Când te gândești la marketing astăzi, primul cuvânt care îți vine în minte este conținut - fie că este vorba de bloguri, imagini sau video. Dar singurul lucru care poate păstra conținutul dvs. de marketing în atingerea publicului vizat este contextul sau lipsa acestuia.
Mike Volpe, șeful departamentului de marketing pentru furnizor de platforme de marketing inovator HubSpot, vorbește despre importanța înțelegerii contextului pentru a crea conținut care construiește relații pe termen lung. Mai jos este o parte din conversația noastră de la expoziția de la Dreamforce 2012.
$config[code] not found* * * * *
Mike Volpe: Marketingul inbound este într-adevăr capacitatea de a atrage mai mulți oameni în afacerea dvs. …. Este vorba despre crearea de conținut cu context, deci este legat de oamenii potriviți la momentul potrivit, folosind aceste două concepte împreună pentru a atrage mai mulți oameni în afacerea dvs.
De fapt, cred că pentru întreprinderile mici aceasta este și mai critică decât cele mai mari, deoarece întreprinderile mici au bugete mai mici și mai puțin timp. Efectuarea de mici schimbări în generația lor de plumb și vânzările lor poate avea un impact uriaș și imens.
$config[code] not foundTendințe pentru întreprinderi mici: Deci, vă loviți de chestia asta de context. Ați auzit că termenul de conținut este rege, dar este chiar acum? Nu este context și conținut despre aceleași azi?
Mike Volpe: Cred că conținutul și contextul trebuie să colaboreze. Suntem mai bine să avem mesaje personalizate pe e-mail și cred că chiar și într-o oarecare măsură în domeniul social. Dar de ce este pagina dvs. de pornire a site-ului web aceeași pentru fiecare persoană care o vizitează, la fel pentru clienții dvs., același lucru pentru persoanele care au deja sau deja în conducta dvs. de vânzări?
Ar trebui să aveți posibilitatea de a afișa un context personalizat pe site-ul dvs. și să aveți relații personalizate acolo la fel ca și dvs. pe e-mail și la fel cum faceți și pe social. Deci, este într-adevăr imaginind ce moduri puteți aduce toate chestiile astea împreună și să aveți acele conversații bazate pe contextual.
Tendințe de afaceri mici: Cum a evoluat marketingul de intrare pe parcursul anilor cu introducerea tuturor acestor rețele sociale, a instrumentelor mobile și a Cloud-ului?
Mike Volpe: Mă simt ca teoria marketingului inbound nu sa schimbat deloc, dar tactica actuală folosită a avut. Cred că în 2006 și 2007, o mulțime de intrare a fost într-adevăr SEO și blogging-ul și atunci când am fost conectat pentru prima oară. Ați început să faceți bloguri și ați fost un podcaster mare și ați făcut toate aceste lucruri. A trecut de la aceasta la Twitter și Facebook și mobilul a devenit mai important în timp cu tone de proliferare de telefoane inteligente.
Toate aceste lucruri au devenit din ce în ce mai importante. Dar cred că toate acestea sunt tactici și canale care vor continua să se schimbe în timp.
Cred că ceea ce nu pleacă este că consumatorii nu vor să consume publicitate, ci vor să consume conținut util și interesant pentru ei. Aceasta trebuie să fie piatra de temelie a marketingului dvs. și de aceea vorbim atât de mult despre intrare.
Tendințe de afaceri mici: puteți vorbi despre puterea LinkedIn și ce poate oferi întreprinderilor mici?
Mike Volpe: Cred că pentru întreprinderile mici, mai ales dacă sunteți o afacere mică B2B … de vânzare către alte companii. Datele pe care le analizăm pentru traficul web - LinkedIn față de alte rețele sociale - dacă sunteți o companie B2B rata de conversie poate fi de trei până la patru ori mai mare decât acel trafic care convertește în potențiali și apoi rata de conversie a veniturilor este mult mai mare.
Am gasit cu companii B2B, LinkedIn poate fi o comunitate fantastica. Există câteva modalități minunate pentru ca întreprinderile mici să se implice în LinkedIn. Aveți pagini ale companiilor și LinkedIn tocmai au lansat funcționalități în companii pentru segmentarea paginilor companiei dvs. de public. Aici … sunt grupuri pe care le poți forma. Deci există multe modalități de implicare. Cred că LinkedIn, mai ales dacă sunteți o companie B2B, nu ar trebui să fie trecute cu vederea.
Tendințe de afaceri mici: Cum se potrivește Pinterest cu modul în care o afacere mică poate de fapt să pârghie marketingul inbound?
Mike Volpe: Cred că cheia pentru Pinterest este context vizual deoarece este un mediu bazat pe vizual. Deci, o mulțime de consumatori B la C companii au făcut într-adevăr, foarte bun de utilizare a Pinterest prin postarea de imagini de produse interesante, inovatoare, interesante și fiind activ în aceste comunități. Există o mulțime de comercianți cu amănuntul care au făcut bine produse de branding pe Pinterest.
Chiar și în cadrul B2B avem un cont Pinterest pentru că noi facem toate aceste lucruri. Am constatat că fotografiile, imaginile, fotografiile cu diagrame și graficele de date sunt interesante pentru publicul nostru și au avut rezultate bune. Imagini ale coperților cărților noastre electronice și apoi legătura spre locul în care puteți obține cărțile electronice, lucruri de genul asta care au avut rezultate bune pentru noi.
Tendințele întreprinderilor mici: Cât de importantă este înregistrarea video unei întreprinderi mici?
