Atât pentru angajați, cât și pentru angajatori, conflictul la locul de muncă poate reprezenta un impediment serios pentru colaborare și cooperare. Și în timp ce conflictul este dăunător în orice afacere, conflictul dintr-un mediu de afaceri mic poate deveni rapid dăunător moralei și productivității. Vestea bună este că rezolvarea conflictelor și reluarea operațiunilor sunt posibile odată ce ați înțeles unele dintre motivele comune ale conflictului.
$config[code] not foundMotivele conflictului
Psihologii Art Bell și Brett Hart au identificat opt cauze comune ale conflictului la locul de muncă. Printre cauze se numără resurse, stiluri, percepții și valori personale conflictuale. În plus, obiectivele conflictuale, rolurile, presiunile și politicile imprevizibile sunt, de asemenea, principalele cauze ale conflictului la locul de muncă. Înțelegerea modului în care începe conflictul nu numai că vă poate ajuta să identificați cauza principală a problemei, dar vă poate ajuta să dezvoltați o strategie de rezolvare a conflictelor și de prevenire a acestora în viitor.
Identificarea problemei
Indiferent dacă lucrați la rezolvarea propriului conflict cu un coleg sau lucrați pentru a ajuta la rezolvarea conflictelor dintre ceilalți la locul de muncă, strângerea faptelor va arunca o lumină asupra situației. Probabil înțelegeți conflictul pe măsură ce îl vedeți, deci asigurați-vă că aveți timp să intrați în pantofii celeilalte persoane pentru a obține o mică perspectivă asupra modului în care vede conflictul. Pentru a obține o mai bună manevră asupra lucrurilor, folosiți motivele comune ale conflictului la locul de muncă, după cum au remarcat Bell și Hart, ca un ghid pentru a clasifica problema. Acest lucru va facilita discutarea situației într-o manieră deschisă și onestă, fără izbucniri și izbucniri emoționale.
Videoclipul zilei
Ți-a fost adus de Sapling, care ți-a venit prin SaplingRezolvarea conflictelor
Rezolvarea conflictelor nu ar trebui să se refere doar la difuzarea nemulțumirilor și la deplasare. Scopul ar trebui să fie crearea unei relații reciproce respectuoase prin ascultarea și colaborarea activă. Puteți face acest lucru respectând diferențele de comunicare, abținându-vă de a lua o poziție corectă și greșită și de a lucra la o rezoluție reciproc acceptabilă. Luați în considerare faptul că indivizii diferă în stilurile lor de rezolvare a conflictelor - și că aceste stiluri pot fi diferite în funcție de situație. În timp ce stilurile colaborative, de compromis și de adaptare sunt cele mai potrivite pentru conflictele de grup sau atunci când situația solicită o dare și luare, situațiile de urgență ar putea necesita o poziție mai autoritară.
Sfaturi privind conflictele
În timp ce prevenirea tuturor conflictelor la locul de muncă nu este fezabilă, stabilirea de standarde și așteptări privind comportamentul la locul de muncă și procesul de soluționare a conflictului pot ajuta. În mod ideal, angajatorii ar trebui să preia conducerea în dezvoltarea politicilor și în educație. Acest lucru devine toată lumea pe aceeași pagină și poate reduce conflictele personale. Și rețineți că acest conflict nu trebuie întotdeauna să ducă la rezultate negative. De fapt, conflictul poate servi un rol important în dezvoltarea personală, în team building și inovare. Importanța constă în modul în care este tratat conflictul și în ceea ce este învățat din procesul de soluționare a litigiilor.
