Dacă nu vindeți direct consumatorului, poate fi dificil să vă dați seama cum să vă comercializați cel mai bine afacerea. De aceea am cerut celor 12 antreprenori din cadrul Consiliului Young Entrepreneur (YEC) următoarea întrebare:
"Care sunt unele strategii pe care un fondator le poate implementa pentru a face compania lor B2B mai accesibilă sau" umană "pentru clienții potențiali?"
Cum sa faci afacerea ta B2B mai abordabila
Iată ce au spus membrii comunității YEC:
$config[code] not found1. Oferiți suport clienților sau gestionarea contului
"Cele mai bune companii B2B au manageri specializați în cont și servicii pentru clienți pentru a-și ajuta clienții. Deoarece cele mai multe relații de afaceri B2B sunt proiectate să fie servicii pe termen lung, este logic să investești într-o infrastructură puternică de management al relațiilor cu clienții, nu doar să le ajutăm la bord, ci să le menținem ca pe un partener de afaceri pe termen lung. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Abandon B2B
"Cred că abandonând cu totul conceptul de B2B, încercând cu adevărat să înțelegeți individul uman (cealaltă parte a unei tranzacții în întreprindere) și să fiți empatic și să puneți afacerea la o parte, va face orice companie mai accesibilă. Un răspuns mai scurt ar fi: dacă doriți să umanizați tranzacția, fiți mai umani. "~ Christopher Kelly, Convene
3. Concentrați-vă pe viziunea, valorile și scopul companiei
"În cărțile sale de afaceri seminal" Good to Great "și" Construit până la sfârșit ", autorul Jim Collins subliniază că cea mai de succes afacere are viziune clară, valori și scop. Claritatea direcției companiei dvs. și ceea ce vă ocupați va face ca afacerea dvs. B2B să devină mai umană și să aibă drept rezultat admirația. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Creați conținut video
"Folosirea unui videoclip pentru a-ți arăta clienților curenți și potențiali care ești un brand este cel mai bun mod de a face compania ta mai accesibilă. Arătându-le cine sunteți, în loc să le spuneți într-o secțiune standard despre noi, clienții dvs. vor fi într-adevăr capabili să se conecteze emoțional cu brandul dvs. "~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Evitați să o suprasolicitați
"Cele mai multe dintre atingerile" umane "de a spori conexiunile personale cu potențialii clienți par roboți și ajung să-i ducă departe. Apelurile telefonice, de exemplu, ar putea părea o încercare de a pune o voce în compania dvs., dar sunt doar o chiuveta dacă un e-mail ar fi fost suficient. Încerc să limitez în mod strategic valoarea potențială a clienților potențiali, pentru că sunt și ei ocupați. "~ Elle Kaplan, Lexion Capital
6. Creați o cultură a umanității
"Deseori în afacerea noastră, vorbim despre modul în care vindem oamenilor. Indiferent ce "companie" vindeți, în cele din urmă cineva ia decizia de a cumpăra sau nu. Deoarece fiecare tranzacție de afaceri este în cele din urmă o tranzacție person-to-person, tratați-o ca atare și amintiți-vă să păstrați omenirea în discuțiile dvs. zilnice și în interacțiunile cu alte companii. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Puneți o față în afacerea dvs.
"Oamenii vor să vorbească cu oamenii și nu cu un logo. Stabiliți o imagine a afacerii și permiteți acesteia să ofere conținut, să vorbească cu mass-media și să ofere valoare perspectivelor și clienților în mod continuu. De la blogging la scrierea unei cărți la podcasting, mass-media aflate în proprietatea companiei pot fi utilizate pentru a crea o implicare pozitivă a comunității. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personalizați-vă produsul
"Gândește-te la Edgar. Este un instrument de marketing social media. Dar când oamenii spun că "iubesc pe Edgar", emoțiile lor sunt implicate. Dacă marca dvs. este deja configurată, acest lucru nu este posibil să fie posibil. Dar este o modalitate de a face produsul dvs. mai uman. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Fii autentic
"Oamenii se interesează de oameni mult mai mult decât îi interesează (de exemplu) gazduirea web. Cea mai bună modalitate de a vă îngrijora clienții despre afacerea dvs. B2B este prin a fi autentică - nu încercați să arătați cum credeți că ar trebui să arate o afacere B2B. Dați-i fotografiile stocului de strângere de mână și publicați-vă numele și chipul. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Creați videoclipuri în spatele videoclipurilor
Videoclipurile pot contribui la umanizarea brandurilor, făcându-le mai accesibile. Crearea clipurilor video despre ceea ce se întâmplă în spatele scenei permite clienților potențiali să vadă nu numai tranzacțiile de afaceri, ci și oamenii din spatele afacerii: cultura, hobby-urile lor, ceea ce sunt ca oameni. "- Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Empathize
"Marca noastră nu are ca scop doar asistarea clienților. Sprijinim pentru împuternicirea și încurajarea adepților / clienților noștri pentru a fi cea mai bună versiune a lor. Avem această viziune pentru a împărtăși viața și dragostea pentru a "alunga" nesiguranța și negativitatea - făcând lumea să fie un loc mai bun pentru a trăi. Exemplul meu ca fondator a făcut-o mai ușor echipei mele să știe ce să facă. "~ Daisy Jing, Banish
12. Depășește așteptările
"Sprijinul pentru clienți este ceea ce separă o companie de software de la un brand mare. ZipBooks este o platformă B2B care a beneficiat din timp de la bunul gust din cauza suportului în timp util în cadrul aplicației chat, care a depășit ceea ce v-ați aștepta de la un program software gratuit de contabilitate. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Comute foto prin Shutterstock
Comentariu ▼
