Crearea unui magazin on-line este la fel de ușor precum înscrierea unui cont pe orice număr de platforme și listarea câtorva produse de vânzare. Dar crearea unui magazin online care este de fapt de succes - este altceva în întregime.
Datele sugerează că consumatorii fac din ce în ce mai mult cumpărăturile și cumpărăturile online.
Uitați-vă la următoarele sfaturi pentru a vă asigura că primul dvs. magazin online este un succes.
$config[code] not foundCrearea unui magazin online
Asigurați-vă că există o piață pentru produsul dvs.
Înainte de a vă gândi chiar la deschiderea unui magazin online, trebuie să vă asigurați că există o piață pentru produsul dvs. potențial. Faceți niște cercetări online pentru a vă asigura că produsul dvs. este ceva pe care oamenii îl caută și cumpără online.
Steve Chou, expertul magazinului online din spatele Soției mele, Quit Her Job, a declarat într-un interviu telefonic cu "Tendințe pentru întreprinderile mici": "Trebuie să validezi mai întâi ideea. Nu vrei să cumperi o grămadă de produse decât dacă știi că o poți vinde.
Verificați piețele populare
O modalitate foarte bună de a cerceta este să se uite pe platforme populare precum Amazon, eBay și Etsy. Vedeți câte persoane vând produse asemănătoare cu ale dvs. și cum sunt vânzările acestora.
Faceți un mic proces de încercare
Înainte de a trece prin toate problemele de a construi propriul magazin, încercați să vindeți câteva dintre produsele dvs. potențiale pe Amazon sau pe platforme similare.Acest lucru ar trebui să vă dau o idee despre cum ar putea să vândă și dacă ar trebui să faceți vreo schimbare.
Utilizați mai întâi o piață populară
Pentru procesul dvs. de alergare și mai devreme în afacerea dvs. magazin online, Chou recomandă lipirea cu platforme populare, cum ar fi Amazon, eBay sau Etsy. Sunt mult mai ieftine și mai ușor de instalat și de utilizat pentru o perioadă scurtă de timp.
Nu cumpăra mai mult decât poți vinde
La început, în afacerea dvs. și chiar în timp ce crește, asigurați-vă că nu cumpărați mai multe produse decât puteți să le vindeți. Cumpărarea în vrac poate economisi bani. Dar cumpărarea prea mult poate să vă blocheze cu o mulțime de produs (și datorii) nemodificabile dacă se schimbă piața pentru produsul dvs.
Adăugați magazinul propriu după ce ați crescut
Odată ce ați ajuns într-adevăr un sentiment pentru noul dvs. magazin și produse, poate doriți să vă deschideți propria magazin online. Există mai multe opțiuni pentru a face acest lucru. Doar asigurați-vă că nu vă grăbiți să luați o decizie.
Uită-te în Open Source Tools
Chou recomandă ca antreprenorii cu tehnologie avansată să meargă pe ruta open source pentru magazinul lor. Platforme precum WordPress vă permit să personalizați complet experiența de cumpărături. Dar ei iau ceva know-how tehnic.
Sau utilizați un instrument Easy Storefront
Cu toate acestea, platformele de magazin gata făcute cum ar fi Shopify și Bigcommerce pot face mult mai ușor procesul de înființare a unui magazin online. Dacă descoperi că nu reușești să navighezi prin intermediul instrumentelor open source, Chou spune că aceste platforme funcționează foarte bine.
Găsiți un model de preț care funcționează pentru dvs.
Dacă căutați o soluție de magazin de comerț electronic, veți avea multe opțiuni diferite de alegere. Nevoile fiecărui magazin sunt diferite. Deci, găsiți una care are caracteristicile și prețurile care funcționează pentru dvs. Unii plătesc o taxă lunară plată, în timp ce alții iau o parte din vânzări.
Dar asigurați-vă că este scalabil
Dar ar trebui să vă asigurați că orice furnizor pe care îl alegeți este ceva care va funcționa și pentru dvs. în viitor. De exemplu, o platformă care percepe un procent din vânzări ar putea părea atractivă pentru un magazin cu vânzări reduse. Dar pe măsură ce creșteți, s-ar putea schimba.
