Am aruncat în jurul termenului îndrăzneală foarte mult în ultima vreme când vorbim despre CRM sociale.
Blamați-l pe Barack Obama. Nu la fel de mult pentru numele uneia din cărțile sale, ci pentru campania sa de a fi viitorul nostru președinte al Statelor Unite, numită și POTUS. Vreau să spun cu adevărat, cine ar fi "băgat" că ar fi ajuns atât de departe acum doi ani. Știu că nu am făcut-o. Dar acum el este numit potențial devenind primul președinte al CRM din SUA pentru utilizarea strategică a campaniei sale de platformă RightNow Technologies CRM. Și alții se referă la potențialul său de a fi primul nostru presedinte social media. Oh, da, și dacă ne gândim destul de mult, cred că ar putea fi una sau două alte "prime" care vor ieși dintr-o președinție a lui Obama.
$config[code] not foundDeci, dacă unii îl consideră un candidat social media, iar alții îl consideră un candidat CRM, voi fi de acord cu ambele tabere și spun că Obama ar putea fi primul nostru CRM social POTUS. Acest lucru mă readuce la tema îndrăzneață. Împreună cu automatizarea și analiza, audacitatea reprezintă unul dintre "trei A" de CRM sociale pe care l-am scris recent pentru Inc.com.
Audacity este ingredientul care ne permite să facem parte din partea noastră creativă pentru a ne conecta cu oamenii în moduri pe care nu le-am permis niciodată să le facem înainte. Dar este mai important ca oricând să faceți acest lucru, deoarece mai multe relații de afaceri încep cu căutările Google, paginile Facebook și Tweets.
În timp ce gândirea îndrăzneață poate părea ciudată și contra-intuitivă pentru modul nostru de lucru "în cutie" ca de obicei, aici sunt două exemple care au sărit peste mine.
Gratuit + Audacitate = $ 1M
Vorbind de Google, dacă faci o căutare a termenului noi reguli ale pr veți găsi pagina de e-book a lui David Meerman Scott de peste 20 de pagini. Ar trebui să vă spun că veți întâlni e-carte GRATUITĂ. Nu este necesară înscrierea. Nici o adresă de e-mail colectată. Doar descărcați, citiți și bucurați-vă.
Acest lucru este complet contra-intuitiv pentru ceea ce suntem obișnuiți. Dar, după cum explică David în fragmentul scurt de mai jos, decizia sa de a-și da "noile reguli" a dus la 50.000 de descărcări în prima lună, o carte cu publicarea lui Wiley, o carte cu cele mai bune vânzări și o afacere înfloritoare. Între scris și vorbit, David precizează că decizia de a-și dezvălui e-book-ul ia dat 1 milion de dolari în afaceri. Poate cineva să-mi spună care ar fi rentabilitatea investiției?
Display_podcastCelebrul mare. de SEO?
Trebuie să recunosc că încă mai sunt de acord (pe această temă). Am aflat recent (de la un tweet nu mai putin) despre un tip pe nume Chuck, care merge prin "MC", mânerul The Rapper SEO … și nu nu glumesc. De fapt, Chuck are o serie de videoclipuri rap pe canalul său YouTube care ating multe etape diferite de optimizare a motoarelor de căutare. Acum, Chuck nu va fi confundat niciodată cu un regal de rap, cum ar fi Rakim sau KRS-One, dar videoclipurile lui sunt de fapt destul de bune. Nu-l lua de la mine, verificați statisticile de la unul dintre cele mai populare videoclipuri - Design Code (încărcat 20 martie 2008):
- Peste 297.000 de vizionări
- 512 comentarii de text
- 10 răspunsuri video
- 4.5 din 5 clasament pe peste 1.400 de voturi
Desigur, nu am nici o idee despre cât de mult a primit Chuck de la filmele sale, dar aceste numere mă împiedică. Aș ucide să am douăsprezece comentarii cu privire la postările mele, să nu mai vorbim de 512. Să nu mai vorbim de răspunsurile video, sau de un nivel ridicat al unui clasament bazat pe numeroasele voturi. Dar tocmai asta poate să-ți facă poftă pentru tine dacă o poți lăsa liberă. Nu știu despre tine, dar ar fi trebuit să scap de mine câteva rânduri dacă mi se vor da și alte câteva comentarii … și tranzacții potențiale de afaceri.
Acum nu trebuie să ne batem pentru a face ca lucacitatea să funcționeze pentru noi. Nici măcar nu trebuie să dăm lucrurile departe. Dar numerele de mai sus sunt greu de ignorat. Deci, trebuie să ne permitem să depășim granițele noastre tradiționale pentru a găsi ceea ce va funcționa pentru noi. Mai bine găsiți ce funcționează pentru oamenii pe care dorim să îi captivăm și să construim relații semnificative. Aceasta este puterea care provine dintr-o strategie de CRM socială îndrăzneață. Ați comis astăzi un act onorabil online?
* * * * *
