câini mici și mari, gulere cu diamante pe ele, gulere la modă și multe altele. Când ești confruntat cu multe alegeri.
"Mare", spui tu. "Îmi place că acest magazin are atât de multe opțiuni, am ajuns la locul potrivit."
Dar poate că nu este așa de grozav. Având prea multe opțiuni ar putea fi o problemă. Voiam doar să obțin un guler. Ai fost gata să cumperi unul. Dar acum, bine, ați aflat că există multe decizii pe care trebuie să le luați înainte de a cumpăra unul. Te gândești la tine însuți, "Nu aveam idee că erau atâtea gulere. Îmi plac atât de mulți, nu știu ce să aleg.
Deci nu ai cumpărat. Erați gata, dar nu ați făcut-o. Șansele sunt că ți s-au întâmplat la un moment dat în viața ta de cumpărare și șansele sunt că ai fost gata să decizi, dar explozia alegerilor te-a confundat sau te-a făcut să realizezi că tu nu au fost gata să decidă. Vânzările și marketingul eficient vizează numai ajutarea clientului să ia o decizie, iar simplitatea este necesară pentru a face acest lucru.
Iată câteva modalități prin care site-ul dvs. ar putea fi clienți confuz:
- Navigare slabă, astfel încât clientul dvs. trebuie să se gândească unde să meargă
- O propunere de valoare unică slabă (UVP)
- Prea multe opțiuni de produse și servicii fără o indicație clară despre care dintre ele este alegerea potrivită pentru client
- Tone de copie desenată pe care nimeni nu vrea să le citească
- Solicitarea unui client să se înregistreze înainte de a putea cumpăra de la dvs.
Sunteți vinovat de alegerea excesivă a clienților pe site-ul dvs.? Gândește-te la modalități prin care poți simplifica - și vei descoperi că vânzarea devine mult mai ușoară.
