Faceți clic pentru informații complete
Deci cum cumpără consumatorii online?
De la showrooming vă faceți griji cu privire la tendințele mcommerce, comercianții cu amănuntul mici și e-tailers au o mulțime de probleme pentru a ține pasul cu aceste zile. Un nou studiu realizat de Shopzilla, care a informat utilizatorii Internet despre obiceiurile lor de cumpărături online, are câteva informații utile. Iată câteva dintre ceea ce au găsit.
$config[code] not foundCe inspiră achiziționarea?
În ceea ce privește campaniile de publicitate și marketing, stocarea e-mailurilor a reprezentat cel mai important driver al vânzărilor online (11%), bate anunțurile din reviste (8%), blogurile sau site-urile de conținut online (4%) și Facebook.
Cu toate acestea, achizițiile de impulsuri sunt un factor mai mare decât orice tip de publicitate sau de marketing. Aproape o treime dintre clienți declară că au parcurs cea mai recentă achiziție în timp ce navighează pe Web, 25% spun că au găsit-o după ce au căutat un anumit articol, iar 8% spun că au văzut-o în timp ce "afară și în legătură cu cumpărăturile".
Unde cumpără?
Unul dintre angajați nu sunt cumpărăturile la serviciu - doar 17% din achiziții au fost făcute de la birou, în timp ce 70% au fost făcute acasă.
În ceea ce privește dispozitivul, marea majoritate a vânzărilor online (85%) au loc încă pe un computer desktop. iPads au ocupat locul al doilea, cu 11% din totalul achizițiilor care au avut loc pe un iPad (mai puțin de 1% din vânzări au fost făcute pe orice alt tip de tabletă). Pentru cei cu venituri casnice de 150K și peste, 20% din achiziții au fost făcute pe un iPad.
În ciuda multora dintre hype-urile de la mcommerce, telefoanele mobile sunt încă doar contribuții minime la vânzările online - mai puțin de 5% din vânzări au fost făcute pe orice tip de smartphone. (Am văzut alte sondaje care arată o utilizare mai mare a telefoanelor mobile pentru cumpărături.)
Ce cheltuiesc ei?
Vestea bună pentru comercianții cu amănuntul este că mai mult de 50% dintre consumatori se simt încrezători în ceea ce privește cheltuielile. În ansamblu, 28% sunt liberi să cheltuiască și 31% se așteaptă să cheltuiască mai mult decât au făcut în luna precedentă.
Asta nu înseamnă însă că consumatorii aruncă bani în jurul lor. Prețul rămâne un factor enorm, 75% dintre cumpărători afirmând că prețul a influențat achizițiile și 79% au raportat că au cumpărat de pe site-ul care oferă cel mai bun preț. Șase din 10 produse au fost cumpărate, mai mult de jumătate (54%) au comandat de la site-uri care oferă transport gratuit, iar 33% au folosit cupoane.
Sunt într-adevăr Showrooming?
Showroom-ul (căutarea unui produs în magazin, apoi cumpărarea de la un concurent online) nu este o problemă pentru majoritatea cumpărătorilor online, deoarece majoritatea (78%) nu se deranjează niciodată să privească produsul într-un magazin înainte de a cumpăra.
Doar 12% văd un produs într-un magazin, apoi cumpără de la acel magazin sau de la site-ul său. Doar 10 la sută se uită la produsul în magazin înainte de dacă altundeva.
Ce înseamnă pentru afacerea dvs.
Serendipity este încă un factor imens în achizițiile online
Deoarece cumpărătorii sunt adesea influențați de ceva pe care îl văd online, în timp ce caută altceva, luați în considerare adăugarea de sugestii către site-ul dvs. de comerț electronic (cum ar fi afișarea articolelor legate sau complementare în bara laterală în timp ce clienții fac cumpărături), făcând sugestii pentru achiziții suplimentare în timpul procesului de plată, sau să difuzați anunțuri legate de istoricul de navigare din trecut al cumpărătorilor atunci când părăsesc site-ul dvs.
iPad-urile devin puternice
În mod evident, iPad este un candidat important atunci când vine vorba de cumpărăturile mobile. În mod special, dacă v-ați referit la consumatorii upscale, este esențial să dezvoltați un site de comerț electronic optimizat pentru tablete.
Dacă aveți un magazin de vânzare cu amănuntul fără o componentă de comerț electronic, căutați modalități de a utiliza tablete în magazin, cum ar fi furnizarea de informații suplimentare despre cumpărătorii dvs. de inventar sau permiterea efectuării plăților prin intermediul plăților mobile pentru a efectua o plată rapidă.
Timp de e-mailuri dreapta
Printre strategiile de marketing pe care le puteți utiliza, e-mail marketingul contează cel mai mult. Cu toate acestea, cumpărătorii rareori navighează pe site-urile de cumpărături în timpul orelor de lucru, sincronizarea e-mailurilor dvs. pentru serile și weekend-urile sau chiar înainte de ora de pranz este cel mai probabil să producă rezultate maxime.
7 Comentarii ▼
