Pentru a deveni un trainer de servicii pentru clienți, veți avea nevoie de o experiență bogată ca reprezentant al serviciului de relații cu clienții. Acest lucru vă va oferi fundalul și know-how-ul pentru a instrui și educa pe ceilalți pentru această slujbă. Ajută la prezentarea și abilitățile de comunicare solide. Pentru a vă îmbunătăți abilitățile de prezentare, puteți să vă alăturați unei organizații toastmaster. Ei învață indivizii abilitățile de conducere și comunicarea eficientă. Unii formatori lucrează pentru o companie, în timp ce alții lucrează pentru mai multe organizații.
$config[code] not foundObțineți funcția de reprezentant al serviciului de relații cu clienții. Acest lucru vă oferă posibilitatea de a învăța despre departamentul de servicii pentru clienți al unei companii și despre produsele și serviciile sale. De asemenea, câștigați experiență neprețuită în calitate de reprezentant al serviciului de relații cu clienții. Familiarizați-vă cu sistemul informatic, care are rolul de a instrui alții. Puteți obține un astfel de serviciu cu o diplomă de liceu.
Umblați unul dintre formatorii de servicii pentru clienți din organizația dvs. Puteți solicita asistență și sfaturi despre a deveni un antrenor de la persoana care ocupă în prezent această funcție. Întreabă-te dacă o poți însoți pentru o zi în timp ce își îndeplinește îndatoririle de serviciu. Aflați dacă trebuie să îndepliniți orice cerință de educație suplimentară.
Cereți să prezentați o parte din sesiunea de antrenament. În timp ce sunteți încă un reprezentant al serviciului de relații cu clienții, discutați cu formatorul responsabil și vedeți dacă puteți prezenta o mică parte din sesiunea de antrenament. Acest lucru vă va ajuta să vă deplasați spre obiectivul dvs. și să vă construiți încrederea.
Luați o clasă de vorbire. Înscrierea într-o clasă de vorbire vă va ajuta să vă dezvoltați abilitățile de prezentare și să vă oferiți încrederea că veți sta în fața unui grup. O clasă de acest tip vă va ajuta să deveniți abilitați în desfășurarea sesiunilor de instruire.
Aplicați pentru o poziție. Atunci când o deschidere devine disponibilă în cadrul companiei dvs., asigurați-vă că aveți un interes. Completați o aplicație. În timpul interviului menționați toate atributele și punctele forte care vă demonstrează eficacitatea atunci când este vorba de îndeplinirea acestui loc de muncă. Menționați toată pregătirea pe care ați făcut-o pentru acest post, inclusiv cercetarea poziției și vorbirea cu alți formatori.
Dezvoltați o afacere. Mai târziu în cariera dvs. de formare ar putea fi o oportunitate de a lovi pe cont propriu. Poți să transformi această slujbă într-o afacere care îți oferă oportunitatea de a instrui reprezentanții serviciului clienți în multe organizații.
