Zvonurile despre dispariția comerțului cu amănuntul sunt mult exagerate. În general, vânzările cu amănuntul au crescut cu 3,5% în 2017; prin comparație, PIB-ul a crescut cu numai 2,3%, potrivit unui studiu realizat de rapoartele Deloitte. Dar, același studiu avertizează, există o schimbare importantă în care trebuie să se adapteze comercianții cu amănuntul. Iată ce trebuie să știți și patru moduri în care magazinul dvs. se poate adapta.
Știri bune, știri proaste
În primul rând, vestea bună: Marea majoritate (91%) din vânzările cu amănuntul au loc încă în magazinele de cărămidă și mortar. Și, deși se estimează că vânzările cu amănuntul online vor crește cu 11,7%, se estimează că vânzările din magazine vor crește cu 1,7%.
$config[code] not foundVestea proastă: Comercializarea cu amănuntul tradițional se poate confrunta într-adevăr cu o apocalipsă - sau, cel puțin, cu o transformare masivă pe care Deloitte o dublă Marea bifurcație cu amănuntul.
De ce? Cumpărătorii se diferențiază din ce în ce mai mult de două grupuri diferite: consumatorii cu venituri ridicate (20% dintre americani) care sunt mai buni decât acum în 2017 și toți ceilalți. În timp ce 80% din veniturile americanilor au stagnat din 2007, costurile esențiale cum ar fi locuințele, alimentația, educația și asistența medicală au crescut (cu 12%, 17%, 41% și, respectiv, 62%) Analiza datelor Deloitte de la Biroul de Statistică a Muncii. În plus, noile "esențiale", cum ar fi smartphone-urile și planurile de date, consumă o proporție mai mare de bugete ale consumatorilor.
Rezultatul: 80% dintre consumatori au de pierdut mai puțin pe cheltuieli discreționare de retail, cum ar fi îmbrăcămintea și accesoriile decât au făcut-o înainte de recesiune.
Cum să vă adaptați la un peisaj de retail
Cum poate magazinul dvs. să supraviețuiască Bifurcației Mare? Urmați aceste sfaturi.
1. Nu încercați să fiți toate lucrurile pentru toți oamenii.
Studiul Deloitte a identificat trei tipuri de comercianți cu amănuntul:
- Comercianții cu amănuntul premier care oferă valoare prin intermediul ofertelor preferențiale de produse și experiență;
- Comercianți cu amănuntul bazați pe preț, care oferă valoare prin vânzarea la cele mai mici prețuri posibile și prin comunicarea clară a propunerii către clienți
- Comercianți cu amănuntul echilibrați care oferă valoare prin intermediul unui sold de preț și / sau promovare.
Comercianții cu amănuntul echilibrați (se gândesc la magazinele de magazine de la mijlocul pieței) reprezintă majoritatea închiderilor și falimentelor magazinelor recente, iar moartea lor determină percepția apocalipsei cu amănuntul. În schimb, comercianții cu amănuntul pe bază de prețuri și prețuri sunt în creștere. În ultimii cinci ani, veniturile primelor comercianți cu amănuntul au crescut cu 81%, iar veniturile comercianților cu amănuntul cu prețurile au crescut cu 37%, în comparație cu o creștere cu 2% mai mică pentru comercianții cu amănuntul echilibrați în același interval de timp.
2. Pregătiți-vă să faceți Premium.
Cu excepția cazului în care speriți să concurați cu Walmart, oportunitatea pentru comercianții cu amănuntul mic se află în categoria premium. Cumpărătorii cu venituri mari nu numai că cheltuiesc mai mult, ci și un număr mai mare de comercianți cu amănuntul. Deloitte declară că "fragmentarea cheltuielilor în magazin" (numărul de comercianți cu amănuntul de caramida și mortar pe care consumatorii le comercializează regulat) este cu 17% mai mare în rândul consumatorilor cu venituri mari. Distracția online a cheltuielilor consumatorilor online este chiar mai pronunțată - cu 40% mai mare decât consumatorii cu venituri reduse ".
3. Îngrijorați mai puțin despre generații și mai multe despre psihologie.
Este ușor să fii obsedat de milenii față de boomerii pentru copii sau de diferențele dintre Gen X și Gen Z. Cu toate acestea, Deloitte a descoperit că comportamentul cumpărătorilor se bazează mult mai mult pe nivelul veniturilor decât pe generațiile demografice. Percepția consumatorilor asupra stării lor economice este esențială pentru obiceiurile lor de cumpărături și disponibilitatea de a cheltui. Modelele stereotipice de cheltuieli ale mileniului sunt într-adevăr cele ale mileniului cu venituri mari, dar nu întregul grup de vârstă.
4. Aveți o strategie digitală.
Majoritatea vânzărilor cu amănuntul ar putea avea loc încă în magazinele de cărămidă și mortar - dar acest lucru ar putea fi din cauză că există mai mulți cumpărători cu venituri mai mici decât cei cu venituri mari. Cincizeci și opt la sută dintre consumatorii cu venituri mici ar prefera să facă cumpărături în magazin; cu toate acestea, 52% dintre consumatorii cu venituri mari ar prefera să cumpere online. Dacă nu aveți deja o prezență în comerțul electronic, acesta ar putea fi momentul să începeți să construiți unul. Dacă nu sunteți gata să vindeți online, ajustarea strategiei dvs. de marketing online și de publicitate vă poate ajuta să atrageți atenția cumpărătorilor online și, sperăm, să le aduceți în magazinul dvs.
Fotografie prin Shutterstock
6 Comentarii ▼
