Tot sezonul de vacanță, micul tău magazin de vânzare cu amănuntul se luptă cu marii retaileri online. Ei bine, iată câteva vesti bune. Pe măsură ce Crăciunul se apropie și consumatorii devin mai puțin dispuși să plătească pentru transport maritim costisitor (sau riscând ca darurile să nu ajungă la timp), magazinul dvs. de cărămidă și mortar are un mare avantaj față de comercianții cu amănuntul online.
Cu livrare gratuită un punct de vânzare imens pentru cumpărătorii online, consumatorii au devenit rasfatați până la punctul în care urăsc să plătească pentru transport maritim. Asta înseamnă că, după Ziua Libertății de Transport (ultima zi când comercianții cu amănuntul garantează transportul maritim până la Crăciun - este 18 decembrie anul acesta), veți vedea mult mai mulți cumpărători de vacanță din ultimul moment care lovește trotuarul în căutarea de cadouri.
$config[code] not foundDeci, cum puteți obține afacerea acestor clienți de vacanță din ultimul minut?
Grabbing Cumpărători de vacanță Last Minute
Poziționați-vă ca răspuns la problemele lor
Mesajele dvs. de marketing ar trebui să sublinieze faptul că magazinul dvs. oferă soluții de cadouri de ultimă oră. Spuneți-le că vă oferă servicii rapide, ușoare și o gamă largă de produse care vor ușura stresul de vacanță.
Desigur, asigurați-vă că puteți îndeplini aceste promisiuni.
Oferta de preluare în magazin
Dacă aveți un site de eCommerce, oferiți clienților de vacanță din ultimul moment opțiunea de a comanda online și de a prelua produsele în magazin.
Asigurați-vă că pentru a seta o dată de închidere și timp comenzile online trebuie să fie plasate, astfel cumpărătorii nu sunt dezamăgiți.
Asigurați asistență prin telefon
În timp ce este posibil să nu doriți să dețineți produse neplătite pentru clienți pentru o perioadă lungă de timp în acest sezon, puteți oferi să le țineți timp de o oră sau cam asa ceva. Puteți angaja angajații să primească comenzi prin intermediul cărților de credit prin telefon și să dețină produsele achiziționate pentru preluarea în magazin.
Facilitați clienților să vă contacteze
Cumpărătorii de vacanță din ultimul minut se află într-o frenezie și vor dori adesea să intre în contact înainte de a merge la magazinul dvs. pentru a vă asigura că aveți produs la îndemână.
Asigurați-vă că informațiile de contact ale magazinului dvs., inclusiv adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa, sunt vizibile în mod clar deasupra clapei (înainte de a le parcurge în jos pentru a le vedea) pe fiecare pagină a site-ului dvs. web.
Apoi, asigurați-vă că răspundeți la telefon și că verificați e-mailurile în mod constant. De asemenea, includeți indicații de conducere și / sau o hartă pentru a ajunge mai ușor acolo.
Actualizați prezența pe site-urile de căutare locală
Verificați înregistrările dvs. pe site-urile de căutare locale, cum ar fi Google Places și Local.com. Asigurați-vă că înregistrările sunt actuale și includ informații despre promoții, vânzări sau oferte speciale.
Pe scurt, orice va ajuta pe cumpărători să vă convină asupra concurenței.
Simplificați cumpărăturile de ultimă oră cu cadouri "Grab and Go"
Puteți seta afișaje cu produse grupate împreună în moduri care au sens, cum ar fi "cadouri pentru tata", "cadouri pentru copii", "cadouri pentru hostess", etc. Puteți, de asemenea, grupa produse după prețuri "sub 10 $, "Cadouri sub $ 50", etc.
Puteți chiar să afișați produsele despachetate și apoi să înfășați coșuri sau cutii cadou cu produsele din interior, astfel încât clienții să poată apuca seturile înfășurate și să le cumpere. Asigurați-vă că ambalajele ambalate sunt clar marcate cu privire la ceea ce este în interior.
Oferiți servicii de împachetare cadou în magazine
Cumpărătorii de vacanță din ultimul minut iubesc o călătorie la cumpărături Ajutați-i să-i stresați mai puțin, oferind magazin de cadouri în magazin. Puteți oferi o opțiune gratuită cu înveliș de bază și panglică, apoi încărcați pentru o împachetare mai elaborată.
Puteți, de asemenea, să vindeți folie de cadou, etichete cadou, bandă și cărți chiar de la registru pentru cei care doresc să o facă singură, dar nu doriți să faceți o oprire separată la un alt magazin pentru consumabile.
Nu uitați impulsurile cumpărate
Puneți produse de tip small stocking stuffer lângă registrele sau zonele în care clienții așteaptă în linie.
Extindeți orele dvs.
Dacă nu faceți deja acest lucru, deschideți devreme și rămâneți deschisă târziu în zilele care vin până la Crăciun. Asigurați-vă că promovați orele prelungite prin e-mail, mesagerie text, social media și magazin.
Încearcă publicitatea online
Publicitatea Pay-per-click (PPC) poate funcționa excelent în această perioadă a anului, dacă cumpărați anunțuri care servesc atunci când cumpărătorii de vacanță din ultimul minut caută idei de cadouri sau cadouri online în ultimul moment.
Încercați aceste sfaturi și profitați de ultimul weekend complet de cumpărături de Crăciun!
Fotografia de cumpărături prin Shutterstock
7 Comentarii ▼
