eMarketer a comentat câteva noi date sociale de la Street Fight, care au identificat motivul numărul unu pentru că proprietarii de afaceri mici intră în apele social media. Cunoscând ce a fost? Tu esti?
Orice presupuneri?
Potrivit datelor, motivul numărul unu (49 la sută) SMB-uri să se implice în mass-media sociale este de a găsiți noi clienți. Douazeci si doi la suta au fost cel mai preocupati de capacitatea lor de a directiona informatiile catre persoanele potrivite, 16 la suta au fost interesate sa aduca inapoi clienti repetati si 14 la suta au fost hiper-concentrat pe ROI. Cu adevărat, totuși, ceea ce proprietarii de afaceri mici doresc cu adevărat sunt clienții noi care merg prin ușile lor.
$config[code] not found
Și dacă acesta este cazul, ca proprietar al unei întreprinderi mici, ce măsuri puteți întreprinde pentru a atrage noi clienți în afacerea dvs. utilizând medii sociale?
1. Găsiți
Știți ce rețele sociale au fost conectate clienții dvs. atunci când vizitează site-ul dvs. și asigurați-vă că ați dezvoltat o prezență acolo. Dacă nu știți acest lucru chiar acum, postul legat mai sus vă poate ajuta să vă dați seama. Există și pluginuri WordPress care vă pot ajuta să obțineți aceleași informații. Și este o informație neprețuită! Identificarea în ce rețele au fost conectate clienții dvs. atunci când vizitează site-ul dvs. vă spune care site-uri trebuie să dezvoltați conținut, unde trebuie să aveți o prezență și ce site-uri ar trebui să utilizați pentru promovare. De ce ghiciți atunci când utilizatorii dvs. vă spun deja?
Partea de a fi găsită înseamnă, de asemenea, să vă revendicați toate profilurile de afaceri pe diferite rețele și directoare sociale. Nu contează dacă intenționați să deveniți activ pe FourSquare, clienții dvs. vă pot căuta acolo. Vrei să găsească informațiile corecte. Același lucru este valabil și pentru Facebook, Google Locații etc. În orice loc în care un client ar putea să utilizeze mediile sociale pentru a vă găsi, doriți să fiți nu numai listate, ci listate consecvent. După cum am spus anterior, Knowem este un instrument bun care vă ajută să gestionați acest proces. Lucrați mai inteligent, nu mai greu.
2. Eavesdrop pe conversațiile sociale
Utilizați căutarea Twitter pentru a identifica căutările "cine știe" de care poate beneficia marca dumneavoastră. De exemplu, de multe ori folosesc Twitter pentru a căuta un loc unde să mă duc la cină, să-mi iau mașina, să-mi găsesc un loc unde să mă duc la Happy Hour. Făcând o căutare a cuvintelor dvs. cheie și filtrarea acestora într-un anumit cartier, mă puteți găsi în acest moment și dați-mi un stimulent să vă vizitez afacerea. Este imens.
Dar nu folosiți doar Twitter! Profitați de Google Alerts (gratuit) sau de un serviciu precum Trackur (opțiuni plătite și gratuite) pentru a monitoriza indicarea mărcii dvs. sau a industriei dvs. și pentru a vă oferi oportunitatea de a intra în conversații relevante prin bloguri, forumuri și în alte părți. Du-te în LinkedIn Răspunsuri și căutați oameni care vorbesc despre industria dvs. sau de subiect acolo. Oamenii fac conversații despre lucrurile legate de marca dvs. în fiecare zi pe diverse canale media sociale. Du-te să le găsești și să asculți.
3. Solicitați recenzii online
După cum probabil știți până acum, recenziile online și mass-media sociale merg mana în mână. Clienții potențiali utilizează canalele media sociale pentru a căuta informații despre revizuirea mărcilor pentru a le folosi ca indicator pentru a stabili dacă doresc sau nu să facă afaceri cu ei. Pentru a crește autoritatea și atracția dvs. socială, fiecare afacere mică trebuie să devină activă în ceea ce privește încurajarea clienților să lase comentarii despre experiențele lor cu marca.
Cum poți face asta?
- Adresați-vă clienților pentru recenzii la mai multe puncte de contact ale clienților, cum ar fi punctul de vânzare, după e-mailurile de cumpărare, aniversări etc.
- Faceți-le ușor pentru clienți să lase recenzii, poate chiar include o pagină de pe site-ul dvs. Web care încurajează obiceiul și legături în locuri unde clienții pot merge, dacă doresc.
- Gestionați-vă recenziile negative, atrăgând-o, angajând-o și găsind modalități de a face corect de la clienții dvs.
Acestea sunt toate lucruri foarte mici care pot avea un impact major asupra capacității brandului dvs. de a utiliza rețelele sociale pentru a găsi noi clienți.
4. Începeți blogging-ul
Clienții dvs. se află în mediile sociale care îmbogățesc conținutul și interacțiunea cu mărcile mai repede decât orice burete care a venit în fața lor. Deci ce esti tu oferindu- lor? Furnizați-le conținutul de care au nevoie pentru a considera marca dvs. autoritară, utilă și cea cu care doresc să fie asociată? Sau stați pe margine, mute?
Dacă nu sunteți blogging, începeți. Dacă aveți nevoie de o inspirație, aici sunt 20 de idei de marketing de conținut pentru 2012. Puteți face acest lucru. Iar clienții dvs. vă vor mulțumi pentru asta.
Care este motivul cel mai important pentru a fi în mass-media socială? Obții ceea ce cauți?
5 Comentarii ▼
