Zappos.com își susține cultura în timp ce crește rapid prin oferirea de noi angajări de 2.000 de dolari pentru a pleca. Da, asta am spus.. 2.000 de dolari să plece.
Retailerul de îmbrăcăminte și pantofi de pe Internet a ajuns la peste 1,9 miliarde de dolari în vânzările de mărfuri brute în 2009. Creșterea lor este alimentată de servicii și de o cultură capricioasă. Esențială pentru această creștere este atragerea oamenilor să lucreze acolo, care consideră că este natural, conform uneia dintre valorile lor fundamentale, să fie "puțin ciudat".
Zappos conduce un proces riguros de interviu, care include un interviu inițial de cultură, urmat de numeroase convorbiri în întreaga companie pentru a găsi persoanele potrivite care se vor potrivi și, cel mai important, se vor simți ca acasă în cultură. Și, în timp ce fac tot posibilul pentru a cunoaște candidații în timpul procesului de interviu, odată ce cineva este invitat în interior, Zappos își continuă eforturile pentru a se asigura că există un meci între candidat și companie.
Oferirea de noi angajări de 2.000 de dolari pentru a pleca dacă nu se potrivesc culturii este testul lor de turnuie pentru a se asigura că, bine… pantoful se potrivește.
Numai cei mai pasionați angajați ar trebui să stea în jurul valorii
Zappos nu vrea ca nimeni să rămână în jur care își vede rolul cu ei ca fiind doar un loc de muncă. Ei vor ca oamenii cu pasiune să vadă Zappos ca o vocație mai degrabă decât să muncească, una în care tocmai îți plătești. Ei văd ceea ce fac ca o încercare de a face lumea un loc mai bun pentru clienți și ei doresc să angajeze oameni care se simt și ei.
Deci, compania face mai multe oferte în timpul perioadei de patru săptămâni de antrenament nou-angajat pentru a spune:
"Esti sigur? Este locul unde vă simțiți acasă? "
Și în stilul adevărat Zappos, dacă cineva decide că pantoful nu se potrivește, compania se asigură că sunt plătiți pentru timpul lor, că pleacă cu demnitate și că decizia lor este onorată. Tony Hsieh, CEO al lui Zappos, spune:
"Vrem oameni care sunt dornici să trăiască stilul de viață Zappos și să promoveze cultura Zappos - nu un tipic angajat de birou de nouă până la cinci".
Mai puțin de 1% ia în considerare oferta de plecare
În 2010, mai puțin de 1% din noii angajați au luat Zappos pe oferta lor. Aceasta înseamnă că cei care stau sunt comise și pasionați. Ca urmare a procesului de intervievare și de formare, Zappos este un loc electric, plin de oameni care doresc să fie acolo. Este plin de oameni care sunt încurajați să-și scoată capriciile lor interioare. Mulțimea IT deține parade în care se imbracă ca niște bug-uri, pentru că scopul lor este de a șterge bug-uri de calculator.
Acolo unde lucrarea "Zapponieni" este plină de muzică karaoke la prânz și oameni care nu-și pot imagina să fie în altă parte sau să facă altceva. Vinand catre o baza de clienti feroce de peste 10 milioane clienti platitori, compania se poate lauda ca in orice zi, aproximativ 75% din vanzarile lor vor repeta clientii.
Și păstrează screening-ul pentru cultura potrivită, tot drumul prin orientarea unui nou angajat. Ei lăsau oamenii să renunțe la noul lor loc de muncă oferindu-i 2 000 de dolari pentru timpul lor, dacă noua angajare consideră că nu pot fi pasionați de cultura și de locul de muncă pentru care au fost angajați.
Companiile îndrăgite sunt pline de oameni care iubesc ceea ce fac ei. Este a ta?
Cum monitorizați persoanele în timpul procesului de angajare pentru a vă asigura că acestea posedă valorile dvs. de bază?
Ajutați-i pe oameni să iasă din compania dvs. dacă nu se potrivesc culturii clienților dvs.?
Karaoke Foto prin intermediul Shutterstock
7 Comentarii ▼
