Nu, titlul nu este o eroare.
În timp ce proprietarii de afaceri mici sunt adesea avertizați să se concentreze asupra "plimbării pe jos", un nou studiu realizat de TinyHR sugerează că vorbirea poate fi la fel de importantă.
Raportul Angajatului de Anul Nou analizează angajații pentru lista de dorințe ale angajaților pentru locul de muncă. Deși s-ar putea aștepta la creșterea salariilor sau a volumului de muncă mai mic pentru a domina lista, surprinzător, trei dintre primele cinci răspunsuri au exprimat dorința unei comunicări mai bune, în special între șefi și angajați.
$config[code] not foundIată primele cinci răspunsuri:
- Îmbunătățiți comunicarea (15%)
- Vrei șeful să renunțe sau să se retragă (11%)
- Îți dorești o empatie și o aptitudine mai bună la locul de muncă (10%)
- Salariile mai mari (8%)
- Cei mai buni lideri de echipă (7%)
Deci, cum puteți îmbunătăți comunicarea la locul de muncă?
Începeți cu propriile abilități de comunicare.
Ia notite
Începeți să luați notă de interacțiunile cu angajații și cât de bine merg.
Te afli frecvent explicând lucrurile de mai multe ori, simțindu-te frustrat sau nu obținând rezultatele dorite de la comunicații? Se întâmplă aceleași probleme din nou și din nou?
Dacă se întâmplă probleme de comunicare cu toate tipurile de angajați, problema ar putea fi cu voi, nu cu ei. Întrebați angajații despre care credeți că veți fi cinstiți cu dvs. pentru a vă evalua punctele forte și punctele slabe în ceea ce privește comunicarea.
Îmbunătățiți-vă abilitățile de ascultare
Comunicarea este mai mult despre ascultare decât despre vorbire, dar majoritatea dintre noi vorbesc mai mult decât ascultăm. Țineți gura închisă în timp ce angajații vorbesc; lasă-i să termine ceea ce trebuie să spună și, în loc să se gândească la ceea ce urmează să spui în continuare, reformulați ceea ce au spus. Acest lucru nu numai că vă asigură că le înțelegeți, dar, de asemenea, le face să se simtă "auzite".
Fi accesibil
Țineți-vă o politică deschisă cel puțin o parte din fiecare zi când angajații știu că pot intra să vorbească cu dvs. Faceți-vă timp să mergeți în birou și să discutați cu echipa - nu numai despre sarcini sau de muncă, ci despre viața lor. Prin desfășurarea conversațiilor, veți înțelege cum comunică diferiții lucrători, ceea ce vă va ajuta să comunicați mai bine cu aceștia.
Gestionați-vă emoțiile
Cu toții ne place și ne place, iar uneori un angajat vă ruinează greșit, sau aveți o zi proastă. Cu toate acestea, este important să vă gestionați emoțiile atunci când comunicați și să nu permiteți sentimente personale despre indivizi să intre în ecuație.
Comunicați și despre afacere.
Partajați informațiile despre companie
Angajații se simt păstrați în întuneric atunci când nu au informații cheie despre un proiect sau o activitate. Împărtășind informații despre ceea ce face compania, de ce și cum se întâmplă, îi vei impulsiona pe angajați să muncească mai mult și să se angajeze mai mult cu munca lor. De exemplu, dacă toată lumea are nevoie de ore suplimentare pentru luna următoare, explicați de ce (aveți un nou client imens și trebuie să livrați prima comandă), de ce contează (dacă aceștia preferă prima comandă, s-ar putea tripla următorul)) și modul în care aceasta afectează compania și angajații (acest lucru ar putea dubla vânzările noastre și ar putea conduce la noi oportunități pentru angajați).
Setați așteptări clare și alocări
Un manual al angajaților este primul loc pentru a comunica așteptările și standardele pentru locul de muncă, dar, de asemenea, asigurați-vă că angajații sunt informați verbal despre ele când sunt angajați pentru prima oară. Atunci când angajații primesc noi sarcini, asigurați-vă că sunt clar menționate și că lucrătorii au posibilitatea de a pune întrebări de-a lungul drumului. Este o idee bună să puneți sarcini atât în scris, cât și verbal (discutând-o în persoană, apoi urmând pașii următori sau prin e-mail de confirmare pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină).
Țineți întâlniri regulate
Întâlnirile comunică informații, dar și construiesc legături de echipă. În timp ce mulți angajați corporativi suferă de prea multe întâlniri, angajații din întreprinderile mici au de multe ori problema opusă - managerii lor sunt prea ocupați pentru a face întâlniri regulate. Asigurați-vă că faceți întâlnirile o prioritate și păstrați-le să nu se copleșească prin limitarea timpului și participanților. De exemplu, ați putea avea o întâlnire săptămânală de 30 de minute cu managerii dvs. cheie și apoi să îi transmiteți informațiile personalului. În funcție de afacerea dvs., o întâlnire săptămânală sau chiar zilnică "toate mâinile" poate fi potrivită - ceva la fel de simplu ca o întâlnire de 10 minute în picioare în hol pentru a permite tuturor să știe despre problemele de astăzi de top și să le pornească off energizată este o mare idee.
Nu în ultimul rând, încurajați mai multe abilități de comunicare printre altele.
Promovarea deschiderii
Asigurați-vă că angajații se simt confortabil, oferind feedback sau sugestii supervizorilor și dvs. Lăsați-i să știe rezultatele feedback-ului, astfel încât nu simt că comentariile lor au intrat într-o gaură neagră.
Evaluați sine și împărtășiți
Includeți evaluări ale dvs. în recenziile dvs. de performanță, astfel încât utilizatorii să vadă cât de important este acest lucru. Puteți face chiar și o revizuire de 360 de grade în care angajații revizuiesc abilitățile de comunicare ale supervizorilor și managerilor lor.
Găsiți un Communicator
Asigurați-vă că abilitățile de comunicare fac parte din ceea ce căutați în angajați atunci când angajează și în manageri atunci când le promovați. Deseori, angajații sunt promovați spre conducere deoarece sunt bine la o sarcină (cum ar fi contabilitatea) atunci când ceea ce este mai important este capacitatea de a comunica eficient. Un accent pe comunicare vă va ajuta să evitați această eroare comună.
Fotografie de birou prin Shutterstock
2 Comentarii ▼