Oferiți metode convenabile de plată
De asemenea, trebuie să vă gândiți la metodele de plată pe care doriți să le acceptați - cărți de credit, PayPal sau altele. Platformele diferite au diferite sisteme de plăți integrate. Deci, asigurați-vă că cea pe care o alegeți va face cumpărarea ușoară pentru clienții dvs.
Includeți fotografii High-Res
Când clienții vizitează magazinul dvs. online, indiferent dacă se află pe propriul dvs. site web sau pe o platformă precum Amazon, trebuie să poată vedea în mod clar produsele pe care le oferiți. Asta înseamnă că aveți nevoie de fotografii clare, de înaltă rezoluție, care să vă prezinte produsele în cea mai bună lumină posibilă.
Nu utilizați fotografiile producătorului
Chou spune: "Nu folosiți niciodată fotografiile producătorului. Luați întotdeauna pe cont propriu. Sunt șanse să existe sute de alte site-uri folosind acele fotografii exacte. Și vrei să ieși afară.
Afișați fiecare unghi
De asemenea, este important să includeți mai multe fotografii ale fiecărui produs, astfel încât clienții să poată vedea fiecare parte. Poate doriți să includeți și fotografii care oferă perspectivă în ceea ce privește mărimea, potrivirea și alți factori.
Utilizați titluri directe
Titlurile pe care le oferiți produsele dvs. sunt adesea ceea ce îi determină pe oameni să le găsească în primul rând. S-ar putea suna tentant să folosiți titluri cutezante. Dar trebuie să precizați în mod clar ce este produsul, astfel încât oamenii să știe ce oferiți și îl puteți găsi prin căutare.
Titluri de servicii pentru platforma pe care o utilizați
Unele platforme au diferite practici de căutare. De exemplu, articolele cu descrieri clare de articole la începutul titlurilor lor tind să apară mai mult în căutările pe Etsy decât altele. Fiți conștienți de practicile de căutare a oricăror platforme pe care le utilizați, astfel încât elementele dvs. să apară în fața cât mai multor clienți potențiali cu putință.
Consultați Termenii de căutare populare
De asemenea, ar trebui să țineți cont de analizele proprii și de termenii de căutare populare referitori la produsele dvs. Acest lucru vă poate oferi câteva informații despre cuvinte cheie importante pe care ar trebui să le utilizați în titlurile sau descrierile dvs.
Scrieți propriile dvs. descrieri
De asemenea, poate fi util să vă scrieți propriile descrieri, mai degrabă decât să le folosiți pe producători sau pe altă sursă. Doriți ca descrierile dvs. să iasă în evidență de alte site-uri.
Fii atent la concurs
În timpul derularii magazinului dvs., trebuie să vă uitați întotdeauna la ceea ce fac magazinele concurente. Și asigurați-vă că fotografiile, titlurile și descrierile dvs. ies în evidență.
Uită-te la comentarii online pentru produse similare
Puteți obține, de asemenea, unele informații potențial valoroase de la analizarea recenziilor produselor similare cu ale dvs. pe site-uri precum Amazon. Ar putea să vă povestească despre schimbările pe care ar trebui să le faceți sau despre caracteristicile propriilor produse pe care ar trebui să le promovați cu adevărat.
Folosiți reclamații obișnuite în descrierile dvs.
Puteți utiliza chiar și unele dintre aceste informații în propriile descrieri de produse, dacă se aplică.
Chou explică: "De exemplu, dacă vindeți rogojini de yoga și vedeți că recenziile despre Amazon spun toți că" aceste rogojini de yoga sunt prea subțiri ", ați putea include în descrierile produselor" rogojinile de yoga sunt mai groase "."
Efectuați modificări bazate pe Google Analytics
De asemenea, trebuie să fiți conștienți de performanța site-ului dvs. Dacă există anumite produse sau tipuri de descrieri care se comportă mai bine decât altele, examinați de ce ar putea fi. Ar trebui să vă schimbați titlurile, fotografiile sau descrierile pentru a vă asigura că celelalte produse dvs. funcționează la fel de bine.
