E-mailul este, fără îndoială, salvarea afacerilor moderne. Consumatorii de afaceri mici preferă în continuare formularul mai lung, mesajele de e-mail mai intime de la branduri. Șaizeci și unu la sută dintre consumatori raportează preferând să primească oferte prin e-mail, spre deosebire de alte metode de comunicare precum Slack și Snapchat. Așa se spune un sondaj recent privind consumatorii de campanii Adobe. Această cifră reprezintă o creștere de 24% față de anul trecut.
$config[code] not foundConsumatorii preferă să primească mesaje de afaceri mici prin e-mail
Chiar și în rândul mileniilor (tineri consumatori cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani) care sunt considerați trendsetteri în domeniul comunicațiilor digitale, e-mailurile rămân un favorit.
Conform celui de-al treilea raport anuale privind consumatorii de e-mail din 2017, emailul este canalul de comunicare preferat la locul de muncă. Raportul a analizat mai mult de 1.000 de muncitori cu gulere albe din S.U.A. pentru a afla relația dintre consumatori și primirea acestora și modul în care acestea se referă la mărci.
Consumatorii petrec mult timp - câte 5.4 ore în fiecare zi - verifică e-mailul. Cu toate acestea, mai multe dintre ele sunt de tăiere înapoi pe verificarea e-mail, comparativ cu anul trecut, deoarece acestea caută un echilibru mai bun viața de e-mail.
Consumatorii caută un echilibru mai bun pentru e-mail
"Am observat o scădere cu 28% a consumatorilor care verifică mesajele de e-mail de la pat dimineața (deși 26% încă o fac)", a scris Kristin Naragon, directorul soluțiilor de e-mail la Adobe (NASDAQ: ADBE) blogul companiei. Într-un post care anunță concluziile studiului, Naragon a adăugat că "Mai mult de un sfert dintre consumatori așteaptă până când ajung la birou să privească la cutiile poștale."
Unul din cinci consumatori se pare că nu va verifica niciodată e-mailurile în afara orelor normale de lucru, iar aproape jumătate nu verifică (sau fac doar rareori) în timpul vacanței, a explicat Naragon.
Toate acestea sugerează că afacerea dvs. mică trebuie să adopte o campanie de marketing de e-mail mai robustă și să ofere consumatorilor tipul de e-mail promoțional pe care îl doresc.
4 tipuri de consumatori de e-mail promoțional doriți
Bazându-se pe sondajul consumatorilor din cadrul Campaniei Adobe, consumatorii doresc un e-mail promoțional de la branduri care este:
- Personalizate. 34% dintre consumatori au spus că sunt frustrați atunci când mărcile recomandă elemente care nu se potrivesc cu interesele acestora.
- Informativ. 40% dintre consumatori au spus că doresc conținut de e-mail mai puțin promoțional și mai informativ. Nu vinde prea tare!
- Mobil optimizat. 21% dintre consumatorii care verifică mesajele de pe dispozitivele mobile se enervează în așteptarea încărcării sau respingerii imaginilor, fiind nevoite să se deplaseze prea mult. Optimizați-vă mesajele pentru mobil.
- Paced. Jumătate dintre consumatori spun că sunt frustrați de e-mailurile de la brandurile care ajung prea devreme, așa că programați mesajele în mod corespunzător.
Imagini: Adobe
2 Comentarii ▼