Mike Volpe: Video este unul dintre lucrurile care este atât ușor cât și greu. Spun că acest videoclip este ușor de creat, dar este foarte greu să faci bine. Faceți o mulțime de podcasturi și faceți o grămadă de videoclipuri și aveți un fundal uriaș în radio, ceea ce v-a ajutat să deveniți buni în a face acele lucruri.
Pentru multe întreprinderi mici, videoclipul nu este locul pe care ar trebui să-l încep cu siguranță. Puteți face acest lucru și poate fi eficient, dar aș începe cu multe din aceste lucruri. Blogging-ul, crearea de conținut, ebook-uri, webinarii - toate aceste lucruri aș face înainte de a-mi lucra cu adevărat până la video.
Tendințe de afaceri mici: am vorbit mult despre marketingul în timp real, conținutul și partea superioară a canalului? Știu că voi sunteți într-adevăr în mijlocul-pâlnie, sau cum îl numiți "MOFU". Poți vorbi despre "MOFU" și unde se potrivește automatizarea și cum poate ajuta o afacere mică?
Mike Volpe: Ceea ce este interesant în ceea ce privește procesul de comercializare a vânzărilor este că, pe măsură ce aflați mai multe despre oameni, contextul devine mai important și ne aduce înapoi la începutul conversației.
Pe măsură ce aflați mai multe, trebuie să respectați cu adevărat acest lucru. Când comunicați, arătați-le că încă mai știți multe despre ele. Este enervant atunci când aveți interacțiuni cu compania și apoi altcineva vă cheamă și nu vă amintesc nici măcar și nu recunoașteți niciunul dintre lucrurile despre care v-au vorbit.
Cu ajutorul comunicațiilor de e-mail pe care le trimiteți, există modalități de a automatiza acele lucruri. Dar asigurați-vă că segmentați și personalizați-le astfel încât să recunoașteți contextul conversației. Același lucru cu conținutul social și conținutul site-ului dvs. Web. Din nou, cineva deja vorbește cu reprezentantul tău de vânzări și apoi poate fi organizată o întâlnire pentru a doua zi. Ar trebui să afișați ceva relevant pentru tipul de conversație pe pagina de pornire sau pe alte pagini ale site-ului dvs. web.
Pâlnia de mijloc se află într-adevăr în context. Da, puteți face o grămadă de automatizări, indiferent dacă acestea automatează e-mailuri sau alte fluxuri de lucru sau alt conținut care apare pe site-ul dvs. Deci, automatizarea poate ajuta acolo. Dar asigurați-vă că utilizați automatizarea într-un mod inteligent pentru a respecta contextul a ceea ce se întâmplă în acea parte a conversației.
Tendințe de afaceri mici: Deci, știm că conținutul este foarte important pentru marketing, branding și promovare, dar cum rămâne cu serviciul pentru clienți? Păstrarea clienților, nu doar căutarea unor noi?
Mike Volpe: Știm cu toții că companiile conduc o mulțime de valoare continuă de la clienții lor. Din ce în ce mai multe companii se îndreaptă către un model de abonament, sau menținerea clienților mult timp devine din ce în ce mai importantă; astfel încât marketingul continuu către baza de clienți este un lucru foarte inteligent de făcut, deoarece ajută la conducerea liniei de sus și a liniei de jos.
Un aspect al acesteia este de a continua să înțeleagă contextul relației dintre clienți. Dar există și o mulțime de conținut. Dacă aveți o comunitate de clienți sau un feedback din partea clienților, puteți să luați conținutul respectiv și să-l utilizați pentru a-i comercializa clienților. Puteți, de asemenea, să-l utilizați pentru marketing la perspectivele dumneavoastră.
Oamenii de vânzări pot lua povestiri despre clienți și lucruri de genul asta din comunitatea clienților și pot folosi acest lucru și utilizează serviciile sociale pentru a face marketing în partea superioară a canalului și a obține noi perspective, precum și pentru a comunica cu oamenii la mijlocul canalului. După aceea, clienții dvs. utilizează tot conținutul din toate etapele pentru a vă ajuta.
Mulți oameni știu dacă puteți obține conținut de la clienții dvs. în fața perspectivelor dvs., atunci mai mult decât probabil, puteți converti. Pentru că vor avea încredere în ceea ce spun clienții tăi mai mult decât oamenii tăi de vânzări. Deci acele tipuri de lucruri pot fi cu adevărat eficiente.
Tendințe de afaceri mici: este plăcut să vedem pentru că suntem obișnuiți să vedem integrarea cu servicii cum ar fi HubSpot, cu frontul pentru marketing și promovare. Deci, este frumos să vedem că integrarea începe să treacă la partea de servicii.
Mike Volpe: Absolut. Vorbim despre noțiunea de pâlnie mai mult pentru că nu există un alt model excelent acolo pentru a înțelege cu adevărat procesul. Dar nu este ceva care se termină. Există atât de multe oportunități. Cred că există o mulțime de sinergii între ceea ce se întâmplă între sprijinul clienților și marketing, deoarece social este ceea ce leagă toate împreună.
* * * * *
Urmăriți videoclipul de mai jos al interviului meu cu Mike Volpe de la HubSpot.
Acest interviu cu privire la importanța contextului pentru succesul marketingului de intrare pentru întreprinderile mici face parte din seria de interviuri One to One cu antreprenori care provoacă gândire, autori și experți în afaceri de astăzi. Acest transcript a fost editat pentru publicare. Aceasta face parte din seria One-on-One Interview cu lideri de idei. Transcrierea a fost editată pentru publicare. Dacă este vorba despre un interviu audio sau video, faceți clic pe playerul încorporat de mai sus sau vă puteți înscrie prin iTunes sau prin Stitcher.