Păstrați un ochi în timpul de încărcare
Clienții o urăsc când trebuie să aștepte încărcarea paginilor. Dacă site-ul dvs. durează câteva secunde pentru a trage produse și informații, probabil pierdeți clienți. Este posibil să fie nevoie să simplificați sau să modificați furnizorii dacă este o problemă.
Setați politicile comerciale șterse
Când oamenii cumpără lucruri de la un magazin online, există o mulțime de factori diferiți implicați. Cat timp va dura livrarea produsului? Ce este inclus în fiecare achiziție? Cât costă transportul? Includeți toate aceste informații pe site-ul dvs., astfel încât clienții să știe în ce primesc.
Includeți informații despre returnări / rambursări
De asemenea, trebuie să faceți imediat informații despre returnări sau restituiri. Sunt obligați să vină, indiferent cât de mari sunt elementele tale. Așa că fii pregătit.
Creați politici care să funcționeze pentru dvs. și clienții dvs.
Crearea acestor politici înseamnă găsirea unui echilibru între ceea ce este mai bine pentru dvs. și cel mai bun pentru clienții dvs. Fiecare magazin este diferit. Deci, trebuie să veniți cu politici care nu vor face pe clienții dvs. furioși, dar, de asemenea, nu vă va face să pierdeți bani pe fiecare tranzacție.
Dar păstrați serviciul clienți în minte
Chiar și cu politici clare, uneori există probleme în care trebuie să mergeți peste și dincolo. Asigurați-vă că ascultați și răspundeți clienților care vă plâng sau vin cu întrebări și încercați să le rezolvați într-un mod care este satisfăcător.
Nu treceți cu vederea logistica
De asemenea, trebuie să vă asigurați că procesul dvs. de expediere și logistică este fiabil. Dacă faceți această parte singur, trebuie doar să creați un sistem care să funcționeze pentru dvs. Dar dacă vă bazați pe un alt furnizor de servicii logistice, trebuie să efectuați cu adevărat cercetarea în prealabil, astfel încât clienții dvs. să fie mulțumiți de experiența acumulată.
Încurajați oamenii să cumpere mai multe produse
De asemenea, fiecare companie trebuie să găsească promoțiile și ofertele care funcționează cel mai bine pentru ei. Dar Chou a sugerat proprietarilor de magazine să ia o privire la dimensiunea medie a comenzilor și să comande livrări gratuite sau alte oferte pentru comenzile care depășesc cuantumul mediu. Acest lucru vă poate încuraja clienții să își mărească mărimea comenzii.
Permiteți clienților să știe unde au văzut produsele dvs.
Dacă produsele dvs. au fost prezentate în orice reviste, emisiuni sau alte materiale similare, permiteți clienților să știe acest lucru. Adăugați-o în descrierile produselor dvs. sau includeți un banner mic pe fotografiile dvs., astfel încât clienții care caută produsul respectiv să știe că l-au găsit.
Pastrati clientii inapoi
Odată ce un client a făcut o achiziție de la magazinul dvs., munca dvs. este departe de a fi terminată. Trebuie să continuați să comunicați cu acești clienți prin metode electronice, sociale sau alte metode online pentru a-și câștiga afacerea de mai multe ori.
Utilizați stimulente
Oferirea de reduceri sau alte stimulente pentru achizițiile viitoare este o modalitate foarte bună de a aduce afaceri repetate. Luați în considerare oferirea unui cod de reducere ca o mulțumire pentru achiziționarea inițială, care îi permite, de asemenea, să știe cât de mult prețați clienții.
Dar nu-i bombați
Cu toate acestea, este important să nu trimiteți prea multe e-mailuri sau actualizări. Clienții dvs. pot fi supărați și pot decide să vă dezabonați. Așadar, mențineți comunicarea axată pe vânzări sau actualizări cu adevărat relevante.
Încurajați clienții să le împărtășească
Magazinul dvs. poate beneficia, de asemenea, de clienții dvs. care își împărtășesc experiența. Solicitați-i să lase recenzii sau fotografii ale articolelor pe site-ul dvs. pentru a informa mai bine cumpărătorii viitori. Sau creați o campanie de social media pentru a le implica.
Magazin foto online prin intermediul Shutterstock
2 Comentarii ▼
